【互联网+】互联网家装究竟需不需要烧钱？

最近，有关家装O2O到底要不要烧钱的论战陷入白热化阶段，随着论战不断升级，资本乱战下的家装O2O市场已经走到...





最近，有关家装O2O到底要不要烧钱的论战陷入白热化阶段，随着论战不断升级，资本乱战下的家装O2O市场已经走到了“烧钱”还是“颠覆”的十字路口。

观点1：没个20亿，烧不出什么东西

近日，齐家网CEO邓华金在接受采访时表示：“家装O2O作为一个重型产业链的行业，没有20亿烧不出什么东西。一个公司对于这个行业的摸索至少需要三到五年，否则根本无法生存下去。”

同时，邓华金透露，齐家网正在经历所谓的“战略性亏损”。这种把烧钱认定为家装O2O未来主要发展方向的说法，受到外界不少的争议和讨论。

观点2：做家装O2O不烧钱

然而，互联网家装行业领军品牌土巴兔创始人王国彬却认为：家装O2O不需要烧钱，烧钱并不能给家装行业带来本质改变。因为家装产业超低频性、服务非标准化、少有巨头介入等特点，造就了它并不是一个靠烧钱就能实现集聚式增长的行业。王国彬还表示，大多数行业不需要靠烧钱才能做大、做强，找准自己的战略路径和关键能力后，努力存活下来也能在自己所在的领域里做出成绩。

那么，做家装O2O到底需不需要烧钱？什么才是家装O2O最需要的关键能力呢？资本投入是否影响行业发展呢？”等问题的出现逐渐让过热的互联网家装人士们开始恢复理性、冷静思考。

低频、非标准化、少有巨头介入让烧钱模式失效

对于烧钱O2O行业的特点，王国彬这样总结：具有高频需求、标准化服务、巨头介入捆绑发展等特征。

但家装是一个低频行业，产业链缺乏标准化管理，这就意味着用户习惯的养成和培养，并不能完全按照美团、uber和滴滴等生活类O2O的烧钱模式来复制，而是应该强调自身的造血能力。

不走烧钱这条路，那就要考验家装O2O企业是否具有长远的眼光和深度的运营及执行落地能力，能够维护有装修需求的用户，让用户在低频选择的情景下变得顺理成章。而且通过对比补贴烧钱带来的用户与用流量带来的用户，我们不难发现，让后者养成习惯更具有实质性效果。除了能激发用户自身的口碑传播外，用户信赖平台产生的粘度也同样比烧钱模式更有深度突破性与穿透力的优点。

非标准化是家装O2O行业不同于其他行业的一个显著特点。如果用工业化的流程对家装行业进行生搬硬套的话，势必会适得其反。以美团、uber和滴滴为代表的生活类O2O品牌能够发展得如此迅速，其中一个很重要的原因就是它们有一套标准化的运营模式。一旦能够进行标准化的运作就具有了简单快速复制的能力，任何一个成功的模式都能够以同样的方式复制到另外一个用户身上。

而家装O2O并非如此简单。由于用户对于装修的需求千差万别，装修的设计风格如果单纯地靠一款APP进行快速出图或者将成千上万个用户的装修风格简单粗暴地分成几种所谓的“标准”装修类型进行复制，势必将会加重用户痛点。在传统条件下，被装修黑幕和痛点牵绊得遍体鳞伤的用户又走进了另外一个怪圈之中。

作为一个产业链冗长的行业，牵扯较多的层级、较复杂的流程、影响较大的范围，让家装成为一个并不十分受到资本青睐的行业。即使是在2015年上半年的资本井喷期，家装O2O行业远不及外界资本对滴滴、美团等这些美食、出行等消费类O2O行业的资本投入巨大。

因为资本巨头在进入这个行业时非常谨慎，而且对家装行业缺乏了解，这就造成了家装O2O行业并没有足够的资本进行战略布局，使烧钱模式变得举步维艰，所以对于家装企业来说，最重要的还是自身的造血能力。

目前的家装O2O企业，评测自身的造血能力都可以对比以下的三种核心竞争力：

1.首先，是获取流量的能力，流量是大前提，有了流量，才有业务和造血能力，同时，流量大平台才能为行业制定规则。

2.其次，是线下的管理能力和地推能力，地推能力说到底是和线下打交道的能力，大家都知道家装的线下业务是比较复杂的，作为家装O2O企业的创业者，一定要有弯腰做大事的气魄。

3.第三，是应该具有产业能力，这是最强调的一种核心竞争力，真正的互联网家装，绝对不是做个APP，弄个微信直播那么简单，而是能用互联网去提升整个产业效率，降低产业成本。

不过，对于已经发展了两三年的互联网家装来说，细心的家装人士不难发现，管理力和产业链如何延伸是后话，当下摆在初创期的互联网家装先行者面前的，首先是一场激烈异常的流量争夺战，性价比之争成为关键。

首先是价格竞争，继今年初爱空间推出699元/平方米和20天工期的互联网家装套餐以来，688、599、499、399套餐相继面世，互联网家装底价不断被刷新。但是对于互联网家装的低价，博洛尼CEO蔡明的点评可谓一针见血，“利润薄如纸片。”

其次是用户体验之争。以传统家装痛点为靶子，互联网家装各显神通。我爱我家自养设计师，爱空间自备施工团队，“只要有利于提高用户体验的事情，就算再难我们也要做到”，但这种重模式之下成本急剧攀升却是事实。而对于低成本与高用户体验能否兼得这个问题，几乎所有家装人士的答案都是否定的，“轻模式无法解决传统家装的固有痛点”。

此外，根据易观智库《2016中国家装O2O行业白皮书》分析，互联网家装市场服务随着用户需求的改变开始迭代升级，他们的需求从过去单一的信息服务开始朝着一站式家装服务转移。只有涵盖整个产业链的服务才能让用户真正感受到家装O2O带来的变革，这样才能最大限度地解决用户痛点，从而为用户提供契合度更高的产品和服务。

写在最后

齐家网CEO认为家装O2O最重要的是烧钱，土巴兔CEO认为家装最重要的是产业能力，但更多的业内人士表示，如今的互联网家装已经陷入到不烧钱就无法生存，但是光靠烧钱也不是万能的困局。

编者以为，支撑着互联网家装创业者和投资者大把大把烧钱的，是目前正火热的“互联网思维”。即互联网家装者们纷纷希望通过低价提高顾客流量，借助社群互动增加顾客黏性，凭借口碑宣传节省营销成本产生流量优势，整合供应链实现低价高效，最终占据场景入口，并围绕场景入口衍生多种产品，实现产业延伸。

而这并不能说烧钱就是一件坏事，反而证明了互联网家装是一个非常有吸引力的行业。只是，烧钱模式并未给这个行业带来实质性的改变才是真正的问题所在，家装O2O行业依然需要变革，而只有紧紧抓住了供应链和服务链两个主要方向，才能给这个行业带来改变，而这或许是烧钱模式并不足以成为改变整个家装O2O行业的关键因素所在。

烧？不烧钱？要判断两者谁能走到最后，就要看谁能挖掘效率最佳、用户体验最好的O2O模式，创造出最有价值的家装产品。

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