【职场攻略】工作=做事+为人

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每一份成功都需要踏实和毅力的陪伴，单秀洺通过数年的努力，从最普通的剧场服务人员，到领班、主管，最后成为经理，都离不开她的努力和坚持。单秀洺常说“做事与为人”在工作中的重要性各占一半。

在面试中展现淡定从容

即将开始实习生涯时，学校提供的就业单位选择表上，“东方艺术中心”几个大字一下子吸引了单秀洺的眼球。虽然并不了解详细的工作内容，但单秀洺觉得，剧场很有神秘感，每天都上演着经典剧目，她喜欢这样的工作环境。

就这样，单秀洺参加了东方艺术中心服务部的面试，或许因为平时的课程里有形体课、台词课、表演课等与艺术相关的内容，单秀洺在面试中表现得十分优异，丝毫没有羞涩扭捏之态。或许就是这些特质吸引了考官，她顺利通过严格的面试，成为东方艺术中心服务部20名实习生中的一员。

单秀洺的工作是从最底层开始的，但她没有半点怨言，把一切工作都当做是自己的分内事，尽心尽力地做好每一天的工作。对于她的努力，经理都看在眼里。慢慢地，经理开始让她负责一些贵宾接待等其他岗位的工作。单秀洺抓住每个可以学习的机会，包括验票、引座、后台演员管理、贵宾厅服务等，每项工作她都完成得十分出色，最终顺利转正。

在失误中学会承担责任

单秀洺在熟悉了服务部的各个岗位后，还想尝试未从事过的岗位，来提高自身的工作能力。说来也巧，当时办公室正好有一个文员职位的空缺，即经理秘书，单秀洺鼓起勇气，向经理毛遂自荐，希望尝试文员一职，以期对剧场有更深入的了解，最后单秀洺如愿以偿地成了文员。

但一开始的工作，让单秀洺有些招架不住，因为文员的工作内容不仅涉及到文件管理，还包括人员考勤管理、库房管理以及日报、周报、月报的编写等。在这些工作中，最让单秀洺头疼的便是日报的编写工作了，原本以为很简单的每日总结，没想到在落笔的时候，转换成书面语言是那么困难。单秀洺说：“我第一次写的时候觉得很多语言都不通顺，改了又改。后来交给经理审阅，依旧被改出了许多不规范的地方。但我不气馁，依照经理的思路和模式再修改，在不断修改的过程中，我积累起了写作经验。”

谈及做文员的日子时，单秀洺提到了自己所犯的一个错误。那时，她需要负责计算员工工资，一次单秀洺少结算了100元工资给保洁阿姨。当发现这个错误后，领导对于她采取了宽容的态度，说下个月公司给阿姨补发100元，以后做事细心一些就没事了。可单秀洺觉得自己一定要承担责任，于是她主动向领导要求，自掏腰包补发给阿姨100元。保洁阿姨起初不愿意收下，但是单秀洺很真诚地说：“阿姨，您收下这个钱，是我工作疏忽造成的错误，理应我自己来赔！”经过这件事，单秀洺做事更加细心，也更有责任心了。

在挑战中积累工作经验

在从事一年左右的文员工作后，领导对于单秀洺的能力十分认可，将她提升为服务部领班，管理一个团队。单秀洺虽然在工作中表现优异，但在管理上还是个新手，“新官上任”遇到不少棘手问题。

团队里的服务员大都和单秀洺年纪一般大，有时她安排工作时，员工会质疑，会问道：“为什么要我去？她去不可以吗？”一开始，单秀洺会耐心解释，可渐渐地她发现这个苗头不对，自己的决定总是会引来质疑，弄得自己都缺乏做决定的信心了。

单秀洺曾好心推荐员工去别的班组培训学习，可是培训回来的学员非但没有给班组工作带来帮助，反而使质疑的风潮更加厉害，单秀洺意识到自己工作的方式迫切需要改变。一天工作结束后，大约已晚上10点，大家都准备回家了，单秀洺把团队内的员工留了下来，开诚布公地和她们谈心，让大家一起来聊聊最近工作中存在的问题。这招果然奏效，大家积极地各抒己见，最后根据汇总，单秀洺制定了工作规范，由大家一致同意后开始执行，此后很少有人会再质疑单秀洺的决定。

在这些年的磨炼中，单秀洺在不断成长，虽然工作中也会有委屈难过的时候，但她总是选择坚强面对；对于已取得的成绩，她也从来没有骄傲过，仍是一步一个脚印地坚定前行着。

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