龚智文乘客维护

【榜样力量】智勇双全，文质彬彬

龚智文，他是父母眼中的好儿子，是车站同事的好帮手，更是优秀地铁人。在面对醉酒乘客扰乱车...

龚智文，他是父母眼中的好儿子，是车站同事的好帮手，更是优秀地铁人。在面对醉酒乘客扰乱车厢秩序时，他勇于担当，挺身而出，即使被攻击也没有退缩。在事件处理中，他不卑不亢，有理有节，展现了一个运营人的良好职业操守，有效维护了公共秩序安全、维护了群众的安全。对此，公司坚决维护员工的合法权益，给予龚智文同志记大功，并奖励1000元。而打人的乘客也受到了法律的制裁，被行政拘留10日。

面对醉酒乘客在列车上寻衅滋事，是什么职业使命让他挺身而出？在劝阻过程中被辱骂，遭攻击，又是什么让他坚持到底？今日，笔者带你走近龚智文的内心世界。

小编

事件发生时，你穿的是便装啊，为什么没有选择视而不见，而是第一时间站出来制止呢？

龚智文

当时，我从西村站上车到珠江新城站去上班，看到那名男子在车上不断骚扰其他乘客，有些乘客比较害怕，直接避开了。我担心再继续下去，会引起乘客恐慌，造成更大的伤害，便立即上前制止。作为一名地铁员工，我有这个义务，站出来维护车厢秩序，维护乘客的安全，不能因为我穿着便装，我就不作为。

小编

当时被乘客攻击，觉得自己委屈吗？为什么没有还手？

龚智文

其实，我当时是有想过的，但我记住自己是一名地铁员工，我们的服务理念就是骂不还口，打不还手，这是职业素养，所以我克制下来了。不过说真的，长那么大，家人也没有打过我，还真觉得有一些委屈，但是我维护了正常的运营生产秩序，维护了乘客的安全，我觉得很值得。