“实验与分析”专访聚光科技总经理兼吉天仪器总经理彭华女士

聚光科技（杭州）股份有限公司旗下全资子公司北京吉天仪器有限公司在发布会上揭晓了全新的LOGO形象，让人耳目一新。《实验与分析》记者有幸采访到吉天仪器总经理兼聚光科技总经理彭华女士，将一些受关注的问题一一做出详尽解答！...



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随着仪器行业的不断发展与创新性新品的不断推出，聚光科技（杭州）股份有限公司（以下简称“聚光科技”）旗下全资子公司北京吉天仪器有限公司（以下简称“吉天仪器”）在发布会上揭晓了全新的LOGO形象，让人耳目一新。用户体验的重要性与关键点在哪里？公司的产品具有哪些亮点，从而能够不断吸引用户？吉天仪器产品具有哪些优势，从而赢得了客户的信赖？活动期间，《实验与分析》记者有幸采访到聚光科技总经理兼吉天仪器总经理彭华女士，将上述问题一一做出详尽解答！



聚光科技的产品具有哪些特点？用户群体都有什么？满足了用户的哪些需求？

产品的用户群并无太大变动，依然是原来的用户群，包括：疾控、农业、环保、第三方检测与食品安全检测等。本次发布会推出的新产品主要考虑如何在解决用户难题的基础上，加强用户体验，比如：使用起来更方便、简单、安全，从这三个方面做出的改进，使问题基本得以解决，将复杂的问题为用户轻松地解决掉。

为此，我们也采取了行动，仪器试剂包推出后，我们会在8、9、10三个月，通知所有购买仪器的用户，在全国巡回培训试剂包的使用方法。另外，将有兴趣的客户邀请到现场，专题培训试剂包的使用方法，以期最大程度地促成基层用户使用产品。我们的优势就是由兄弟公司提供试剂包－上海安谱实验科技股份有限公司（以下简称“安谱实验”），我们将此项任务当做我们之间合作的课题，为用户提供更便利的解决方案。






贵公司的产品具有哪些优势，从而赢得客户的信赖？

吉天仪器产品最大的优势就是品牌与口碑，产品技术的先进性、品牌的服务，以及我们对于解决问题的专注和努力是其它公司无法比拟的。我们一直认为：产品所具有的内涵是品牌的差异，并不是将仪器按照概念拼凑出来并销售出去，关键在于考虑怎样为用户准确解决问题，包括保障其质量，以上就是品牌的意义。

消费者在购买商品时都会选择品牌与质量兼备的产品。同样，公司也十分在意品牌，竭尽所能打造出优质品牌，努力为中国仪器的发展献力，而不是简单拼凑出仪器、打低价而不考虑后期用户体验，这并不是健康的发展方向。






请问彭总，公司下一步是否有拓展市场与用户的打算？

现有的用户群体已经十分庞大，吉天仪器在过去积累的用户群体已经有几千家，中国有几万家实验室，仅第三方检测就有两万多间实验室，加上政府、企业、学校的实验室，毫不夸张地说有近十万家，公司目前仅仅服务了一万多家实验室，更多的是政府或者第三方检测，如何为更多的用户群体解决更多的需求，是下一步的拓展方向。






作为企业的领导者，您如何领导企业不断迈向新的高峰？

首先，我认为任何一位企业领导者都必须具备理想、社会责任感与对员工的责任感，具备这两点，企业领导者才会不断有动力为企业的发展做出贡献。

从员工的角度出发：聚光科技有3500多员工，吉天仪器有近270人，安谱实验有近350人，每位员工都有家人，员工的情绪会影响整个家庭的情绪，我作为企业的领导者，需要为员工增添正能量的情绪，如果公司氛围好，员工能够愉快地工作，回家后就会将积极的情绪带回家，并与家人讨论。我非常乐于做这些事情，鼓励员工将工作当作自己生活的一部分。

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