移动互联网改变企业“显像”规则_【合一会议】

当员工们埋头看手机的时间越来越多，无论什么行业，不管企业的大小，管理者们恐怕很难说移动互联网与他毫无关系。...

当员工们埋头看手机的时间越来越多，无论什么行业，不管企业的大小，管理者们恐怕很难说移动互联网与他毫无关系。更何况，移动互联网也改变了他们对外显现形象的规则，不能了解或回避接触移动互联网的企业又将给新来者腾出生存空间了。

本文既然谈及的是企业对外显现形象，那么就需要覆盖两大方面：企业主动展示自身形象；企业被动被外界关注甚或窥探。移动互联网对这二者的规则都进行了颠覆，给企业既带来机会也带来挑战，关键的区别在于管理者能否及时适应。

广告是企业主动展示自身形象的重要方式，当然，在移动互联网中依然存在广告。但笔者认为在移动互联网，广告的名称似乎应该加以修改了，它不再是以“广而告知”的方式力图使所有人知晓自己的企业和产品，取而代之的是“准而告知”——力图精准地只让需要知晓自己企业、产品的人群知道。

事实上，从广告诞生的那天起，企业就希望达成精准的投放效果，大如美孚、壳牌的企业恐怕也不会特别热衷于向还没有使用到汽车的人们介绍自己的产品。只不过过去的媒体和广告呈现方式不能达到精准的效果，于是企业只能用广度弥补精准的不足。也正因此，百货业之父沃纳梅克才会无奈地说：“我知道在广告上的投资有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。” 而移动互联网则在企业精准推广营销方面达到了前所未有的高度。当广告的载体由街边的牌匾进入人们的口袋；当智能手机中的几乎每个应用都可以主动向用户推送信息，让人们从有偶尔看到变为必然看到（甚至，我如果希望在不知道结果的前提下观看错过的比赛录像，必须马上关掉手机）；当大数据逐渐进化、推广，使预测、统计更加便捷、精确，每个人都能感受到营销由广到准的颠覆。

此外，企业主动对外展示形象的方式变得更加隐性、多变，移动互联网不仅仅是一种工具、平台、载体，它更带动了一种新文化的兴起，比互联网文化更丰富包容、更加无所不有，有时也更加简单粗暴。想必一些人正疯狂地希望在疯狂猜图中玩到自己企业的logo，一些企业家大概还在考量是否把自己的脸放进百度魔图，这些企业主动寻求展示的方式已经很难用过去的方法进行严格界定。

可以说，能够适宜地、充分地运用移动互联网主动展示自己的形象，是移动互联网时代企业必须具备的能力，另一方面，能够有效地、顺利地适应他人运用移动互联网关注、窥探自己，也同样重要。

我经常有这样的感觉：当我们透过移动互联网看这个世界，似乎一切都变得透明了。这大概是因为它既拓展了信息传播的宽度，又加快了信息发布、传播的频率和节奏。

今天，信息传播的方式多得使我们应接不暇，难以尽数：各类微博平台、各类微信式的移动交流工具、带有个性化主动推送功能的移动阅读工具搜悦，甚至一些非信息类工具诸如酷我音乐，也带有了信息传播功能。

PC互联网平台只解决了信息的发布通道有无问题，但它没有解决信息采集工具和发布工具、传播工具的割裂状态。除了少数宅男女，每个人坐在电脑前的时间毕竟有限，眼睛看到的或相机拍到的也不可能立即发布。而移动互联网使得每个人都同时随身携带了信息的采集工具、发布工具、传播工具——智能手机，当这些高效工具指向娱乐明星，那么就瞬间多出了数以万记个狗仔；而当人们透过手机将视线移向企业，所有问题都将被看清楚、放大。传播的过程也从“有时”变成“随时”，“转发”可以在电脑前完成，也可以在饭桌前，还可以在地铁中，甚至可能在马桶上。

总而言之，移动互联网已经使每个人都真正成为了快速高效的信息发布源和传播中转站。面对这一环境，任何正常运行的企业都不应该惧怕和回避外界的窥视和关注，管理者们也不应该在镜头下显得羞怯、不知所措甚至出于本能的暴怒。一方面，对企业本身和产品的评价可以变成改进的重要动力和灵感来源，改变企业闭门造车的窘境；另一方面，接受甚至迎合外界的窥视和评论，也能变被动为主动，达到另一种展示企业“正能量”的效果。