全球视频会议市场有望迎爆发期文化差异致习惯不同_【合一会议】

近年来，企业纷纷转向视频会议进行异地或分支机构之间的沟通协作，在很大程度上，这是作为减少差旅费用的一种手段。...

近年来，企业纷纷转向视频会议进行异地或分支机构之间的沟通协作，在很大程度上，这是作为减少差旅费用的一种手段。不过，据Wainhouse Research的一份针对4700个视频会议终端用户的调查报告显示，用户使用视频会议的初衷正在转变：94%的用户指出使用视频会议的最大好处是提高效率和生产力；88%的用户指出使用视频会议提高了讨论的效果；87%的用户表示视频会议加速了决策制定；同样有87%的用户表示使用视频会议减少了差旅费用。

　可见视频会议已经从为解决传统会议不足逐渐转化会日常会议的方式。许多商业决策层人士认为，借助视频会议能使沟通跨越距离的阻隔，提高位于不同城市、不同国家的工作团队协作时的工作效率。而进一步研究显示，随着视频会议的应用越来越普遍，有时难免由于不同国家、地区视频会议礼仪习惯的差异造成一些误会，甚至会影响商业合作的决策结果。

调查研究显示，亚洲地区视频会议应用普及正在飞速发展。根据Frost&Sullivan公司发布的《亚太地区视频会议设施市场研究报告》，2017年亚洲视频会议市场规模有望达到4.912亿美元。大中华区市场，尤其中国内地市场是该区域增长的亮点，营业收入占总营收1.548亿美元的62.3%，高增长的一个主要原因是音、视频通讯设备的安装和使用已经成为吸引客户的重要手段。

Polycom委托Redshift Research制作的《全球观点：商务视频会议应用与趋势》调研报告的结论也与Frost&Sullivan的研究结果一致。该研究在全球1,200多名商界决策层人士中进行了调查，其结果显示视频会议被认为是帮助不同地区商业合作伙伴提高团队协作效率、跨越地理阻隔、缩小文化差异必不可少的工具。

“简单易用、企业级的安全保障、会议参与者们乐于接受并主动适应文化差异，是视频会议应用兴起的三大主要动力，”Polycom大中华区总经理李钢先生表示，“视频会议能帮助使用者把身处不同地点的企业和员工联结在一起，提高工作效率、增进员工的参与度、缩短产品上市时间、减少出差成本和风险。但是正如Redshift的研究结果指出的，视频会议参会者们需要注意文化差异对视频交流带来的影响。”

Redshift的研究还指出，笔记本电脑和桌面终端是进行商务视频会议最常用的设备(75%)，其次是会议室系统(48%)和移动设备(42%)。研究结果表明，视频会议将变得更加普及：在未来三年内，笔记本电脑和桌面终端仍将是应用最广的设备(72%)，而移动设备和会议室系统将分别上升到55%和51%。

Redshift调查显示，随着视频会议在以中国和日本为首的亚洲国家越来越流行，不同国家在视频会议使用中一些约定俗成的习惯差异也逐渐显露。调查指出，97%的受访者认为使用视频会议时理解不同国家的文化习惯非常重要;而89%的被访者表示非常需要一套明确的视频会议跨文化礼仪规范，以帮助他们在商务环境中更好的应用视频会议。调查中强调的一些东西方文化中视频会议使用习惯的重要区别包括：

在所有参与调查的亚洲国家，准时加入会议都非常重要。在中国，资历最高的人通常会最后一个加入会议。

在中国和日本，尊重资历和地位等级都非常重要。

日本人时常会在会议中沉默以便深思熟虑。因此，在视频会议时使用演示文稿和展示资料能有效推动会议进行。

在中国，非面对面交流中直接说“不”常会使气氛变得尴尬;“以后讨论”或“也许”这样的表达方式会更适宜。委婉的措辞在达成协议的谈判过程中也同样适用。日本与中国类似，视频会议参与者需要学会说“不”的拒绝艺术。

打断同事讲话在中国被认为是粗鲁的，而日本人也不会在同事或对方讲话时插话。