封面故事 ‖ 沟通建立信任，反思成就进步

SalesManager–SoftwareSolution——谭李勇，沟通建立信任，反思成就进步。...

现代管理学之父德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提出沟通四法则：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。无论是管理还是销售，沟通都至关重要。

作为销售，每天面对不同的客户，每个人的性格、兴趣爱好、处事方式都是不一样的，因此我会尝试不同的方式跟他们交流，让彼此的沟通更加融洽高效。

我觉得，沟通是一种艺术，在沟通中洞察客户所需，让销售也变成一种艺术。

作为软件部销售，卖的是无形商品，相对于设备的销售是有区别的。设备在客户购买之前可以让客户看到实体并且知道使用后的效果，作为一种信息化产品，虽然没有实体马上感知，但在体验和沟通过程中，可以建立信任度。信任，可以打消疑虑，可以让体验变得更完美，可以让客户缩短决策周期，最终选择我们的产品。

销售之前靠信任，销售之中靠诚意，销售之后靠服务。

我相信，人是情感动物，只要尽心尽力，维护好来之不易的合作，客户是可以感知的。在美亚三年，我一直都很关注身边优秀的人，学习他们的优点，反思自己的不足。Johnny做事细心，善于变通，在工作中遇到问题的时候，他都会静下心来寻求最妥当的解决方法。他的处理方式让我很受启发，加深了我对工作的理解。

在美亚，其实学习的榜样有很多，经常和他们交流互动，让我觉得充实而有意义。

每天都是新的，每天千方百计地向前走一点点，我相信，再宏大的目标，最终都将由这些微小的进步达成。无论是工作还是生活，都需要用发展的心态对待。

什么是进步，它并不是对飞越的渴望，而是每天坚持认真工作，用心陪伴家人，不断反观和修正自己的行为，让自己每天的一个小进步逐渐化成人生奋进路上的一段历程，当有一天到达自己向往的目标时，反观来路，无怨无悔。

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