封面故事 ‖ 梦想不息，奋斗不止_【美亚科技】

SupportSupervisor——魏增（苏州），梦想不息，奋斗不止！...

Support Supervisor

魏增（苏州）

快乐总在忙碌之后

每个人都会追求快乐，但快乐是有前提的，那就是它总在忙碌之后，如果天天很闲，快乐是不会来的。

我觉得我的工作状态也可以类似地概括为“忙并快乐着”。

从以前只负责半导体的业务，到现在还要同时负责一些其它的业务和团队人员的管理，工作变得更加忙碌。虽然工作量增多，但其实我还是很享受现在的状态，因为渐渐适应了高效的工作方式，可以游刃有余地处理各种情况。

每次顺利地完成工作任务，问题得以解决，这都让我觉得由衷地快乐，也让我更有信心将这种快乐持续下去。

所有沟通都应建立在标准之上

作为服务工程师，有两点很重要：保持设备运行和保持与客户的良好沟通关系。

在我们的销售条款范围内，会尽量满足客户的要求，但在后续现场服务中，客户有些突发要求，可能条款里没有明文体现，这时就需要我们与原厂那边进行进一步的确认，不能含糊其辞，蒙混过关。原厂设计设备时是按照一定的标准来的，有时客户想要改变设备的某个地方达到某个特定的需求，而原厂有些东西是不能改装设计的，这时就要和客户灵活沟通，让客户看到我们的诚意并了解我们的产品。

钻研是专业的第一表现

扎实的基本功和严谨认真的工作态度是服务工程师的基本要求。负责哪个设备就一定要对这台设备的工作原理了解透彻，仔细钻研机器的电路图，熟悉它的每一个细节。只有对设备足够了解，才能对可能出现的各种状况作出准确的判断。

我和边雪松搭档过多次，他的技术能力让我深感佩服。从他的一些技术思路、维修方式和操作动作，就能看出他是个基本功扎实，技术一流的优秀工程师。和他的合作让我获益匪浅，他也是我学习的榜样。

梦想还是要有的

我理解的幸福就是现在的状态，工作顺利，家庭美满。工作之余每天都会和家人通电话，闲暇时陪孩子一起玩。

我觉得生活没什么好遗憾的，重要的是以良好的心态面对未来，积极上进。有句网络流行语：梦想还是要有的，万一实现了呢。王健林也说：敢想才有机会，敢干才能成功。只要敢想敢做，也许人生的小目标就会在未来实现。