正能量  看，这些温暖的民航人！

 

据多名旅客反应：昨天HU7743，乌鲁木齐到深圳航班，老年人腿脚不方便，乘务长主动背老人上车。赞一个。

其实这样的事例很多，前不久是海航空姐为旅客遮雨，自己浑身湿透。

还有在机上号召旅客为苦难儿童捐款的南航乘务长。

以及为吃饭困难的老人喂饭的海航乘务长。

三万英尺尽力挽救旅客生命 的专业东航乘务长。

不仅仅是对旅客

飞行乘务组之间，也经常出现温暖的一幕幕：

奥凯航空一位乘务员：终于落在大长沙，延误十七多个小时，旅客朋友们经历了接飞机晚点，备降，等待，下客，上客，等待，下客…折腾得够呛，这期间没有旅客对我们指指点点，骂骂咧咧，偶尔的抱怨我们都能理解，我只想说，感谢机长英明神武的决定，让我们乘务组不至于被旅客围攻，感谢乘务长小丽姐…及时贴心温暖的广播最大程度上安抚了旅客的情绪…遇着难缠旅客第一时间赶过来把我们乘务员拉在身后，生怕我们吃亏…难缠旅客不下机，耐心给旅客解释…旅客托运行李晾在外面,被雨打湿，跑进跑出联系地面…虽然延误，但是因为整组的配合，机长乘务长的给力，飞的很开心，最后…小伙伴儿们辛苦了，飞行虽易，延误不易，且飞且珍惜。

东航一位资深乘务长：我要给这位机长一个大大的赞[强]，今天第一次和这位机长飞，就让我感觉到了他的人格魅力和严谨的工作责任心，今天飞无锡陕兰，每一段都和我一起站在飞机门口送客，最后一段在旅客登机时，机长说可能会等待两个小时左右起飞，等下我来对客舱广播。旅客登机完毕关门，播放完安全演示，机长就对客舱广播了，广播语气非常的诚恳，向旅客解释了延误的原因，将要等待多久，向旅客表示了歉意，并表示会随时通知大家最新消息。广播内容非常完美。当我要到客舱巡舱时，机长说和我一起去巡舱，顺便回答旅客的问题。我顿时感动的泪奔了，飞了13年，第一次碰到这么优秀的机长，在延误的情况下，愿意去客舱与旅客沟通的。由于今天的机长工作做的非常到位，在地面等待期间，没有一个旅客为难乘务员，大家都乖乖的坐在座位上。空闲时和机长聊天，机长说：作为一名机长，不仅要照顾到身边的副驾驶，照顾好旅客，更要照顾好客舱的乘务员，我们出来是一个团队，我有义务顾及到每一个人，特别是在航班延误的时候，乘务员说十句话都不如机长说一句，这个时候我要有担当。听了机长这番话，心里好温暖。这位机长就是：戴军。从他身上，让我对机长这个名词有了新的认识，从他身上让我感觉到了正能量...今天减员飞行，旅客人数很多，工作很累，但心里，非常开心...

你看着起落之间，只要每个人都心存善意、理解、尊重，是不是飞行过程就要愉快很多，温暖很多呢？