从国航、南航、川航二三事，看谁才是乘务员心中的圣殿？

仁者见仁，智者见智。...



前几天国航出了一条通告，内容是这样的（如图），国航甚至安排专人上班时检查员工丝袜的厚度。这种做法，可以理解为严格统一服务标准，避免出现衣着不整的情况。客观的讲，这条规定涉及妆容、衣着、鞋等仪容仪表的各方面，属于整体的严格要求。毕竟国航是载旗的航空公司，代表中国形象。但关键问题在于，这种形象的要求，不能以损害员工身心健康为代价。在严寒的天气下，单薄的衣着对员工可能造成的伤害是显而易见的，短期可能是感冒，而长期可能对包括关节在内的其他器官产生伤害，由于血液循环不畅，还会对身体状态带来长期的影响。《中华人民共和国妇女权益保障法》第二十六条规定：任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。第二十八条规定：妇女的生命健康权不受侵犯。国航在非必要的情况下，强制安排女员工从事可能对身体带来伤害的工作，有违法嫌疑。而且，同为乘务员，男员工可以着长裤，而女员工被强制检查丝袜，这还存在着歧视女性的问题。






就在近几天，南航也出了一个通告，这是第一次，有一家航空公司，能切身从乘务员的角度出发，顾及乘务员的切身利益和感受。安排不能回家过年的乘务员的父母，来陪乘务员过年。暖到了。







川航重庆分公司这条通告就有点过份了，我们是乘务员，我们是心甘情愿为了旅客服务，不是为了表扬信服务。旅客如心甘情愿的奖励不是乘务员求来的，也不一定非要表现在表扬信上面，川航客舱乘务员手册，哪一条哪一款规定乘务员必须要有表扬信？没有表扬信就要休息期开会开会开会整顿整顿整顿？旅客花钱坐飞机，有不写表扬信的权利，让乘务员去索取就有过度骚扰旅客的嫌疑，还希望总部能阻止分公司这种恶意索取表扬信的风气。

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