朱雪嵊泗营业厅

朱雪——责任勇担当真诚为客户

朱雪当你看到她忙碌的身影时，你会明白，什么叫做责任与奉献；当她真诚的面对所有客户时，你会感受到“你用电...

朱雪

当你看到她忙碌的身影时，你会明白，什么叫做责任与奉献；当她真诚的面对所有客户时，你会感受到“你用电，我用心”的内涵。她，就是国网嵊泗县供电公司营业厅班长朱雪。

初入公司

2007年底，朱雪进入国网浙江省电力公司嵊泗县供电公司参加工作，成为一名营业厅业务受理人员。

业务受理工作繁琐且复杂，稍有不慎就有可能出错，为了更快的投入到工作当中去，每天下班后，朱雪总是捧着一叠和业务相关的书籍，遇到不懂的事项，她便做好记号，第二天一上班便把疑惑向同事抛去。

优秀服务

作为营业厅班长，朱雪深知窗口是企业和客户重要的沟通桥梁，用最好的状态去服务，才能让客户满意，在这条优质服务的道路上，朱雪始终不断创新服务方式，带领营业厅全体人员用微笑和热情做好服务。

用真诚化解干戈

工作中，碰到客户的抱怨和不理解是在所难免的，经常会有客户因为电费的问题和她大发脾气，但朱雪都会耐心解释，找出问题所在，一次次用自己的真诚化解干戈，让客户满意而归。

工作之余

工作之余，朱雪还经常参加单位组织的各种公益活动，担任网络义工。平日里，她还带领着团队参与各种爱心活动，进家庭，进学校，进社区。她还组织团队成员组建了“电力服务队”，用自己的行动尽一份社会责任。

你用电，我用心

在从事窗口服务工作期间，朱雪多次荣获市、县窗口服务明星等荣誉称号。她在平凡的岗位上，聚沙成塔，聚水成涓，默默地履行着自己的职责与使命，用心铸就了优秀的业绩，用行动向万千客户诠释了“你用电，我用心”的服务承诺。

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