四平分行丨李禹桥：三尺柜台展英姿

四平分行李禹桥三尺柜台展英姿待客如亲人，用真诚换笑容随着生活水平的提高，银行提供着日益多元化的服务，人们光...

随着生活水平的提高，银行提供着日益多元化的服务，人们光顾银行的次数也日渐增多，作为一名吉林银行的柜员，工作在第一线的她，一举一动代表着吉林银行的形象，会给客户留下最直接的印象，在掌握熟练业务知识的前提下，还要有服务意识，用自己的真心服务换来广大客户的信任。所以柜员的服务态度显得尤为重要。

有人说，柜员只是银行工作中的一个小小的职务，可她却不这样认为。她总说在这平凡的岗位上，让她深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的她一样能够奉献，奉献她的热情，奉献她的真诚，奉献她的青春。平凡的她一样能够创造出一片精彩的天空，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非凡。作为一名吉林银行的柜员，她始终提醒自己，微笑的服务是对客户最好对待，同时微笑也是对自己最好的肯定。在工作中，她把每一位来到面前办业务的客户都当做自己的亲人，用微笑面对他们，用真诚感染他们，用真心为他们服务，争取做到让每一位客户都满意而归。

2016年8月，我们银行相继推出本月理财产品，平时在办理业务中，对于想买理财产品的客户她都在一个本子上记载了信息，包括客户电话，年龄，有意愿的金额，经常办理什么业务等详细的客户信息，在她休息的时间里，按照每个月介绍理财的一样，对每一位客户进行电话提醒，向他们介绍我们这个月的理财产品，日期，金额以及利率，有的客户已经把她的电话存了起来，再打电话的时候他们都知道这是铁东支行的小桥，这些客户真的会慢慢变成她的亲人朋友，这让她也更加热爱我的工作。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断地提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。一分耕耘，一分收获，在去年总行“消费者权益保护知识竞赛”中取得了第二名好成绩。平时她专注各个方面的知识，包括信贷业务，社区信用卡业务等，她说是为了更好的解答客户的需求，在今年4月，总行信用卡中心组织的信用卡巡讲活动中她积极参加，表现突出，被分到白城、松原分行进行信用卡知识的讲解，并赢得兄弟行的一致好评。今年5月份，通过四平分行领导层层选拨，被抽出到总行参加“内训师”培训班，短短几天的培训过程中，她努力提升自己，使自己不断进步。

正是“悠悠赤子之情、拳拳敬业之心、熔熔生命之火”的信念促使她为事业发展而奉献。正因为有了这样的追求，面对各种诱惑，始终保持着淳朴的本色，在吉林银行的三尺柜台上一名普通大学生员工正展示自己青春的风采，相信吉行的明天一定会更好。



智慧工作，营销成功的保障

在三尺柜台办理业务过程中，她和客户接触的时间真的非常有限，但是她确实我行的营销能手，这和她的亲和力有关，重要的是她充满智慧的营销话语，而所有的光鲜亮丽都是背后辛勤付出的结果。在工作之余，她把客户分成几大类，包括老年客户、中年客户和青年客户；普通客户与熟知的大客户，根据不同的客户为自己设计了一句话的营销。老年客户营销我行定期一年多五天利息，年轻客户营销网银手机银行，中年客户营销绑定水电费业务，熟知大客户营销信用卡、贵金属等。并且用她亲和力的声音与微笑赢得广大客户信任，她在工作时旁边经常有自己的小本子，不耽误客户太多时间，给客户写下自己的电话或记载客户电话，下班之后进行记忆的整理，对有意愿的客户再次进行营销，她每天了解我行的优势，新产品的同时，对其他各个行的情况也熟知，

责任第一，负责到底

无论是生活还是工作，李禹桥都堪称一位有责任心的人，无论什么事情只要和她有关，她一定负责到底，平时同事们都叫她“不会累的小桥”。

2015年4月，一位先生焦急的来到我行，说工资卡丢了，找不到了，李禹桥非常理解他的心情，首先对他进行安抚，告诉他丢了是可以补的，而且钱还在，没有丢，等他稍微平复下心情后，经过询问张先生平时也喜欢上网玩手机，而且为他查询，张先生的工资卡是我行的622865…….的磁条老卡，而且当时我们行里的磁条卡库存紧张，于是建议张先生办理一张我行星座卡，在此基础上办理网银或者手机银行，将丢失的卡加挂在手机银行上面，把钱转账出新办的星座卡上，这样既办理了网银手机银行，方便以后业务处理，又为张先生省下了15元的挂失手续费，在办理完业务后有耐心的向张先生讲解网银手机银行的操作，又告诉他需要到财政办理换卡的工作，张先生十分感谢。在办理业务过程中一直说谢谢，最后满意的走出了我们银行。但是在第二个月财政开资后，张先生又来到铁东支行找她，说他的工资没有开到新卡上，新卡没有钱，经过张先生允许，她在张先生的短信中发现，他的工资已经发放到原来的卡里，这说明财政那边没有给张先生换工资卡号，向张先生讲解清楚原因后，她找人询问了财政电话，再次协助他将钱转入到新办理的卡上，之后又帮助他联系了财政局，进行更换卡号，张先生特别满意，连忙说你们有没有评价的地方，我要给你评价，非常好，太谢谢了，她只是笑着说谢谢先生，您的满意是我最大的荣幸，这都是我应该做的。我相信，在这位先生的心里，我们吉林银行真心为百姓办事的形象已经深入内心。她就是这样，不仅为你办理业务，而且会把问题给你解决到最后。



履行社会责任，践行社会义务

作为一名新入行的大学生，她不仅仅在学着怎么一步步更好的作为银行工作者，让大家敬佩的是她始终不忘记自己的最初。在工作之余，我们大家都知道，她还是四平“心语志愿者协会”的一员，平时休息的日子你可以在广场，社区门口看到她的身影，她经常宣传关爱社会弱势群体，保护环境等状态，她的许多会友们也是她的忠实客户群体，她经常将身边人的旧衣服旧书籍邮寄到农村，为他人排忧解难。

雷锋精神离我们并不遥远，在新时代的背景下，雷锋精神越来越多的体现在了平凡的生活与工作中，而我们身边的李禹桥，一位普通的银行工作者，一位可敬的同事，一位真诚的朋友，用自己的行动给与我启迪与感动。

在两年多的工作中，她用自己的努力完成各项工作，用自己的真情去面对每一位客户，不断向领导和同事学习，在领导的关心下，她一定会不断成长，为我行的发展做出更大的贡献。

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