吉林分行丨魏思羽：青春绽放光芒  信仰孕育能量

 

吉林分行 魏思羽



青春绽放光芒  信仰孕育能量

塑造自我，培养职业素养

服务热情、待人真诚，用热忱服务打动客户。入行以来，为了能够快速达到岗位服务标准，她积极参加行内各项礼仪服务培训。在工作中，她服务标准，来有迎声，去有送语，秉着热情、礼貌、真诚待人的服务理念，对每一位客户的询问都能细心解答、有问必答，用自己的热情微笑，专业素养，热心服务与客户建立良好的关系。

注重团队，先人后己，做懂得奉献、感恩的吉行人。作为滨江营业室大家庭的一员，她深感幸福，努力奉献着自己的能量。平日间，她总是提前到岗，打扫卫生，整理内务，午饭时间每次都是最后一个离柜吃饭。在同事需要帮助的时候，积极伸出援手。在今年滨江营业室进行全国千家精神文明单位复检期间，她牺牲个人休息时间，整理材料连续加班30余天，从没有任何抱怨。她始终认为，作为一名吉林银行员工，做好自己的工作是天职，要珍惜自己的团队，为这个第二家庭付出自己的努力。

严于律己，诚实守信。进入柜员岗位以来，魏思羽严格遵守吉林银行员工行为规范，廉洁自律、诚实守信，是守护吉行利益、客户权益的忠实卫士。

兢兢业业，挥洒青春汗水

正确认识自己，责任扛在肩头。作为一名新入职员工，她能够用最快时间完成从学生到职员的心态转变，适应新环境，融入新集体。对于客户提出的要求，及时向上级反映并解决问题，在平凡的岗位上坚守责任，做出不平凡的业绩，受到了领导、同事和客户的一致认可。

在魏思羽一年多的服务工作中，有这样一个温馨的故事。一天，一位中年男士客户来到网点咨询存折挂失业务。经过沟通后了解到，该客户的妻子有一个单位发放补贴的专用存折账户，因为搬家，这个存折丢失了，在需要支取补贴时才发现。客户着急办理挂失业务，但因存折非本人无法办理，引起了客户的不满。该客户大发雷霆，认为网点故意为难。魏思羽了解到事情经过后，立即安抚客户情绪，耐心与客户沟通解释银行办理挂失业务的流程。经过耐心沟通后了解到，因客户妻子患脑梗中风，现已半身瘫痪，生活无法自理、无法亲自到到网点办理挂失，客户又着急取钱给妻子缴纳医疗费。在了解到该客户的特殊情况后，魏思羽立即为客户申请了特事特办、并亲自至该客户家进行身份核实，从客户角度出发，积极协助客户，通过上门服务为客户办理了存折挂失业务。事后客户亲自登门感谢魏思羽对他的悉心帮助和耐心沟通，让他取到了“救命钱”为妻子治病。

这样平常而又不平凡的事迹远不仅这件几件。魏思羽就这样每天在自己平凡的岗位上，以最真诚的微笑迎接每一位客户。

岗位建功，争做业务排头兵

业务全面，知识水平突出。近年来，吉林银行业务系统、业务要求不断提高，作为一名新入职员工，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻的认识到，只有树立“学习工作化和工作学习化”的学习理念，努力加强自身学习，练就过硬本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。魏思羽始终把业务学习和知识储备放在首位。刚上岗的时候，打字点钞都比较生疏，一切都得从头开始。于是她利用一切可利用时间苦练技能，肯吃苦，敢探索，在较短时间内就全面掌握了柜面业务技能，成为单位业务能手。她业务技能强，专业知识过硬，因此荣获了吉林市五一劳动奖章，吉林市金融业职工岗位技能大赛（反洗钱知识竞赛）个人第一名、吉林市金融业职工岗位技能大赛（反洗钱知识竞赛）团体一等奖、吉林银行2015年度消费者权益保护知识竞赛个人一等奖等多项殊荣，是我行该业务领域的“排头兵”。

2016年9月1日，吉林市总工会、中国人民银行吉林市中心支行联合举办的“我为江城添光彩”吉林市金融业职工岗位技能大赛（反洗钱知识竞赛）中，魏思羽经过不懈努力，利用自己专业知识强的优势，通过初赛、预赛、决赛层层选拔，在全市66个金融单位，12633名员工中勇夺个人第一名的成绩，展示了吉行基层员工的风采，树立了业务标杆。

笃实好学，善于分享，积极为我行创新创效活动等活动贡献力量。年初，我行制定了“九个一”计划，对于我行前台柜员的能力是个极大的考验。魏思羽积极向业务部门请教学习，并勤加练习，很快就掌握了这几种新业务。同时，主动与营业室其他柜员分享经验，使整个营业室的该项业务水平得到了显著提高，得到了领导和同事们的认可。

在我行产品创新、管理增效、服务提升等创新创效活动中，她积极参与，献计献策。坚持“力虽小，要为之”的信念，是我行各项业务等团体活动的中坚力量。

勤学善思，学以致用，在重点工作项目中贡献力量。市场竞争和岗位竞争给青年员工带来了压力，同时也为青年人提供了发展的机遇。魏思羽有着坚忍不拔、吃苦耐劳、善于总结思考的的精神。她按照“缺什么，补什么”的原则，定目标，定计划，抓落实，在学习中提高理论水平，在实践中积累工作经验，总结出了一套行之有效的业务理论水平掌握方法，为更好的提升自己的业务能力又前进了重要一步。同时，她善于思考，在全国千家优秀服务网点复检中，积极借鉴兄弟单位评比时的先进经验、优秀做法，总结汇总资料，并在现场问答中发挥优秀，受到了检查评委们的高度评价，为复检的成功起到了重要的作用。

履行社会责任，践行社会义务

随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，青年人作为党的忠实拥护者，更要积极投身到党的事业中去，向党组织靠拢。魏思羽作为优秀青年代表，在党组织的关怀下快速成长，积极上进。思想上，时刻严格要求自己，追求进步，向党组织递交了入党申请书，迫切渴望融入党的怀抱；行动上，自觉投身金融知识宣讲、帮扶关爱留守儿童、我为江城添绿荫、东山环保行等志愿公益活动中去，为我行青年工作贡献了自己的力量。

2015年7月，为了积极培育和践行社会主义核心价值观，普及志愿知识、弘扬志愿精神、传播志愿文化，吉林银行代表队参加了吉林省直机关志愿服务知识竞赛。魏思羽作为主力队员与队友们通力协作，经过激烈的角逐，荣获了团体第三名的好成绩，同时向吉林金融界展示了我行在志愿服务活动方面取得的丰硕成果。

美丽，是一种青春绽放的光芒；美丽，是一种信仰孕育的能量；美丽，是一种奋力拼搏、激情飞扬。在吉林银行“七大”战略的指引下，魏思羽备受鼓舞，踏着时代的节拍，向着信仰的方向，全面提升自身素质，努力拼搏，甘于奉献，勤于创造。在最平凡的岗位上，在吉行这片沃土上，向着更高的目标，辛勤耕耘，绽放最美丽的华章。

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