单纯靠好内容就能做到60W粉丝？
沪江英语采访...
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「沪江英语」是一个专注于英语学习的垂直类微信公众号。自创号以来，目前粉丝已达60W+，是英语学习类公号的标杆。它的运营者有个外号，叫英大。
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英大的卡通形象
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如何从0开始一步步达到60W+的？
2012年是微信诞生的第二年，同时也有了微信公众号这个产品。为顺应移动互联网的趋势，英大创建了「沪江英语」微信公众号。
沪江本身的优势在于门户网站、社区等的优质内容，所以英大就在原有的内容池里精选一部分内容放在公众号上。良好的门户流量基础，为英大带来了第一批种子用户。最开始英大也没什么经验，公众号玩法也没有现在这么多，所以整体来看这一时期的粉丝增长稳定而缓慢。
2013和2014年，英大逐渐摸索出了微信端用户独有的需求和特点。并逐步有了专门的内容和活动策划，推送的条数也从最开始的每天1条增长至3-5条。
随着后来微信公众号、内容创业等概念爆火，沪江英语的粉丝数量也呈指数型增长。这些粉丝，大部分是通过图文二次传播带来的增粉。
英大发现，《奥巴马的老婆，简直是这个世界上最会演讲的女人！》等10W+文章发出后，当日和次日的增粉量都比日常多好几千！所以，坚持发走心的好内容，其二次传播本身就能持续带来增粉，关键是它带来的粉丝都是高质量粉丝。
今年，英大有了自己的内容策划团队。他们开始注重内容的多样性和栏目品牌化，明星栏目的死忠粉越来越多。每天上午的选题讨论，和每周一次的深度选题会，都让内容更加多样和精彩。
就这样，没有生硬昂贵的增粉推广，「沪江英语」的粉丝量做到了60W。
垂直类公号怎么做到10W+？
现在业界公众号10W+已经不是什么稀奇的事，但「沪江英语」作为一个学习类的垂直公众号，想在阅读量上有重大突破还是有一定难度的。因为学习本身就是一个反人性的事情。
没有定位的公众号，就如同没有灵魂的人。虽然每天有各种各样的新闻、故事和素材，但英大坚持一切内容生产以定位为核心。「沪江英语」的定位就是英语学习，追王宝强这样的热点，英大总能见缝插针地给你科普离婚、小三、劈腿、打官司等等系列英文表达和俚语。
一切以用户需求为核心。你的公众平台重点解决的是用户的什么问题？用户最想在你这里看什么内容？这些问题要时刻记在脑中。英大会经常和粉丝沟通，每年还会做专门的用户调研，通过问卷和深访得到系统的用户反馈。然后根据用户反馈去优化内容，再反馈、再优化。
热点要追得早、追得巧。业界都知道，热点可以带来很好的流量；但追热点的时机要把握好，一定要在刚有热的趋势、且还没形成大规模刷屏的时机发出来；追热点也不能脱离自身定位，否则因噎废食。
调性和人格化是黏住粉丝的利器。一般做得好的公众号，都有鲜明的运营者人物特征，这样可以拉近与粉丝的距离、提升他们的回看率。「沪江英语」的运营者形象就是英大，她英语专八、爱玩、爱八卦、爱看英美剧，是个喜欢帅哥（比如抖森）的萌妹子。因为英语太好，粉丝送她昵称英语大大，简称英大。
同时，内容形式如标题、排版等细节也很重要。英大在内容策划中，很注重图文、音视频的结合，满足粉丝多样化的需求，她还会把自己想象成不同画像的用户，群发之前一个标题可能改10遍、直到自己想象中的用户满意为止。
老粉丝沉寂，如何提高用户的活跃度？
最近两年，英大也会焦虑和担心。粉丝量的剧增，必然代表着一部分老粉丝会沉寂。怎么提高用户的活跃度成为一个迫在眉睫的问题。
于是英大创建了几十个社群、发起了很多的活动，让用户也参与到公众号的运营中来。「沪江英语」主要从话题互动、活动策划、UGC引导，这3个方面来活跃粉丝。
在每一篇图文的文末，都设置了简单的话题互动。互动话题的门槛越低、感兴趣的用户越多，参与度就越高。
同时，专门策划微信活动，让用户更深度地参与进来。今年国庆，就发起了“十一晒照”活动，迎合了粉丝们国庆节出游本身就要发朋友圈晒旅游照的大趋势，同时用新出品的iPhone 7、沪江特色的英语学习课程来激励用户参与。
然而，一个粉丝参与起来简单流畅的活动，运营的操作却是异常琐碎的。活动策划阶段，所有方案的用户吸引点和参与点都要提前预想、所有用户可能经历的动作都要提前预演；活动操作阶段，需要通过社群去触达用户；活动推广阶段，需要用出彩的干货软文勾引用户。
另外，英大还会引导用户投稿、并发布优质的UGC内容（user generated content）。她会把用户的精品留言整合成一篇文章发布出来，上墙、上图文的粉丝一般都会很激动！粉丝们的投稿也很出彩，类似《英语零基础如何学新概念才有效？》等爆款文章都来源于投稿。
除了图文，公众号运营还有哪些值得注意？
1、 定期更换菜单。「沪江英语」的菜单分为三栏，分别提供精品内容回顾、学习功能服务和福利/互动专区。这样新粉丝可以一目了然地找到「沪江英语」的精华所在，老粉丝回看内容也非常快捷。这些菜单也会根据时间定期更换。
2、 利用好关键词和微信自带的其他功能。在关键词自动回复处，把用户常见问题提前做好预设，可以有效解决用户的问题、提升用户活跃度；另外“页面模板”等功能也可以很好地提高用户获取信息的效率。
3、 总之一句话——像呵护女朋友一样对待用户、呵护粉丝！
小编感悟：
「沪江英语」是我比较喜欢的一个公众号，我自己就是学的英语专业，这个号能恰到好处安利一些好东西。
他们的内容都是花了很多心思的，用最娱乐和时尚的语言让大家对英语产生兴趣。凭借沪江自身强大的内容优势，本可以直接从网站转载内容，但他们依然用心策划微信端的每一篇文章，这种态度也获得了粉丝的高度认同。
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