文明素质的养成，从学会道谢开始

人之为人，在于人类拥有文明，在于人人皆有礼仪涵养。...

近两周大事小事、公事私事一并缠身，实在无暇更文，透过后台系统，看到并未掉几个粉，内心无限澎湃。非常感恩喜欢我文字的读者朋友，对我不离不弃，我能感觉得到，你们诚挚的爱意。在此，我要向你们道谢，谢谢你们的支持、鼓励与陪伴。

既然今天是来向你们道谢的，那我们就聊聊关于“道谢”的话题吧。



中国是礼仪之邦，文明礼貌是对一个人最基本的社会要求。国民的文明素质体现在点滴小事上，“道谢”是生活中最常碰到的。真诚地表达自己的感激，不仅能让他人感到愉悦，自己也能收获快乐，甚至还能化解生活中的许多小麻烦。一句简单的“谢谢”和“不客气”在生活中常常被我们忽略，但对于国民的文明素质养成，却至关重要。

我国的传统文化中就包含礼仪文明的重要内容，文明素养事关民族素质、精神弘扬。但社会上时常出现违反传统礼仪规范的现象，影响国家和个人素养的提升。近来有媒体对国人“不文明低素质行为”的曝光以及国外对中国游客不文明举动引发的争议便是例证。

看过一篇文章，作者是国内某报社的记者，被派到国外做访问时，他感觉那个国家就是一个“谢谢”的国家，不论在机场过关、上下出租车、进出酒店、餐厅用膳等等，几乎每一个与人接触的场合，都蒙对方礼貌致谢。开始的时候，记者被别人谢得非常迷茫，因为明明是他得到周全而贴心的服务，是应该他道谢才对，为什么会反过来谢他呢？原来，付出的一方会因为对方的合作和礼貌致使服务进程顺利以及彼此和平共处的愉悦，而向他表示感激。

我曾有过一段与台湾顾问团队共事的经历，那支团队的成员，非常注重礼仪礼节，一些细小事件，他们都会发自内心地道谢，尤其他们的道谢不是一句光光的“谢谢”，而是必定会连着非常具体的赞美话语在一起。

有次我陪同一位顾问老师去超市购买生活用品，我们在收银处排了很久的队，轮到他付款的时候，他一边把选购的物品一件件整齐地码放在收银台上，一边满面微笑地对收银员说：“你们上班要这样站几个小时，真的很辛苦，可是你依然能保持饱满的热情在工作，我非常谢谢你。”

我当时十分纳闷，站立收银在哪家超市都是一样的，这不过是收银员的本职，至于要去谢谢她吗？后来我才得知，那位顾问老师认为收银员的工作热情，很大程度来自于顾客的肯定和赞美；工作热情是工作效率的前提，而收银员的工作效率高低，决定排队顾客等待的时间长短。

的确，道谢能加深彼此的情谊，道谢也能振奋人心。当一个人的付出得到接受和肯定的时候，知道自己所做的事情是正确的并能引起他人某个程度上的共鸣时，他的自信也会相对的提高，会重复更多付出的行为，这便间接地为自己和别人建立起更多融洽的正面情绪，为周遭的环境带来安宁和谐。

“敬人者，人恒敬之”，道谢，虽然只是语言上一种心意的表达，但是它们深入的意义却是踏实地顾及别人的感受与尊严，让别人能够因为受到尊重而欢欣。这是体现文明素养之举，更是积极传播正能量的行为方式。

一位朋友几年前去某知名上市公司应聘，两轮笔试成绩都是位居前列，顺利入围面试。面试候考时，该公司安排了工作人员做一些服务工作，比如倒水、复印等等。工作人员几次为他添茶水，他都无动于衷，这一幕被细心的面试官看到，后来竟然以此没有录取他。

面试官说即使拥有强大的知识体系和精湛的专业技术，但是不懂得道谢，有如不懂得感恩，是低文明素养的表现，所以，面试官笃定这位朋友的综合素质有所欠缺，不能录取。

这家企业的用人标准规定综合素质更加重要，非常注重这项考核，认为它是一个人品行的象征，是一个人外表形象和内在涵养的综合， 事实上，许多人都是因为综合素质考核通不过而不被该企业录取。

因此，衡量一个人文明程度的高低，不在于拥有多少知识和财富，而在于是否怀有礼仪的崇尚之心，在生活中，是否常有文明礼仪之举。

社会上不同类型的人很多，虽然每个人的个性、喜好、生活习惯等等不尽相同，然而共同的是：我们都不喜欢被拒绝，被漠视，我们在付出的时候，总是期待得到回应，这会令我们情绪高涨、信心满怀。所以，以诚挚的道谢去温暖别人的心怀，有时候能够让你拓展人际关系，拉近人与人之间的距离，从而避免许多不必要的误解、伤害和仇恨。



“不学礼，无以立”，文明素质是个体成熟的重要体现，文明素养是社会健康进步的重要标志。只有注重素质养成，才能展示社会良好风尚，树立社会良好形象。

随着国家进入全面建设小康的社会阶段，尽管社会上总是会出现漠视传统文化、忽视礼仪礼貌的行为和传播负能量等不文明现象，但是只要国人都重视从小事开台做起，从学会道谢开始做起，从我做起，人人切实争当社会文明表率，努力修身养性，在相互影响和融合的过程中，营造良好社会生态环境，建立规范的社会秩序，社会文明程度将会更加进步，这也必然将推动经济的发展，推动中华民族的复兴大业。胡岱：自由撰稿人 / 有腔调、有态度的自媒体人。

在理想中看红尘飞舞，在现实里品世事沉浮，在暗淡与辉煌之间奋力跋涉的南国女子。只想用文字攫取欢喜，为你们讲故事，和你们聊世事，听你们诉心事。

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