三星召回门升级：洗衣机又炸了

Note7手机的召回事件尚未平息，三星旗下洗衣机再曝安全门事件。三星电子公司和美国消费产品安全委员会（CPS...

Note7手机的召回事件尚未平息，三星旗下洗衣机再曝安全门事件。三星电子公司和美国消费产品安全委员会（CPSC）11月4日共同宣布，三星公司将在全美范围内召回280万台可能存在安全隐患的洗衣机。此次召回尚未涉及中国市场。

此次召回涉及过去5年内出售的34个型号揭盖式洗衣机。截至目前，三星公司已经收到733宗问题投诉，其中9宗涉及人员受伤。11月6日，三星电子（中国）发表官方声明称，了解到针对北美市场销售的波轮式洗衣机主动召回一事，北美之外地区出售的洗衣机产品不受此事件影响，该型号洗衣机没有在中国市场销售。三星电子美国分公司高级副总裁约翰·赫林顿（JohnHerrington）表示，三星将配合美国消费产品安全委员会尽快告知有关消费者召回事宜，确保对顾客造成的影响降到最低程度。根据三星公司的召回计划，消费者可以选择技术人员上门更换部件，或者购买新款三星洗衣机时享受相应折扣。

来自德克萨斯州的McAllen女士表示爆炸威力过大，洗衣机旁边车库的墙壁也遭到损坏。另外，三星公司在获知洗衣机爆炸后曾“试图收集并销毁所有涉及问题洗衣机的证据”。

尽管此次召回不涉及中国市场，但是一位熟悉三星的业内人士表示：“三星洗衣机大约十年前在中国就出过事情，不过当时由于中国对于召回的规定不是很完善，那次召回没有被曝光。三星的产品质量存在问题是长期以来的问题，这是由三星的文化基因所决定的，出问题是早晚的事情。”不过，三星洗衣机在中国的市场份额非常有限。和西门子、松下这些品牌相比，三星在中国的份额非常小，如果召回也不会产生什么影响。而且相比它的手机业务，三星的‘白件’（家电业务）只占它整体业务的很小一部分。

虽然接连的召回事件还不至于让三星倒下，但至少会有一到两年的销售影响。

尽管如此，从三星的财报来看，盈利仍然相当乐观，这得益于三星的半导体核心技术。由于三星的产业链很长，即使在三星电子方面的盈利出现下滑，但是上游的芯片利润仍然能够保证。

不过三星在中国面临的更大问题是人才流失。三星中国有能力的高层已经走了一大批，很多都去了华为等本土品牌。重建品牌和招贤纳士成为三星未来很长一段时间需要同时去攻克的难题。

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