双十一收货提示

学校件1.接到取件短信后请按短信提升取件时间段取件，不要拖拉，避免忘记后邮件超期退回（双十一期间，如学...



学校件

1.接到取件短信后请按短信提升取件时间段取件，不要拖拉，避免忘记后邮件   超期退回（双十一期间，如学校站点邮件多爆仓，我们会优先保证当天件的派送，当天未取的邮件我们会直接返回总站，借势您将需要到总站取件，感谢您的理解，请在特殊时期配合我们，共度难关，也保证的正常收发快递的秩序）

2.取件请提前准备好相关证件（如身份证、学生证、一卡通等能证明个人身份的有效证件。避免无证件取不到自己的快递）

3.代取也请带好自己的相关有效证件（避免无证件取不到自己的快递）

4.排队等候，如出现问题暂未找到您的快递请不要着急，关注微信公众号：songbeishentong     把您的单号，姓名，电话，收货地址发到微信公众号的客服，我们会安排专人为您查询。

5.收到包裹后请在站点当面在工作人员在场的情况下检查外包装是否完好，确认签字，当面开箱验货。

6.如需退换货物，请直接添加微信18645148782下单，或者直接在微信公众号：songbeishentong 下单

7.如果您本人当天在提示取件时间内不再学校，请提前联系好代取人，并把取件信息详细的告知代取人，包裹但不限于单号，收件人姓名，电话，地址，内件，提货码等,并提示带好证件，谢谢您的配合

8.如果您实在找不到人为您代收快递，您可以联系学校的专业代取快递人员为您代取邮件，如需代取请扫描下图二维码关注公众号下单即可

小区单位件

1. 快递小哥收到您的邮件后，我们的快递小哥会第一时间为您派送，如果看到邮件显示【黑龙江哈市糖厂街分部 电话(15945178367)】的【李东手机(15945178367)】正在派件，扫描员是【李东】，表示我们的业务员已经在为您送货的路上，请不要直接拨打业务员电话查件催促，由于近期业务量大，天冷路滑，业务员送货基本无时间接电话，开车接电话也很容易出事故，请您用短信或微信与业务员沟通。或者直接关注我们的微信公众号songbeishentong 反馈给我们，我们会第一时间为您处理
2. 如果显示邮件签收您自己本人又未接到货物，请您先查看一下您的手机，是否有未接来电或短信，我们的快递小哥在派送时都会给您打电话或者发短信，麻烦您确认一下您是否错过了小哥的电话，小哥已经为您把邮件投递到小区物业，门卫，快递柜。如果都没有，您可以先给我们的小哥发一个短信或微信，把您的地址姓名单号电话发给小哥，说明事由，小哥看到都会第一时间处理的，如小哥长时间未响应您，请您不要选择投诉渠道投诉我们的小哥，小哥在接您电话的时候如果语气过快或生硬也请您多多包涵，毕竟3倍于平时以上的货量，小哥也很难做到十全十美，还请您多体谅，谢谢你们，你们才是最可爱的人。我们也会努力为您尽快送达您心爱的宝贝。
3. 如果您有退换货的需要，可以随时联系添加客户经理的微信：18645148782，通过后直接下单，也可在微信公众号直接下单，我们会第一时间联系您取货，谢谢您对我们的支持。
4. 收到包裹后请在小哥在场的情况下检查外包装是否完好，确认签字，当面开箱验货。
5. 如果出现货物遗失或延误，请第一时间联系客服15246616543核实处理，如线路忙请短信发过来，我们每天都会分几个批次处理客户短信反馈问题，请相信我们，我们会很努力的将包裹送达您的手中，只是，我们还需要一点点时间，
   其实所有的提醒其实都是不应该的，我们之所以这么做，只是想让每个小哥都能更安心更专心更快速更愉快的为您送达包裹，希望您能理解我们客服为小哥奉献出的一片真心。
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   什么也不说了，看看下面这些图，你也许就理解我们了
   你就说下面这成交额，你就知道这的有多少个包裹了吧
   我有一头小毛驴，我从来都不骑，但这几天我必须骑啊，说多了都是眼泪

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