顺丰霸道总裁为快递小哥讨回公道，亲身示范什么叫“追究到底”！

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这几天，顺丰快递小哥被打一事持续在社交媒体发酵。不仅是顺丰，连顺丰总裁王卫也出了名。事件的起因是，4月17日，有网友在微博爆料，北京一小区内，一位顺丰的快递小哥不小心与某私家车发生刮蹭，该车主随后对快递小哥进行了长时间的辱骂，并不断动手打人。

在1分42秒的视频中，这位车主对快递小哥进行了7次打脸，且连续爆粗口十余次。而快递小哥除了说一句“对不起”之外，没有还手，而是一直在躲闪。

事件被曝光之后，引发大量关注，在微博上，话题＃顺丰快递员被打＃积累获得了1500多万阅读，网友们一边倒的谴责打人者。“顺丰”更是当晚就上了微博热搜榜第一，而微指数显示，“顺丰”的微博搜索指数更是在两天内急速上涨了十多倍。而在微信端，同样引发热议，最早爆料的是来自“改车志“4月17日发布的《太欺负人了！快递小伙不小心把一辆车刮了，司机下车又打又骂~~》，截至今天中午12点，这篇文章已经获得了超过45万阅读。其实，当这段视频被曝光在网络上的那刻起，事情的结果可以说已经注定了，暂且不论这起交通事故责任在谁，打人者如此嚣张，遭到舆论谴责几乎成为必然，随着事件的发酵，顺丰官方出面，前后使出三招，轻松结束战斗，收获一片好评，让不少人都表示对顺丰“路人转粉”，到底是怎么做到的，一招招来拆解吧。

第一招：一张感情牌，占据道德高点

视频被曝光后仅四个多小时后，顺丰官微就首度发声，最先表明的态度是“顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心”，先从感情下手，充分表达了顺丰这个公司感性的一面。同时表示，“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务”，强调了快递小哥弱势群体的身份。在和颐酒店女生遇袭事件刚刚过去不久的前提下，网民对于弱势群体受害的事件依然保持着很高的敏感性，只要再次发生同样性质的问题，很容易引发舆论压力，顺丰站在道德的高点，也站在了舆论的同一边，同时也煽动了大家的情绪。

第二招：霸道总裁现身，为员工两肋插刀

这一招属于效果很好，但一般公司都不会使用的偏门招数。顺丰集团总裁王卫现身，在朋友圈转发该视频并表示，“如果我这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁”！就是这句话，把事件推向高潮。首先，王卫一直是一个外界认为很神秘的人物，有许多关于他的传言，这样的神秘人物，在这种关键时刻愿意挺身为一个普通员工两肋插刀，霸道总裁气质展露无疑，博得了所有人的支持。这一招是具有很强烈的个性的，试想，谁不想拥有一个这样的老板呢？于是成了致命杀招，此招一出，事件关注度再次升级，警方开始介入调查。第三招：发布正式声明，追究到底

打人者还没被抓，顺丰的最后一招就出手了，4月18日一早，顺丰再次通过官微发布了正式声明，表示“不会因愤怒而抛弃客观公允”，“也不会因理解而放弃追回尊严”，展现完感性的一面之后，顺丰再次把作为一家大型企业理性的一面展露出来，态度明确，“鉴于反复对快递小哥殴打，不同意对方调解诉求，并建议追究刑事责任”。顺丰通过最官方的途径，实现了总裁王卫最私人的表态。在这之后，事情的进展也朝着这个方向进行，打人者被警方拘留处罚，正义得以伸张。事情最终还是“邪不胜正”的圆满结局。平时一贯低调的顺丰，在关键时刻做出了一次完美的公关，24小时内连出三招霸气回击，结束战斗。这样又懂温情又不失理性的顺丰，加上一位如此血性的霸道总裁，网友“路人转粉”的结果自然是在意料之中了。

本来以为这件事到此结束了，没想到，霸道总裁王卫昨晚再度发声，“如果这个世界是用钱或一个道歉可以解决问题，而不以法律解决问题，法律要它干吗？”

看来是要把“追究到底”的承诺坚持下去了。话说，在快递小哥被打的过程中，他也曾向打人者说过“对不起”，而得到的回答却是“对不起就完了？”

如今，这个回答重新还给这个打人者再合适不过了，“一句对不起就完了？”

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