应用猫安装指南

最近客服接到最多的问题反馈——手机连接应用猫没有反应针对这一问题，我们总结了一些解决方案。...



最近客服接到最多的问题反馈——手机连接应用猫没有反应。

针对这一问题，我们总结了一些解决方案。

连接问题主要集中归纳为：技术性问题、硬件问题。其中可通过引导自行解决，此类问题占比也较大，故专门针对如何解决连接性问题整理了一份解决技巧分享给大家。

一、常见情景及解决方案

情景1：该款手机或本台手机曾经连得上，但现在使用却无法成功连接？

原因分析：
初步断定为数据线或USB接口故障。曾经连得上，说明客户端和手机出现问题的概率较小，则问题出现在连接的概率更高。解决方法：
出现此种情景时，可通过更换数据线或者更换USB接口解决。因数据线自身会随着使用次数的增加而发生损耗，例如接口松动、内部线条损耗等。USB接口经过多次拔插，容易造成接口松动，从而导致连接失败、连接断续等。

情景2：手机仅显示充电，手机无法成功连接？

原因分析：
手机USB调试未打开。USB调试打开，是应用猫手机助手是识别手机的一个重要步骤。如果USB调试关闭，应用猫无法成功识别手机，导致手机连接失败。大部分手机USB调试为默认打开，部分商家对手机进行出厂设置时默认关闭，即需手动打开调试。并将充电模式手动改为“MTP媒体模式”。部分截图如下:

1、打开“开发者人员选项”中的"USB调试模式"



2、手动点击“允许”



解决方法：

常见安卓4.0版本以下USB打开方法如下：
第一步：按手机Menu键（菜单键），应用程序中找到“设置”程序进入
第二步：在设置界面选择进入“关于手机”选项，选择“版本号”点击5下
第三步：返回上级菜单，选择“开发人员选项”，进入后勾选“USB调试”选项即可
常见安卓4.0版本以上USB打开方法如下：
进入“设置”-打开“开发者选项”-勾选“USB调试”

二、常规的连接问题排查方法

1、确保手机内存充足

应用猫手机助手成功连接手机，若内存充足就会弹出一个绿色装机界面，若手机内存低于100M，就会提示无法安装应用，请大家注意查看手机内存，如果内存不充足建议删减部分不必要的程序。

2、打开手机USB调试

USB调试打开，是应用猫手机助手识别手机的一个重要步骤。如果USB调试关闭，应用猫无法成功识别手机，导致手机连接失败。大部分手机USB调试为默认打开，部分商家对手机进行出厂设置时默认关闭，即需手动打开调试。

3、检查硬件是否正常

首先，大家尽量多放一两条备用数据线。因数据线自身会随着使用次数的增加而发生损耗，例如接口松动、内部线条损耗等，故在遇到连接不上的问题时，可通过换数据线再次尝试。其次，确保数据线USB接口无误。USB接口拔插多次，容易造成接口松动，从而导致连接失败、连接断续等。然后，在排除数据线、USB接口问题后，仍无法成功连接，可检查一下应用猫是否能识别手机。检查方法就是换其他类型的手机重新连接上试验。

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