一个没有使命的企业是一个没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是难以胜出的企业。...



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未来的竞争，有使命的企业，必将打败一切没有使命的企业。

如果原来你还可以存活，往往是因为你的竞争对手同样没有使命。

但随着21世纪的到来，管理的挑战变得更加复杂

一个没有使命的企业是一个没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是难以胜出的企业。

企业的永续经营不是靠某个人的直觉，而应建立在核心竞争力之上。从而满足客户需求及潜在需求，并适应环境变化。使命是什么？是在哲学上回答企业为什么而存在的问题！只有专注使命，我们才能避免诱惑，在企业核心竞争力的地方取得成功。
回答使命是什么？必须回答的关键问题有三个：

（1）我们的事业是什么？

是决定企业成败的最重要的问题
不要等到企业或行业出了问题才问这个问题。
在企业的起步阶段就要问，特别是在企业要扩张的时候更要问。
企业在成功的时候，更需要问：我们的事业是什么？
企业使命不能十年不变。

（2）我们的事业将是什么？我们的事业将是什么？
适应预期中的变化。
对现有的事业调整、扩充、开拓。
能否提出并正确回答这个问题，是持续成长公司和搭上经济繁荣和产业兴盛公司的重要差别。

（3）我们的事业应该是什么？我们是否在从事正确的事业？还是我们应该改变我们的事业？
需要系统分析：
不符合企业目的和使命的旧的东西，不能给客户带来满意度的东西，不能做出突出贡献的东西
所有现有的产品、服务、流程、市场、最终用户和销售渠道都需要重新评估。

系统地分析——放弃旧有东西时需要问的主要问题它们还有生命力吗？
它们是否还会有生命力？
它们是否能给客户价值？
它们明天还能给客户价值吗？
它们还符合人口、市场、技术和经济的现实吗？
如果不符合，我们如何才能最好地放弃它们——至少不进一步投入资源和努力？

河狸家使命实践：河狸家发展史：上门美甲第一大
2014年3月正式上线至今，河狸家已经完成了B轮融资，估计过10亿人民币，布局北、上、深三地，聚集了千余名美甲师，成为国内上门美甲第一大。

发展思路上，河狸家要做的是与女人相关、与美丽相关、中高价位的、有较高技术含量的服务业产品。而美甲，只是第一个引流品类。未来，河狸家的目标是做成一个承载100万手艺人的平台。除了美甲，所有和美相关、与女性消费有关的品类都可能成为河狸家的下一个扩张方向。将其使命归纳为“收窄客群，创新价值，颠覆行业，阐述未来”。
本着这样的初衷，河狸家借助线上预约和上门服务的O2O2O模式，力图砍掉店铺房租和老板盘剥，为顾客带来“高质、低价”的服务，同时解放美甲师，期望帮他们收获财务、时间、心灵三大自由。因而相较传统模式，其主要特点为：

1）在产业链上去“中介” 借助移动及互联网工具连接了美甲师和消费者
2）组织形式为虚拟公司 既在线上分配美甲订单，也要管理线下的服务品质
3）解放服务业劳动者 解决了此前的地域限制、租赁成本、中介盘剥，进而获得前所未有的规模效益
4）给服务设定了底线标准 活做得漂亮，应答得体，才能赢得返单和新客户

这样的企业，虽然是初创企业，但是他诞生的第一天，就满含了使命和精神。他可以激励千万美甲师，让自己的名字得以传承；他可以激励千万美甲师，为自己的梦想而努力。

河狸家使命：

解放天下手艺人，砍掉店铺房租和老板的盘剥，为顾客带来“高质、低价”的服务——河狸家的的合理价！

但是使命必须转化为目标不能转化为目标的使命，只能停留在见解上，只能是一个不能实现的良好愿望

目标应该从我们的业务是什么？我们的业务将是什么？我们的业务应该是什么中得出需要设定目标领域：

市场营销、物力资源、创新、生产力、人力资源、社会责任、财务、利润需求

如果你还不能把使命转化为目标，应该说你还不能很好的驾驭你的使命，他还真是一个良好的愿望。

记住德鲁克所说的：管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。

“中国企业正面临着加入世贸组织带来的挑战，许多企业企盼着手持“魔杖”的天才管理者能降临自己的企业，以为他们具有“点石成金”的“魔法”。在与一些企业领导人的交谈中，我发现，他们太关注企业面临的一般性经营问题，迫切需要一些操作层面上的工具，即“如何培养团队精神”、“如何编制预算”等，而很少谈到企业外部环境的变化、使命、核心竞争力。关注和解决企业的一般性经营问题固然是管理者的职责，但是如果管理者仅仅从企业经营运作的层面上，而不能从“事业理论”的高度上来审视自己的企业，其结果只能是解决问题而非发现机遇。他只能在修修补补的困境中度日。难怪有这样一种说法：三流的经理在解决昨天的问题，二流的经理在忙着今天的事，一流的经理在策划明天。

请记住德鲁克的告诫：“任何组织要想取得成功，就必须拥有一套自己的事业理论。”首先，分析企业所处的外部环境，确定企业的使命和其核心竞争力。如果您的企业已经获得成功，应当居安思危，未雨绸缪，引入新的事业理论；如果您的企业面临着挑战，应当设计出一套清晰、有效的事业理论，这意味着多年的艰苦工作、反复思考和探索实践。一个没有事业理论的企业是一个没有灵魂的企业，而没有灵魂的企业是难以胜出的企业。

——《百年德鲁克》

作者：申适维，彼得·德鲁克管理学院营销学资深讲师，十余年营销管理实战经验，对营销、战略定位、品牌推广等领域有深刻洞察和理解

    “对于任何一个企业而言，基本职能有两个，而且只有两个，即营销和创新。”

——彼得·德鲁克

行动：

你所在企业有使命吗？用德鲁克的事业理论重新审视企业的使命，你有什么新的发现……

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