【销售之星】周霞：非同凡响的营销之路

 

营销的境界

营销，对于我而言，就是从用户的需求出发，通过精炼的话术在较短的时间内完成产品卖点，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。我对于产品销售通常遵循3个步骤，分别是判断用户类型、了解/引导客户需求、推荐终端/套餐/业务。

除此以外，在推荐套餐过程中，我也会适当地运用一些营销话术，比如“现在有一款家庭套餐非常适合您、简单来说、它特别适合于、你使用它之后、举个例子来说吧”等。

销售心得

首先，针对新装的话务，价格对比是很重要的。对比，可以直接体现性价比。比如：我们包年的宽带也是有的，一年要1900元，但我刚刚为您介绍的套餐，我帮您算了一下，这两个套餐安装包年折算的话大概相差了三四百元，相信您手机平时消费肯定不止这么多，您可以考虑办理我跟您介绍的（融合）套餐。

　　其次，针对用户说移动价格便宜的话务，我们应该肯定用户，参考话术：是的，移动的价格是比较便宜，我相信很多人都是这么认为的，但您看现在都是网络的时代，现在用网络的人也越来越多了，对网速的要求也越来越高了，相信您也知道我们电信的宽带，网速快，稳定性好，故障率低，有很多用户都会选择办理我们电信的宽带。

最后，针对有些用户说跟家里人商量下的话务，我们可以在用户无法决定要不要办理的时候，运用以下话术：比如x先生/小姐，您跟您家里人商量一下也是应该的，我这边可以先给您登记上去，到时候会有工作人员再次与您联系，您再和他确认想办理的套餐就可以了，只要您决定好了，我们就可以帮您安排好师傅上门安装，这样也可以节省您的时间。

销售之道

要成功不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要一味地依赖别人的帮助，尽量自己学会思考，去找寻解决方法，这样下次遇到同样的问题就能迎刃而解。

销售经验总结

1、磨刀不误砍柴功，要对自己的产品非常熟悉；

2、熟悉客户，做好客户分类；

3、平时多向成功的销售人员请教，学习优秀经验。

4、 有时要利用团队的力量 。