微品荟客人礼宾

东方微品荟 ▎暖人心的服务

冯志成是一位活力四射、热情友好的酒店前厅部礼宾帅小伙。礼宾是一份需要足够热忱的投入精神和灵活机智的反映能力的...

冯志诚是一位活力四射、热情友好的酒店前厅部礼宾帅小伙。礼宾是一份需要足够热忱的投入精神和灵活机智的反映能力的工作。但是这份工作对小冯来说却是如鱼得水。

工作表现突出的他，是一个心地善良、愿意为他人着想的人。所以他发自内心设身处地的为客人带来热情、高效、快捷的服务，得到了客人和同事们的一致认可，并在工作中创造出了许多优秀的服务案例。

记得那天清晨，外面下着鹅毛般的大雪，雪后的路面都结了冰，地面比较滑，行驶的车子都不敢开的太快，出租车也都放慢了箭步如梭的车速。正在这时候，有位客人让小冯去叫一辆出租车，客人说他急需去火车站，赶着回家。小冯得知这一消息，更是为客人着急，他首先拨打出租车热线，但是没有出租车，四处叫车也没有。这时候小冯建议客人乘坐26路公交车去火车站，看见客人一大堆行李，小冯用矫健的身手迅速将行李装进行李车，将其一直送到公交站台，并将客人送上了车，客人连声道谢的说：“东方服务真是暖人心”。

特殊的天气给客人提供特殊的服务，这种服务就像冬日里的一股暖流温暖着客人的心。