家政阿姨姑娘

077日课｜家政行业的工匠精神之体验

花大力气培训那些脑袋顽固的阿姨们？还是干脆给家政行业换换血，输入更优质的服务提供者？显然后者是真正的解决之道，同时难度也最大，盈利周期也会拉的更长。...

我昨天正好有空，临时决定来个家庭大扫除，一位朋友帮我推荐了一家保洁公司。

故事从这里开始。

约定时间到了后门铃声响我打开门的一刹那，有些惊讶。

迎面见到的不是常见的大妈型家政人员，而是几个正值青春年华的小姑娘。

我随口说道：“你们这么年轻做家政？我今天是要做深度保洁哦，你们，行吗？”

几个姑娘腼腆而坚定的笑笑：“姐姐，是我们，我们可以。”

我有点狐疑，也有几分好奇。

我想看看这帮年轻的姑娘怎么做保洁的，她们做事的品质会好吗？她们够踏实吗？

还没开始干活，姑娘们的专业架势就把我降服了一大半。

她们从包里熟练的取出清洁工具、清洁用品，同时在摆放这些用品之前，在地板上铺上了一层塑料薄膜，然后整齐划一的将工具一一摆好。

从上午10点到下午2点多，姑娘们整整做了4个多小时。

要知道我购买的是清洁套餐，不以时间为计费单位，也就是说她们干的时间长，还是时间短，我该付的费用是一样的。

这几位姑娘全然没有常见的家政阿姨们的模样，因为对于大部分家政阿姨来说，既然任务是包干的，当然是费时越少越好。

家政阿姨们多半是清洁了半天没见什么明显效果，却会心急火燎的想要赶紧收工撤退。

这几位姑娘则完全不同，她们认真的做着手上的活，眼神中满是知足，满脸沉静。

必要时，姑娘们甚至双膝跪地，非常认真的擦拭顽渍。

由于自身杂事缠身，这么多年我请过太多的家政服务人员。

常常是钱花了，活干的却很难令人满意。

家政阿姨们莫不是带着应付的心态，胡乱应付一下，然后想早点收工走人。

这几位姑娘的活干的令我心生敬意，间隙我主动与她们攀谈了起来。

姑娘们告诉我，她们都是90后，大学毕业。

她们说，她们就是自己的老板，公司与她们是合作关系。

姑娘们告诉我，每个入职的员工，公司都会提供整整2个月的脱产入职培训。

在这2个月里，他们啥活不用干，全封闭的接受公司培训。

即使如此，在正式走入客户家里之后，她们仍然要每天学习，每周接受公司领导的亲自培训。

可叹可叹，这家公司还真不一般。

从市场需求的角度来说，家政行业其实是很有前途和钱途的。

尤其在一线城市，人们大多承担着繁重的工作任务，便不得不花钱请人来帮自己打扫清洁，做饭之类的。

而提供这些家政服务的，往往都是一些年纪偏大的阿姨。

阿姨们带着自己之前的价值观和对这个世界的错误认知，常常是出工不出力。

好阿姨难求成了常态。

问题摆在这儿了，需求也很明确，那怎么解决呢？

花大力气培训那些脑袋顽固的阿姨们？还是干脆给家政行业换换血，输入更优质的服务提供者？

显然后者是真正的解决之道，同时难度也最大，盈利周期也会拉的更长。

这家公司居然迎难而上了，他们似乎在挑战行业规则。

他们用更好的人，更年轻的新鲜血液来替代那些年长的阿姨们，与此同时费用并没有比那些阿姨们高到哪里去。

说实话，我昨天在现场颇为感动。

这些年见多了眼高手低的年轻人，见多了一心只想干“大事”，却不屑将小事干好的人。

我感动于这些姑娘们的踏实，姑娘们的认真负责，她们的工匠精神。

我更感动于这家公司的伟大愿景。

谁说不可能呢？

一个年轻的大学毕业生，正值青春好年华的大学毕业生，会愿意“屈尊”到别人家去做家政？重要的是活还比那些年长的，“经验丰富”的阿姨们干的漂亮多了，怎么可能？

而这正是我昨天的亲身体验。

昨天，我怀着敬意给姑娘们结了账，我主动提出多付一点钱给她们，被她们坚定的拒绝了。

这是一家有灵魂的企业，作为顾客，我真诚的感谢并祝福他们！

很显然，我会成为他们忠实的顾客。

姑娘们，加油！好样的！