《武威一名拒载出租车司机的道歉信》

致歉乘客...





2016年11月29日，后台收到网友投诉，称搭乘的出租司机对其拒载，并拍下了视频：

舆论一起，大家纷纷留言表示，自己也遇到过此类情况，认为出租行业给城市抹了黑。

事后，这位车主意识到了事情的严重性，却迟迟未能找到这位被拒载的乘客。因为当时这位被拒乘客并没有投诉，而是直接找到了我们。于是这位出租车司机找到了我们，希望能通过这个平台让当初的这位乘客看到，并致以歉意。

同时，这位王先生还带上了自己的亲笔道歉信。



事情发生在2016年11月28日中午12点15分左右，我当时驾驶出租车载客到天福小区，在到新客运中心掉头时，看到有一个人正在拦车，当时我也示意他不再载客了，到达天福小区，车内客人下车时，拦车时那位乘客过来要坐车，我对他说家中有事，不拉客了，完了他就上车了，接下来的事情大家就都知道了。

当时我也的确家中有急事，因为我2岁多的小孩被反锁在家中了，因为心中焦急，所以在语言上可能让乘客无法接受，导致我的行为让这件事在网络上迅速传开，让出租车行业蒙羞，更给全市全无为人民的脸上抹了黑，从此次事件我深刻认识到了自己的错误，在今后的的工作中我一定会吸取教训，严格要求自己，严格按照公司的规章制度运营，服务好每一位乘客，让大家在这个和谐的的社会中更加体会到温馨、温暖，就像家的感觉。

在这里我也诚恳地向那位乘客道歉，对不起，由于我的原因，没能让你乘坐到车，我保证以后绝不会在发生类似的事情，让每位坐我车的乘客都能得到满意的服务。

道歉信中，司机讲述了当时拒载的原因，因为家中有事，他想将在车上的乘客顺路送回后回家，因为当时刮风，门不慎反锁，家里有2岁多的孩子还在家中。

正好遇见有人拦车后，司机示意不再拉客，同时在言语上有些急切，导致了之前在视频上出现的一幕。

说起孩子被反锁，这位司机告诉小编，之前也有过同样的事件，因为内心焦急想回家，导致与乘客发生不愉快，希望能找到这个当时被拒载的人，当面道歉。如果这位乘客不愿意见面的话，希望能通过我们了解一下他本人的态度，希望他能谅解他当时的行为。




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