关注丨跨境医美，打造的是“美丽神话”还是“镜中花”？_【138美业网】

近日，随着《太阳的后裔》热播，女性赴韩整形之狂风又再度被刮起，而近年来被国内医美企业奉若“揽客神器”的跨境医...

近日，随着《太阳的后裔》热播，女性赴韩整形之狂风又再度被刮起，而近年来被国内医美企业奉若“揽客神器”的跨境医美，也再次被行业拉出来“光速遛弯”：朋友圈、微信群、广告中。事实上，带有旅游性质的轻症医疗（如高端体检、整容)成为全球市场的一个新增长点，已不再是新闻。

美国Transparency Market Research研究报告曾称，2019年全球医疗旅游市场规模将由目前的100亿美元升至300亿美元，呈现17.9%的复合年均增长率。就医美而言，巨大的潜力使得跨境医美服务机构越来越多，它们得到资本的追捧，且呈现出产业化、平台化的趋势，如今年来几大医美APP与平台先后得到巨额融资。但与此同时，跨境医美，究竟打造的是一个“美丽神话”，还是带来无数伤痛的“镜中花”，依旧令人心忧。

跨境医美已在“风口”，各国积极布局

去年下半年，国务院颁布积极推进“互联网+”行动的指导意见，其中提出大力支持发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费，加快发展互联网+医疗、健康等新兴服务，鼓励整合优化线上线下资源服务，提高经营效率。而就在此时，作为国内民众跨境医美选择最多的韩国、日本、泰国等国家是怎么响应的呢？

作为接收中国医美客群最多的韩国，因为整容产业火爆，目标在2020年成为世界第七大医疗保健强国，并颁布了医疗观光法律条文保驾护航；地处东南亚的泰国政府提出打造“世界医疗旅游服务中心”战略计划；日本同样也提出了“医疗旅游立国”战略，而新加坡政府宣布正在积极打造亚洲最大的国际医疗旅游地标……

如此看来，跨境医美，实际上已立于“风口”，它的大爆发或许已并不遥远。

出国整形，看上去很美，选择很难

“百业萧条，唯医美这边风景独好”，澳洲悉尼大学临床医学博士Jason Wong虽然非常看好跨境医美，但同时也承认尽管此版块目前成绩夺人目光，但因售后体系缺失，已衍生了诸多潜在危机，急需行业的改进。

事实上，另一位行业专家也曾表述了跨境医美目前存在的几大弊病：盲目追求商业利益，外包服务环节使用兼职；人员素质参差不齐，一些公司对患者的后期服务跟不上；盲目夸大效果，追求签约量；利用患者对海外就医的不了解，故意设置环节增加海外消费。

就拿被国内民众关注最多的韩国来说，在被韩流文化和赴韩中介合谋宣传、制造的整形美容神话，忽悠韩国去整形的求美者心里，韩国大约可以与行业发展早、经验多，整形技术专业、美学设计领先划上等号。而据卫计委主管的中国整形美容协会的“赴韩整形维权失败案例”通报数据显示，整形失败的事故和纠纷越来越多，且以每年10%至15%的比例在增加。

由此，我们不难看出，尽管出国整形很“美”，但想要让求美者真正放心、大胆地选择，却依旧有不少难度，尤其是选择到一家放心的平台。

想要打造“美丽神话”，跨境医美机构请做好这三点：

“真实”的平台

目前整个行业有上千家公司，大多数为传统跨境医美服务中介，像传统留学中介一样相似的服务环节，推荐医院、帮助完成预约、翻译整理客户档案，办理签证机票、甚至提供海外医学翻译配赠服务。这类的机构和中介一样收取服务费，价格并不透明，通常十几万、几十万不等。

因而，想要持久建立口碑，赢得求美者的信任，为她们找到真正的顶尖医美机构与医师，提供更为“真实”的配套服务，或许是第一步。

强而主动的办事处

业内除了传统中介服务公司之外，还有很多外资机构的中国办事处，各自实力强劲，她们对于国内外医美界交流学习功不可没。一个海外医美机构能在中国市场完全打开，除了高成本进行本土落地运营外，还需要做政府关系，更多优势集中在聚合单一机构医疗资源。

实现线上线下服务闭环的平台级产品

借用在跨境医疗领域内混得风生水起的“春雨国际”为例，它利用创新的产品颠覆传统跨境医疗服务机构，通过线上线下整合全球医疗资源，打造了移动跨境医疗互联网服务平台，实在令人惊艳。

春雨国际给自己的明确定位不是中介公司、不是海外医院机构，而是聚合全球医疗行业资源的互联网服务平台，主打“互联网+医疗服务”，通过移动端、PC端产品聚合像酒店、航空公司一样的所有海外医疗供应商，包括医院、医美机构、体检机构、牙医诊所等等，通过线上聚合信息和供应商，线下完成服务，最后转至线上私人医生，完成交易闭环。这或许能为跨境医美机构提供一种商业思维逻辑。