讲师风采 鲁苏皖优秀讲师徐杨

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2014年4月25日入职宜信，阳光积极，成长迅速；授课风格亲切大方，贴近一线，深受业务伙伴们喜爱；授课细致语言表达好，亲和力强，内容贴近一线。A：我是14年4月25日入职的，在来咱们公司之前都是做一些比较轻松、无趣的工作，也从事过销售工作，但是当时每份工作时间都比较短。机缘巧合，进入了宜信公司，开始从事的是行政岗，主要负责职场采购、报销及前台接待工作。后来因为分中心培训岗职位空缺，因此决定从综合支持部选调一个人。6月份，我们区域的张婷婷老师和江艳老师来我们分中心，组织试讲选拔，可能由于我大学学的表演专业，有台词、形体的功底，普通话和在讲台上的肢体语言比较好，所以最终推选我兼任培训工作，经过小半年的试岗，11月正式转到培训岗。A：我觉得做培训很重要的一点就是锻炼，不曾经历，不成经验。刚开始做培训的时候我也是懵的，就背课件，照着课件将内容讲给大家。但是由于我们分中心培训岗大概两年的时间只有我一个人负责，慢慢地就把自己锻炼出来了，逐渐在课堂上的越来越自信。谈到亲和力的话，就要提到我有点脸盲的特点，我常常是记得住别人的名字但是记不住长相。所以，我会在课上多跟学员

互动，课下多交流，努力地记住大家，渐渐成为习惯，现在我能在NEO培训期间就能记住每一个人。A：最初差不多两年的时间我们分中心培训工作是比较重的，但是在16年年初我们又入职了一个培训岗的同事孟凡华老师，她进步很快，在16年下半年的时候我们两个已经可以特别好的相互配合着工作了.我们分中心的五个营业部分布在四个城市，我们在第一个月分别去两个城市，第二个月对换一下，保证我们两个就都可以了解各营业部的整体情况。对于培训项目的运营管理，正好这两天我在外阜营业部做NEO培训，就拿NEO项目来举例。

首先我们要明确培训的目的，在NEO培训中我们的目的就是让他们认识了解公司文化、产品知识，从而增加他们对公司的认同感，帮助新人快速融入工作环境，同时做人员把控。为了达成这个目的一个很重要的一点就营造纪律型组织，所以，我非常重视前期的纪律性宣导。而我们自己关注学员的纪律力度有时候往往是不够的，我会借助营业部经理力量，在训前由营业部经理组织沟通会，向新人宣导培训意义，也通过营业部经理让学员认识到培训的重要性，从而在培训中能够充分发挥主动性。

培训过程中，兼职讲师资源非常重要，由于我们分中心的营业部多在外阜，各营业部只能靠营业部内部的讲师资源，所以，做好各营业部讲师资源储备非常关键，培训前跟兼职讲师提前通课，并将学员的整体情况给他们做详细分析，部分兼职讲师在正式授课前要让他们进行试讲，保证课程效果。

最后，在结训环节邀请营业部经理为新人介绍普惠金融家荣誉体系及薪资构成，并做结训总结，帮助新人明确职业规划，建立职业信心。

总之，根据培训目标严格把控每一个阶段的核心关键。A：N180相较于30天项目更加强调团队经理的辅导，所以在项目管理中充分调动团队经理的力量就十分的重要。在项目开始之前，尽可能将团队经理培养成我们的兼职讲师，在过程中根据他们的特点，因人而异的为他们在项目中安排下相应的角色，进行细致化管理。

目前，我们计划N180除各营业部经理作为主要负责人外，还要再加设一个接口人，主要负责关注和监督。营业部经理主要关注发展和行动，另外能在一定程度上让团队经理更加重视培训，接口人则主要负责监督项目进度及时反馈。这个过程中营业部经理和接口人两个人可以对项目的运营和工作分工进行沟通，保障项目的顺利进行。A：我觉得我最大的一个改变，之前不太爱说话、慢热，现在每天跟客户经理打招呼、聊工作，也很容易跟他们打开话匣子，现在我从一个没有接触过培训这个岗位到大家见我都叫徐老师，教师节还能收到大家的花，让我很开心。另外，我们分中心培训团队在去年7月份的时候被评选为我们区域的优秀培训团队，这些都是因为我和凡华在工作中能够充分沟通，交流，用心为培训的结果。

信燎原

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