《案例(第2辑)》：Chapter2如何在三天内制定一个计划？

------Chapter2如何在三天内制定一个计划？------

文/博西拉里·迪拉姆·查兰

对于大多数大型企业来说，制定一份预算大约需要数周甚至数月的时间，这是非常没有必要的，而且是一种时间上的巨大浪费。你或许已经意识到，自己完全可以（而且有必要）加快这一流程。但你相信自己能在三天时间内准备好一份预算计划吗？就我们了解的情况而言，有些公司就是这样的。

首先，你要召集相关的部门领导，大家坐在一起，进行一次积极公开的对话，对整个公司的情况进行一番了解——包括各部门之间的关系。我们把这种方式称之为同步性原则。

几乎所有的预算或运营计划都是按照一定的时间顺序，从上到下或从下到上的方式进行：目标和前提性的假设属于上层，而各部门的实际情况则属于比较细节性的下层问题。问题是，这种制定预算的方式使公司无法发挥出同步对话的力量，而恰恰是同步对话能够使相关人员相互了解，并进而实现整个公司的协调。

这种对话通常是在为期三天的讨论会上进行的，参与会议的包括各主要部门的领导，他们的直接下属，部门执行人员和职能部门的工作人员。在参加会议之前，他们都对企业所处的外部环境，竞争对手的情况以及公司的财务和其他目标有了一定的了解。

会议通常只集中在少数几个问题上，但在大多数情况下，这少数几个问题的解决将对公司80%的业务产生影响。比如说，产品结构问题、运营边际成本、营销开支、制造成本、工程和研发开支等等。领导者首先要求每个部门针对公司预算情况拿出自己的行动计划。然后他会就该部门计划的前途条件，以及该行动计划将对其他部门产生的影响等问题进行提问。比如说，如果某位经理准备通过降低价格的方式来提高产品销量的话，生产部门发出一个信号：增加的成本将会是多少？工人们是否需要加班？其他部门也会提出相同的问题。

在每个人都提出了自己的意见之后，小组停会一小时，每个经理都和自己的团队讨论了自己的情况。比如说，制造部门团队会考虑：如果产量增加的话，单位产品的成本能够下降多少？还有多少降价空间？同时他们也会考虑其他选择：是否可以实行三班倒的制度？或者干脆把一些生产任务外包给其他公司？到哪里去采购更多的零件？

当小组会议重新开始的时候，他们将把所有的信息都输入到一个统一的计算机电子表格程序当中。通过这种方式，他们很快就能对整个公司的情况产生一种全局性的认识。在制定预算的过程中，他们随时可以对某项建议的可行性及其对公司其他部门所产生的影响做出判断。然后他们会再次对所有的提议进行修改。通常情况下，经过四轮之后，这种讨论和修改便可以得出最终的结果——他们将制定出基本的预算方案和运营计划，剩下的工作将留到他们回到办公室以后去完成。

当然，如果你不能引导一场积极开发的对话，或者是无法以令人信服的方式说服人们在不同的方案之中进行选择，或者你对自己本身的能力缺乏自信的话，我们上面谈到的这种方法可能就不适合你。但如果你具备这些条件的话，根据这种流程所制定出来的预算将使你充满自信，并能够随着外部环境的变化不断对自己的方案进行调整。每个人都理解自己在整个组织中所扮演的角色。你会发现人们能够以更快的方式对环境做出反应，并更加积极地提出新的想法，因为他们知道当前的预算计划是可以随时被调整的。

同时，这一过程本身也就是一种有力的建立团队的练习。

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------Chapter3教你不当失败者------

文/SathnamSanghera

现在是周一下午4点半，我在上一门叫“卓越的艺术”的课程，过去整整7个小时内，我都在学习如何不成为失败者。给我们上课的女士对“神经语言程式学”(NLP)现象作了一天的讲解后，站在课堂前，要求我们每个人说说，“今天学到的关键知识点和重大收获是什么”。

鉴于这一要求，我将今天发生的事儿在脑子里过了一遍：早晨是身体语言训练，中午是“超模仿”训练，下午是“信念转变”训练。终于，一些“关键知识点”蹦入我的脑海。

NLP代表“神经语言程式学”(neuro-linguisticprogramming)，令人惊讶的是，几乎没人知道它的意思。这可能是因为NLP缺少一个理论架构，或是因为NLP从业者的解释通常各不相同。但简言之，NLP是从心理学、语言学和催眠治疗术等领域总结出的一套技巧，据称能帮助人们在学习、商业和其它生活领域出类拔萃。

NLP非常注重非语言交流。

NLP特别重视身体语言(我们的培训老师说，“55%的交流是通过身体语言进行的”)，眼神接触/移动(“在西方，70%的交流通过眼神，而在亚洲，这一比例为30%，但还在上升，”她后来补充说)。

有人认为，NLP自30年前出现后，一直流行到现在，表明它有效果。

NLP信奉者说，它能在各个方面帮助人们，包括精神疾病、体重问题、管理、销售，甚至还有个人魅力。

有人认为，NLP出现30年后的持续流行，是神秘力量战胜科学的一个例证。

批评人士说，NLP完全就是大众心理学和伪科学不成熟的拼凑品，利用行话来混淆视听，它其实建立在陈词滥调的基础上，或者说得更准确的话，是建立在假设的基础上。

批评人士可能是对的。

NLP的很多基本原则都是愚蠢的。

培训老师把NLP说辞贴得满墙都是，我无法说服自己同意其中任何说辞。对临床抑郁症患者说“快乐是一种选择”。对挑战者号航天飞机的机组人员则说“没有失败，只有反馈。”接下来是NLP的重要观点：“卓越可以复制”。有观点认为，NLP是普通失败者和爱因斯坦之间的唯一鸿沟，这简直是在说胡话。事实上，对我们中的一些人来说，做个正常人的挑战就够大了。

NLP关于身体语言的诸多说法都很愚蠢。

NLP的一个中心思想是，如果你模仿谈话对象的举止，包括对方的说话方式、身体语言，甚至是呼吸模式，那么双方的交流就会得到加强。但想象一下，假如你双腿叉开、双臂交叉，大声喘着粗气地坐着，而此时一位同事走过来，坐在你对面，和你做一样的动作，你会觉得舒服吗？我有点夸张了，但就算在微妙的情景中，NLP所谓的“模仿”(甚至要模仿细节)，的确也有些令人不快的做作。

NLP坚持将人分“类”的说法是愚蠢的。

NLP说，根据人类感知周围世界的不同方式，可以把人分为“视觉型”、“听觉型”或“动觉型”。诚然，我在课程中被归类为“动觉型”，培训老师说，“动觉型的人做事较慢，所以往往体形较大”。老实说，被归类为“动觉型”并没有提高我对这一理论的热情，但无论怎么说，人性之复杂深不可测，试图将人分类看来是荒谬的。

NLP听上去或许科学，但其实很不科学。

对这一现象的研究十分少，少许研究成果还无法让人信服。同时，NLP的联合创始人理查德?班德勒(RichardBandler)也几乎不支持对它的研究。2000年媒体援引他的话说：“一旦开始研究，你就必须找人来做，还要有人解读结果。我认为，世界是一阶段一阶段改变的，而每阶段都有一个人促成其改变。我知道这很慢，但这是我所知道的最佳途径。”

当培训老师反复要求我们与班上其他人分享见解时，所有这些想法就在我脑海中冒出来了。幸运的是，在老师点名前，有人自告奋勇地抢先回答，一位女士发了言。当天早些时候，这位女士当着我们大家的面，接受了神经语言程式学的改变，过程很奇怪，培训老师最后宣布，“根本就没有信念一说，你不能把它装进一辆手推车”。难以置信的是，尽管这位女士经历了这么奇怪的事，她还能说关于NLP的好话，然后培训老师带着颤音说，“好极了！”

接下来轮到我，我有些想说出我对细节的所有怀疑，然后总结说，我的唯一“重大收获”是不用为这门课支付495英镑，另加增值税，因为ReedTraining爽快地免掉了我的学费。但结果，英国人作风以及我对真实感受的一贯压抑，让我克制住了自己，课堂上没有出现尴尬。我咕哝了些不痛不痒的话，说NLP思想渗入了这么多不同领域——治疗、训练、商业等等。这些话蒙混过关。“好极了！”老师带着颤音说。两分钟后，我被获准离开这座大楼，在伦敦大街上快活地混入另外数千个失败者当中。
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本小说内容节选自：经管职场小说 《案例(第2辑)》

作者：吴晓波
现有字数：15万字
最后更新于：2016年12月21日
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