互联网思维下的新型营销

【大一时的一篇旧文】...



营销的本质在于让顾客了解产品，刺激顾客购买欲望，进而为公司产品达到宣传推广作用。然而，随着互联网快速发展，衍生出一种有别于传统营销的互联网营销。传统营销载体主要依托报纸，杂志期刊，电视广告，推销人员等媒体，其传播效率低下，覆盖人群少，目标顾客定位不清晰。此外，传统营销需要投入大量资金，在一定程度上提高了营销门槛。让一些初创公司望而却步。然而，互联网却以排山倒海之势改变着传统行业，营销便是首先急需转型的行业。互联网营销具有传播速度快，覆盖范围广，效率高，成本低。互联网营销本质在于以互联网、移动互联网为平台，利用信息技术，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销。网络营销具有整合性、交互性、成长性和经济性等特征，网络营销已成为营销方式中必不可少的营销手段。

随着社会的发展，人们的价值观悄悄的被扭曲。营销的对象不仅仅是传统意义的实体产品，可以包括人，电影以及各种虚拟产品等。在这个喧嚣的时代，利弊一定程度上取代了对错。以至于衍生出一种“互联网思维”，其核心在于用户思维。回顾2014年，互联网思维在创投圈以及科技圈的火热程度不亚于任何一位天王天后的头条。互联网思维究竟是什么呢？仁者见仁，智者见智。最著名莫过于小米公司CEO雷军先生的“七字诀”与和君商学院第五届在线班的赵大伟的“独孤九剑”。二者各有千秋，都值得学习。七字诀：专注，极致，口碑，快。而赵先生的互联网思维则是：用户思维，简约思维，极致思维，迭代思维，流量思维，社会化思维，大数据思维，平台思维，跨界思维。这里不一一阐述。互联网思维下的新型营销究竟是怎样的呢？首先说明两个概念：客户与用户。客户在传统行业的地位并不是很高，他们仅仅作为各个分级代理商的一个具有购买能力的消费者。二者之间存在一次性购买关系。由于传统行业售后服务渠道相对闭塞，售后服务质量得不到有效监督与反馈。各地服务标准与收费标准不一致。客户往往得不到有效服务，企业也无法有效获取产品反馈。二者之间需要一个纽带。在这种情况下，企业的客户一般没有多大价值。然而，从90年代开始，互联网进去黄金发展期。如今，互联网在客户与企业之间扮演者不可磨灭的纽带作用。随着虚拟服务的增加以及社区服务的粘黏性，企业往往给客户提供各种附加服务试图圈住客户，因此传统意义上的客户不复存在了，客户变成了用户。用户思维便是互联网思维的本质，以人为本，回归用户。营销的对象变成了用户。在某种程度上这也是传统企业纷纷触网转型，进行新一轮行业洗牌。比如格力，美的，海尔等大型企业集体进军智能家居市场，与小米，阿里巴巴等互联网企业达成战略合作关系。所以，互联网营销的核心在于用户。

互联网营销必须契合大众的心理才能被病毒式快速传播。最近，超级课程表CEO余佳文赚足了眼球。前脚刚上央视的《青年中国说》，后脚就被国内媒体争相报道。经历各种口诛笔伐，余佳文最终站住了脚。之所以能迅速传播是因为他身上的标签契合大众心理。“90后”，“霸道总裁”，“三本院校”，“阿里巴巴千万风投”等各种焦点吸引着无数人。让那些创业者看到屌丝逆袭的机会，出任CEO，赢取白富美，走向人生巅峰！除此之外还有，优酷，陌陌涉嫌抄袭《追气球的熊孩子》创意，漫画家安妮的“对比起，我只想过1%的生活”等。其背后的公关能力十分强大，引燃整个社交网络和媒体。让人们认识到了互联网营销的快，即“七字诀”之一。正如前面所讲，新型营销的对象不再是传统意义上的实体产品，任何需要获得大众认可的东西都可以营销。IPO无疑是大对数公司的目标，然而有时候公司为了提高知名度以便获得投资人的更高期望进而顺利上市以及抬高股价不得不制造焦点达到营销目的。这时候CEO变摇身一变成了代言人。前有陈欧的“我是陈欧，我为自己代言”，后有京东CEO刘强东上市前与“奶茶妹”晒恩爱等。这些都很好的达到了营销目的，而背后却是强大的公关团队。

互联网营销无处不在。传统意义上的高价竞标广告，机场大屏幕，地推发传单等方式渐渐没落。取而代之的是搜索竞价排名，网站弹窗广告，微博大v推广，知名人士推荐等形式让营销无处不在。传播范围十分广泛，效率高。在这个信息爆炸的时代，人人都是自媒体。无数的信息分分钟刷爆朋友圈，空间等是SNS圈子。自我营销成本低的无法想象，草根上头条不再是梦。这一点也佐证了互联网营销的相比于传统营销的低成本。

如果举出一个能将互联网营销运用自如的人，在互联网圈内莫过于小米科技CEO雷军先生。小米公司成立仅仅四年目前估值已接近400亿美元，硬件生态系统基本打造完成。小米手机的介入重构了中国手机行业，掀起国产手机集体向互联网转型的大旗。小米的饥饿营销运用到了极致，刺激了人们的购买欲。小米手机的每一次抢购记录一次一次刷新，逼得同行纷纷效仿，与小米死磕。然而，用户总是喜新厌旧，饥饿营销渐渐被美化成手机产能不足，没有预料到该机型如此火爆。雷军先生的七字诀还没用完呢！杀手锏还在后面。营销的本身在于产品，没有好的产品，再好的营销也是噱头。1999元，没有更低价。小米手机的超高性价比几乎逼疯智能手机行业，活生生的让国内智能手机进行了新一轮洗牌。不少手机厂商盈利几乎为零，只能靠烧钱来度过寒冬。小米手机成立至今并没有依靠大量的广告宣传，几乎完全靠口碑相传。口碑，一个诞生与互联网的新词汇。正是依赖良好的口碑，小米手机从一个不起眼的品牌如今中国智能手机市场的明星。此外，用户参与感颇为重要。小米论坛是小米手机很重要的一环。小米公司人员会定期到论坛听取用户的意见反馈，从而进行产品迭代。当用户看到自己的意见反馈被采纳以至运用到产品上，在一定程度上满足了用户的参与感。更意外的是，小米手机的创始人雷军先生，黎万强先生每周都会定期抽几个小时与粉丝互动，这是很多企业做不到的。小米就这样用极致的服务和产品俘获了用户的心。

互联网营销也是基于口碑而运作的。口碑的病毒式传播的传播可媲美央视黄金时段的广告。拥有好的口碑有助于推广公司其他服务，从而构造生态圈。小米运用“小米模式”一步一步的构造了一个庞大的生态系统。与美的联姻进军智能家居行业，新浪挖来陈彤负责小米电视内容，投资优酷爱奇艺弥补内容上的短板等等一些列收购，投资撑起了整个小米帝国。

智能手机的普及又诞生了一个亿级市场--------------移动互联网。与PC时代不同的是，移动互联网的特点是便捷性，碎片化。移动互联网挑动着O2O市场，不少巨头和初创公司纷纷冲入红海。鹿死谁手，还不得而知！移动互联网也改变了PC时代的流量即一切的观念。虽然“互联网思维”是一个如今已经烂大街的词汇，但是它的魅力依然不减一分。餐饮行业的御三家：黄太吉煎饼，雕爷牛腩，西少爷肉夹馍将互联网营销运用到了极致。但是，有些传统行业似乎没有搭上这趟顺风车。在他们眼里，开发一个app，建立一个网站，开通一个微信公众号，就成了一个互联网公司。其实那样是不堪一击的。从而产生了所谓的畸形互联网营销。传统企业的转型发展之路并不容易，其最不容易的地方在于，传统企业在转型过程中，需要同时行驶在工业经济与新经济两条不同的商业轨道上，没有任何一家企业可以很容易地驾驭好两条轨道的平衡。互联网以及移动互联网时代的到来，传统企业需要适时建立起全新战略理念，以此来捕捉发展机遇，适应新一波发展。传统企业的优势大多集中在“规模化”和“多样化”方面。传统企业战略转型，需要跨越新的轨道拐点。传统企业的移动互联网战略转型之路并不平坦。移动互联网时代，每个人都在沸腾，风口上的“猪”真的会飞起来吗?我们是否想过飞起来撞到电线杆了掉下来怎么办?传统企业刚刚适应了互联网时代，紧接着又来到了移动互联网时代，转型等于找死，不转型等于等死的声音在耳边盘旋。到底听谁的?谁才能够预测移动互联网时代的企业转型关键点呢?  传统企业相比于互联网企业有着得天独厚的线下渠道优势，无疑线上营销是短板。如何才能将优势最大化在一定程度上来弥补短板，这是一个值得思考的问题。唯有线上线下相结合才能进行有效营销。

基于移动互联网的微营销建立在微信，微博基础上，然而移动互联网的发展无法预估。未来营销的新趋势：博客营销，邮件营销。博客，作为一个资历比较老的网友来说，这个并不陌生。我们经常在新浪、空间发表心情、照片等等来说，是一个小Case。而如何去做好这博客营销，那么我们讲从行业去分析同时对用户的习惯进行研究。传统企业的博客营销首先要考虑从产品的特色与用户的疑惑做起。通过这类文章信息你可以节约更多的售后服务资源达到更多的用户咨询力度。相比博客，邮件营销更为直接。邮件，很多人第一条件反映就是邮箱群发软件。包含小编自己也是这样的感觉，遍地晒网。不管别人需不需要都是一个展示。然而小编很抱歉的说，你的产品人群真的很烂。目前的邮件有很多时候大家开个软件就完了。没有精打细算的人群，也没有精打细算的内容去吸引人。效果基本上为零，而同样大部分会投入购买这类的软件。所导致的用户在对这类软件的反感。虽然说有印象但是你接下来的要反复去找邮箱，弊大于利。精心去经营邮件的话，建议有线下营销得到的名片上的邮箱或者在咨询后留下的邮箱出发，大家都是一个知道你名字同时对这个客户的了解，去宣传或者发布一些关于产品问候等信息。这样第一可以匹配到用户的需求。第二可以跟客户之间互动沟通。第三不用说也知道就是我们产品的印象度。而且这类不会有任何的反感度出现。细心的服务，独特的展示。你说邮件营销的效果会差吗?你还觉得我们的传统企业没有办法把客户拉到互联网上面吗?或者你还觉得我们会去考虑线下与线上用户流失吗?邮件营销和博客营销或许离我们不远。

移动互联网的微营销充分利用社交媒体的功能特性，精准定向绑定目标客户，基于微博、微信等社交媒体平台的微营销，掌握了大量的用户信息，从公开的用户数据中看，轻而易举获得不少极具价值的信息，不单指年龄、工作、职业等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息，同时，随着移动互联网的发展，移动互联网无地理位置限制的特性也将给微营销带来极大的帮助。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，微营销自然能收到比在传统营销更好的效果。而内容为王的时代，内容是“微营销”成功的关键因素，对于“微营销”而言，枯燥的企业介绍和产品介绍无疑吸引不了用户的注意力，而类似于生活息息相关等信息的分享更能吸引眼球，要在丰富的内容中营销，而不是为了营销而敷衍内容。而中山的微营销大军中，万维网络营销策划率先创造多号开挂的移动端营销神器，全自动的点赞，加好友，群发信息让微营销变得非常轻松，微信和微博作为沟通工具，交流是重中之重，不会局限于向用户传递信息，还能引导客户反馈信息，实现企业与客户实时沟通，活跃用户。同时，也无形地将品牌理念无形的传给他们各自的朋友圈、关注群。微营销体系的完善无疑是可以提高企业与客户黏度的。

移动互联网与PC互联网的结合开启了一个互联网思维下的新型营销的时代。文章内容仅代表个人观点，不涉及任何商业活动。

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