什么仇什么怨?海口一车主拍抖音黑4S店,原因是……
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视频来源:车主王先生抖音号王先生的汽车右后门车窗按钮出现故障,9月22日,他开车来到位于海口琼山大道的某4S店进行维修。
“维修师傅先是拆开右后门板检查按钮,接着又拆右前门板。”王先生当即质问维修师傅,车辆出故障的部位是右后门板按钮,为何要拆右前门板,为此,王先生还叫了4S店维修部门的负责人到现场。维修师傅称,之所以这么做,是为了核对零配件,并没有要偷换汽车零部件。
维修后,王先生验收之后开车回家,中途他将车开进洗车场。在清洗过程中,王先生发现汽车右后窗开关门扣处有胶水痕迹,便认定是维修师傅在维修期间把门扣弄坏,然后用胶水黏上。
于是,王先生找到4S店索赔,要求赔偿一块全新的汽车右后窗门板。4S店否认将零件弄坏,拒绝赔偿。王先生随后拨打了海口12345政府热线,工商部门工作人员赶到现场协调,双方没有达成一致意见。
事后,王先生拍下一段视频,通过微信和抖音进行传播。
4S店工作人员自掏腰包赔偿
10月25日,记者就此事采访了该4S店维修部的工作人员。工作人员称,维修师傅确实没有弄坏王先生的汽车零部件,更没有拆车上的好零件下来。王先生向12345和有关部门投诉,还恶意拍下视频发到微信和抖音上“黑”4S店,维修部经理为了消除负面影响,答应个人掏钱赔偿王先生提出的要求。
律师说法
海南颂坡律师事务所苏子营律师认为,该事件中,4S店工作人员和车主各执一词,没有证据进行佐证。“如果没有确切证据,当事人制作传播对商家不利的视频,可能造成侵权。如果车主怀疑维修师傅做了手脚应该鉴定,根据鉴定结果,通过合法途径来解决问题。”来源:南国都市报
记者:聂元剑
编辑:毕卉
值班主任:陈新
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