【职场生活】客户的哪些话会让你想顺着电话线爬过去
西部声谷 发表了文章 • 0 个评论 • 39 次浏览 • 2016-10-17 01:51
呼叫中心的工作每天需要面对各种各样的客户，他们带着各种各样的问题，也就会有各式各样的表现。对于大多数员工而言...呼叫中心的工作每天需要面对各种各样的客户，他们 查看全文
【运营管理】如果你是班组长
西部声谷 发表了文章 • 0 个评论 • 54 次浏览 • 2016-10-17 01:50
班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。而作为班组最重要的成员，班组长在班组工作...班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班组，专 查看全文
【第二版】执行力低更多在情绪
西部声谷 发表了文章 • 0 个评论 • 45 次浏览 • 2016-10-17 01:50
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规...执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力 查看全文
【第三版】热情服务▪简单幸福
西部声谷 发表了文章 • 0 个评论 • 42 次浏览 • 2016-10-17 01:50
作者介绍：赵学玲，南岸政府热线一线员工，个性开朗阳光，爱好旅游。人生座右铭：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。...捷连斯基曾说过:”在学习中，在劳动中，在科学中 查看全文
【技能提升】客服话术大全 助力提升(实用大典）
西部声谷 发表了文章 • 0 个评论 • 52 次浏览 • 2016-10-17 01:50
不同的客服用语会给用户带来不同的体验哦，客服的重要性就不重复了，给大家提供一些客服话术，仅供参考！━━━━━...不同的客服用语会给用户带来不同的体验哦，客服的 查看全文
【运营管理】关于辞职信，HR应该注意什么？
西部声谷 发表了文章 • 0 个评论 • 40 次浏览 • 2016-10-17 01:49
在收到员工的辞职信时，HR要注意细节，细节决定成败。案例背景王某是上海某公司的员工，由于家庭原因，他向公司提...在收到员工的辞职信时，HR要注意细节，细节决定 查看全文
【运营管理】如何通过客户服务建立忠诚度
西部声谷 发表了文章 • 0 个评论 • 33 次浏览 • 2016-06-12 11:13
这是每一个企业老板的心态问题：产生更多利润的秘密是什么？大多数公司会回答是客户基数，理由是提高你营收的唯...这是每一个企业老板的心态问题：产生更多利润的秘密是 查看全文
