案例讨论 业务经验总结会上的争吵？20170322

案例讨论 | 业务经验总结会上的争吵？20170322...

小七是一家外贸公司的人资经理，前段时间业务部门提出做业务经验总结，方便提高团队作战能力，同时应对新年伊始的大批量的新员工转化的问题。

公司副总将该任务给到小七负责，要求各业务口的经理在一周内选择一个主题进行归纳总结，同时给了小七一条逻辑线，小七整理成为模板经副总审核后发布给各部门管理人员，并提出要求届时未能够提供总结的人员需要给其他参会人员购买一杯星巴克。在这一周里，小七正式和非正式提醒各部门经理不要忘记这个事情，在完成业绩任务的同时需要做总结。一周后，小七和副总一起组织各部门经理来陈述自己领取的主题，分享经验。

在总结会中，大部分经理表现合格，逻辑清晰，层次结构合理，副总表示了认可。但后来副总出去接了一个电话，在此期间有一个经理陈述自己的经验总结，他提供的材料分明就是之前的给业务人员分享过一次的内容。换而言之，他根本没有做总结！小七对此提出质疑，该经理拉出一个行程表，说近期都在洽谈客户，每天多少家，完全没有时间。小七认为理由根本就不充分，而且此前一连提醒了很多次，小七表示这个总结需要提交给副总确认是否符合约定的要求，如果不算提供了总结材料需要按照此前定的规定执行，如果副总认为也是总结那就就此作罢。会议室气氛一度陷入僵局，后运营总监打圆场说十多杯咖啡也不便宜，责令整改，限时重新提交吧。

于是此事就这么揭过去了，但是该经理对小七多少有些怨恨。

思考：

1、如果你是小七，你当时会怎么做？2、后续问题该如何处理？小七该什么才能保障后续跨部门协同的工作能得到好的支持？案例来源：（ √ ）原创     （    ）引用  （网站名称 /刊物名称）

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