新四化,必将到来的企业管理的未来
管理,是企业的本质竞争力,是核心竞争力的基础。...
管理服务化--服务信息化--信息自动化--自动智能化,是企业管理必将到来的未来。
管理服务化,德胜洋楼把企业治理变成了“仆人式领导”的服务,用企业的经营和发展引领员工的成长,用为员工绅士般持续成长的服务不知不觉带动企业的经营发展,根本就无须考虑订单不足的问题,牢牢把握了根据自己的价值观选择客户的权力。“德胜模式”被日本管理权威称为与“福特”模式、“丰田”模式并列的世界三大管理体系之一。可笑的是,管理有时会变成了争取、炫耀自己权力的工具,缺少服务价值的管理,这样的企业难以持续发展,并迟早会被市场淘汰。
服务信息化,好的管理服务体系,可以把傻瓜变为天才,反过来,缺乏有效管理服务的企业,天才会变为傻瓜。这么做并不难,把自上而下的管理服务,通过通过高水平的工作标准建立,并通过信息化的手段,固化到企业信息化体系中,可因减少人为因素的干扰而变得很可靠。通过信息化,还可以因为尽量减少对管理人员的依赖,权力滥用的腐败机会可以大大降低。当然,在市场混乱、认知普遍不足的条件下,企业信息化的项目失败率很高、水平不高。这非信息化之过,是信息化产品的成熟度及实施服务人员的能力问题。
自动智能化,由于信息自动化的能力普遍不足,这里再谈智能化就有点太奢侈了,不过,这是一定会来到的未来,而且时间不会很久。大数据、人工智能的应用,已经在一些先锋企业开始应用。不过,在商业领域较多。在内部管理上,远谈不上已经成熟应用。
管理,是企业的本质竞争力,是核心竞争力的基础。不去主动利用先进的技术去奠定更扎实的企业管理基础,企业经营必然会越来越被动。
信息化的核心,是管理本质再造。真正明白这一点的人,目前还不多。
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