一次接送服务，他让外国乘客对斑马专车"念念不忘"

从前的驾校教练，如今的斑马专车司机——龚成，驾驶技能出神入化，服务乘客细致入微，让乘客把出行需求变成一种享受，让外地甚至国外乘客对他“念念不忘”。...

司机，算得上是一种“开放式”的职业，春去冬来、寒来暑往，他们每天都会迎来送往形形色色的乘客，这些乘客不分地域、不分性别、不分年龄、不分国籍，为每一位乘客提供高品质斑马式出行服务，是斑马司机的职责所在。

从前的驾校教练，如今的斑马专车司机——龚成，驾驶技能出神入化，服务乘客细致入微，甚至让不少外地、国外乘客对他和斑马专车“念念不忘”。



去年12月份，龚成在机场送完乘客后又接一单，下单的乘客是两位浙江人，此行抵达武汉考察开厂房的选址。上车后，龚成和他们进行了简单的交流，许是他的热情感染到了乘客，在乘客的请求下，龚成带着他们转遍了武汉3镇，介绍地理位置以作参考。

半个月后，龚成再次接到这位浙江乘客的电话，要求乘坐他的专车。“以后来武汉我都不打出租车了，直接打你电话提前呼叫斑马车，上次的服务我很满意，是你让我记住了武汉的斑马。”通过自己的努力，能让更多外地乘客知道斑马，陶师傅在惊喜之余，更多的是一份成就感。

作为一名专车司机，自带的职业属性让他阅人无数，工作中龚成不仅经常接到外地乘客的单子，让他印象深刻的要数两位英国乘客。今年1月，龚成接到单后，给乘客打电话询问地点，听口音能判断出是外国乘客，马上抵达乘客所在地后，接到了两位英国乘客。龚成主动下车为其打开车门，并用英文邀请其上车，两位西装革履的乘客也行了一个点头礼予以回应，上车后主动系好安全带，这是龚成加入斑马后首次接到外国乘客。“我就是不想给中国人丢脸，所以给他们诠释了百分百的好司机，在车上问他们是否喝水、温度适不适宜，还主动给他们当起了导游，我能感觉出来他们对我的服务很满意，”龚成说道。

到达目的地时，两位乘客面露微笑，对龚成竖起了大拇指，支付车费后还给小费以示感谢，龚成婉拒了他们的小费，并且祝愿他们旅途愉快。“下次来中国，我还要坐你的斑马车，”英国乘客说完便挥手离去，留给龚成的是满心愉悦。

在网约车市场竞争日益激烈的今天，斑马快跑始终要求司机把出行安全和品质服务置于首要位置，以差异化的运营方式来圈占市场。龚成加入斑马时间并不长，但多次参加斑马快跑组织的司机安全与服务培训，让他在工作中受益匪浅。龚成在工作中有个习惯，喜欢在车上备一些小型瓶装水，便于上车的乘客有解渴的需要，特别是夏天，瓶装水的需求量还挺大。龚成说道，“很多乘客以为我的水是卖给他们，其实我是免费送的，有些乘客硬是要塞钱，我从来都没有要过。”服务乘客就是将细节做到极致，给每位上车的乘客备一瓶水，也只是他品质化服务的开始。

出行，可能是乘客的一种生活工作需求，但是斑马司机力求把服务做到极致，这种需求继而就能变成一种享受，让乘客冬天不再寒冷， 添了几分惬意温暖，夏天不再炎热，多了几分舒适恬然。

龚成，斑马专车司机，专注于有品质化的出行服务，让中国的斑马式服务高歌猛进，在外国乘客心中也能根深蒂固。点击“阅读原文”，查看斑马司机杨芳背后的暖心故事↓↓↓

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