斑马司机杨芳：把服务做到极致，让出行既是需求更是享受

她爽朗不羁的外表下，深藏一颗细腻柔软的内心，当你打开车门的一刹那，很容易被她的超强亲和力所感染。长年累月的出车经验，让她练就了一身娴熟的驾驶技能，甘愿在平凡的岗位把出行服务做到极致。...

她爽朗不羁的外表下，深藏一颗细腻柔软的内心，当你打开车门的一刹那，很容易被她的超强亲和力所感染。长年累月的出车经验，让她练就了一身娴熟的驾驶技能，甘愿在平凡的岗位把出行服务做到极致。

她是斑马快跑为数不多的女司机——杨芳，她让每一位上车的乘客一见如故，贴心的服务让乘客出行既是需求更是享受，今天，我们走近杨芳背后的暖心故事，感受她出车途中的种种感动。

坐过她车的陌生乘客，习惯跟她结成朋友

每一位好司机都散发着不同的特质，但贴心的出行服务算得上是他们共同的特性。可能是出于性格优势，杨芳绝对是女司机里最健谈的那一个。谈及让她印象深刻的乘客是一对父女，爸爸送女儿去幼儿园，杨芳已经记不清到底多少次提前约她的车了。

或许是被杨芳的热情所感染，经常会把自己充饥的零食主动送给小女孩，女孩爸爸也会主动向她请教育儿心得。性格外向的小女孩经常在车上为她唱新学的儿歌，临近下车时，小姑娘总会习惯性问一句，“杨阿姨，你下次还可以接我放学吗？”杨芳也总是乐此不疲，久而久之就成了好朋友。

风雨交加坚持接送，从不会拒绝乘客单子

上个月，有位乘客半夜1点拨打杨芳的电话，要求呼叫她的专车。晚上风雨交加，杨芳把车停在稍远的地方，但是为了能够完成老顾客的单子，杨芳来不及思考就向停车的地方跑去，上车时已成了“落汤鸡”，还是坚持把乘客送到目的地，回家时已是半夜3点。

“天气特别不好，本来就难叫车，我要是不接这个单子，乘客在风雨里还要等很久，想想我就觉得于心不忍，”杨芳骨子里的善良让她圈获了很多忠实乘客。有位经常坐他车的吴师傅，平常都会呼叫她的斑马车，恰逢自己外地出差，也会提前告知她。类似的乘客数不胜数，杨芳深知，每一位都是自己精心服务的结果。

她的车就是移动“百宝箱”，把服务做到极致化

作为女司机，她有着优于男司机的耐心和细腻。在杨芳的车上，经常备有创可贴、一次性雨衣、卫生纸、充电宝、矿泉水等常用物品，俨然就是一个移动的“百宝箱”，只要乘客有需要都会主动免费提供。因此也让很多乘客主动记下了她的联系方式。

“这些东西花不了什么钱，都是小东西，平时看着不起眼，一旦乘客急需的时候还可以应个急，”在杨芳看来，优质的出行服务，不需要做那么多轰轰烈烈、惊天动地的大事，只要从小事做起，把服务做到极致，也能实现自己的价值，从中获得满满的成就感。

虽然身处平凡的岗位，但她享受着自己喜爱的职业，用极致化的服务书写每一段旅程，把出行需求变成一种享受。做好每一个订单，服务好每一个乘客，在每段旅途的切换中，真正做到无忧出行，尽享愉悦。