慧择CEO马存军出席清华金融科技大会：保险融入科技 融入生命

 

图片丨慧择CEO马存军

开讲日:2017年9月17日

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全球金融行业正面临科技创新带来的颠覆性变革，传统金融行业纷纷转型，在金融科技不断革新、监管尚存变数的背景下，第二届中国金融科技大会在北京清华大学举办。本次大会由清华大学五道口金融学院和清华大学国家金融研究院主办，并邀请了国内外学界、业界领袖及监管层多位金融科技代表人物对金融科技的发展创新进行了深入的探讨。

蚂蚁金服首席执行官井贤栋、京东金融首席执行官陈生强、百度高级副总裁朱光、腾讯集团副总裁赖智明等各界大佬出席现场并做主题发言。慧择保险创始人马存军作为互联网保险领域的领军者，发表主题演讲《保险科技：用户融合与服务创造》。

他指出，未来的保险不再是单一的事后补偿手段，而是整合专业资源，实现包括风险预防、事故救援和损失补偿在内的一体化风险保障机制。“科技的到来，将让保险这个产品净化的如同水电煤气，成为生活的基础，最终保险时刻在你身边，保险融入科技，保险融入生命。”



下面是马存军的演讲全文：

慧择CEO 马存军

大家好！非常高兴有这样的机会来到五道口，与大家共同分享关于保险科技的进步。今天，主办单位所给出来的主题——保险科技的突破口，保险科技有了第一个突破口，那就是保险科技在这次论坛上和过去历次的论坛上，都是排在金融消费后面，这次我们成功地突破了，排在了消费金融的前面，我们排在第二了，这是巨大的突破啊。

由于我本人并非是一个技术派出身的，我一直是跟市场打交道的，所以对于科技本身的发展，就像凯文·凯利问的那句话，“科技想要什么我真的搞不明白，我整天想的是用户想要什么。”我也考虑到，保险科技到底能给用户带来什么。

所以，今天我最主要针对突破口想说一下我的思考，由于时间有限，我只是在一个非常狭小的范围内，把我一些浅薄的见识，或者不成体系的观点与各位分享。

我记得在2007年的时候，还有多少位在座的同仁朋友们能够记得苹果第一部手机是什么时候发布的？2007年9月份，在中国，我当时是千辛万苦拿到了第一部手机，我也不懂技术，当时要把它进行翻墙等一系列的处理才能使用。由于我2006年就开始创立了慧择，当时在互联网上想做一个保险的销售平台，技术团队在杭州，我异常的兴奋，拿着这个手机坐上飞机就跑到杭州跟我的兄弟们说，要赶快来做APP，这是未来的方向！

然而我们就在一起讨论了一晚上，最后的结果是什么呢？不用做了，用户为什么要上你的APP？你的APP能给用户带来什么？APP在2007年真的是很时髦、很先进的方向，但用户为什么使用它呢？我们发现，在全中国只有两类人一天到晚会考虑保险：1、卖保险的；2、准备骗保险的。真正买保险的一年到头就想那么一两次，这个频率太低了，为什么需要一个APP？所以我就很沮丧的回到了深圳。

这个命题直到最后，我们的APP什么时候才做呢？我们的APP在2015年最后才上线，可以说在很多做互联网保险的领域中我们是最晚的一个。为什么？我们到最后2015年才真正看到APP对用户来说在未来会带来什么。包括保险科技，我想在未来将会给用户带来的是什么呢？

由于保险这个产品具有非常强的属性，就好像我问在座的各位，你们需不需要保险呢？我想如果你的身价超过1个亿是需要的，因为保险有避税功能，基本上大家都会觉得需要。但是问你现在要不要呢？你一定会说等一等，所以保险被称为世界上最难卖的三样商品。一个是坟墓、第二个是大英百科全书，第三个是保险，前两样估计现在都不难卖了，后一样直到今天为止还非常难卖。

当我们走到了今天，我觉得保险科技的出现让我看到保险会成为一个非常重要的生活基础。我相信由于保险科技的发展，能够让保险这个产品进化的如同水电煤气，成为你生活的基础。就如同保险到现在几百年的发展，已经在西方成为商业的基础一样。

保险具备金融所有的属性，信用、杠杆等等。由于传统的保险产品是比较高冷的，对于消费者来说只有到买的时候，才能触动某种事件。我们一直在探讨一个问题，你在什么情况下才会触发购买一份长期的保障型险种，什么情况下能够让你想到买这样的产品？后来我们发现了一个场景，就是算完命之后说你有血光之灾，那估计你马上就想去买保险了。我还发现有一个场景，飞机在天上飞的时候一抖，这时候前端如果出现一个保险1000万金额，估计很多人都会点击马上购买。

所以，保险这个产品，用户还是觉得离自己比较遥远。而且，保险这个产品买完之后，我们知道所有的商品购买完之后都会给我们带来要么是实用性，满足我们的需求，能够给我们带来快乐，或者是消除我们的痛苦。但保险这玩意儿，没谁兴高采烈的说我今天买了一个100万的保障，死了能赔100万，我好开心啊！你恐怕很难听到这个。

那么，保险如何能够真正成为你生活当中的组成部分？我想，保险科技带来了这种希望。我举个最简单的例子，时间有限。慧择同时也是清华登山队保障服务提供者，我们在今年5月14日，在珠峰上面救下了一个遇险者，大家知道卫星电话是极其不稳定的，他用卫星电话跟我们沟通了不到半分钟，就这一个电话，事后所有的一切，包括尼泊尔的直升飞机和救援队，上到山上把他抬到6500米以下，把这个人从山上面顺利的救下来。这一切都是怎么发生的？都是由于我们一个非常好的，到今天为止当然谈不上智能的协同结果。我想，如果再过两三年以后，我们连电话都不需要了，我们可以预先就知道，这个人已经出险了，我们必须马上救助他。在他不需要任何提示的情况下，可能一个直升飞机、一群人已经来到他身边。

未来的保险不再是单一的事后补偿手段，而是整合专业资源，实现包括风险预防、事故救援和损失补偿在内的一体化风险保障机制。我想，这些应用的场景未来有可能你的家门锁上面本身就带有一份保险，今后你的家庭所有的保障都集中在里面，由于科技信息链接的发展，保险服务向科技融入，最终保险时刻在你身边。

这就是我要说的，保险融入生活、融入生命，谢谢！

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