金牌导购炼成记
金牌导购,从这里开始。...
金牌导购,从这里开始!!!
优秀的导购员必定有一套自己的导购技巧话术,今天小圈教你如何成为一名成功的导购员。
建材销售技巧与话术1、我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1)好,没关系,您随便看看吧。 2)好的,那您随便,看吧。 3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
建材销售技巧与话术【建议做法如下:】
建材销售技巧与话术之导购说:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?
建材销售技巧与话术2、顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,
说到:我觉得一般,到别处再看看吧。
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1)不会啊,我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的设计款式啊。
3)这个很有特色啊,怎么会不好看呢? 4)甭管别人怎么说,您自己决定好就行。
建材销售技巧与话术【建议做法如下:】
建材销售技巧与话术之导购说:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?
建材销售技巧与话术3、顾客接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。
建材销售技巧与话术之【错误应对】
1)这个真的很适合您,还商量什么呢? 2)真的很适合,您就不用再考虑了。
3)„„(无言以对,开始收拾东西) 4)那好吧,欢迎你们商量好了再来。
建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】
建材销售技巧与话术之导购说:先生,这要卫浴材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格非常吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑的是„„?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑)先生,除了„„以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买)那好,您的送货地址是„„?(如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步)
建材销售技巧与话术4、我建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不是很愿意。
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1)喜欢的话,可以感受一下。 2)这是我们的新品,它的最大优点是„„ 3)这个也不错,你可以看一下。
建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】
建材销售技巧与话术之导购说:小姐,您真有眼光,这套产品是我们的最新款,专门为高品位的顾客设计打造,实的很好!来,我给您介绍一下,这套产品采用„„材质与工艺,导入„„技术与功能,非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然,光我说好还不行,产品是您自己在用,所以您自己觉得好才是最重要的。小姐,来,您白己感受一下这套产品(*****产品名称)吧„„(直接引导顾客体验如触摸、感受、闻味道等)招数解读
不论顾客是否购买,尽量争取让顾客感受并体验产品。
建材销售技巧与话术5、顾客对某产品有点兴趣,如何加深客户对产品的印象?
建材销售技巧与话术之【错误说法】
1)喜欢的话,可以多看看,感受一下。 2)这是我们的最新的产品,多看看。 3)这套也不错,看一下吧。
建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】
建材销售技巧与话术之导购说:先生,您真是非常有眼光,这个款式是这个季度卖得最火的一款,每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格,应该和您的品味相适合,这边是我们的样品间(展示厅),您仔细看看效果怎么样„„(不等回答就带领顾客去样板间走,尤其适用于犹豫不决的顾客)
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