【英山企业家】中国会议科技领域第一人万涛和31会议网_【英山人】

万涛：各位创业的兄弟大家好，我是31会议网的CEO万涛，今天非常高兴有这样一个机会在《行动创业》栏目和大家分...

万涛：

各位创业的兄弟大家好，我是31会议网的CEO万涛，今天非常高兴有这样一个机会在《行动创业》栏目和大家分享我创业过程中的一些心得。

那首先我给大家介绍一下

我们为什么做了31会议网这个项目？

这个项目里面我们可以回顾一下，我们在2010年年底开始启动这个项目的，为什么做这件事情呢？其实是跟我们几个创始人的经历还是有些相关的。当时我在中欧国际工商学院念书，我做班委的时候我们帮同学们组织活动，我以前没有组织活动，我突然发现组织一个五六十人的活动这么麻烦。后来我就想，因为我是1995年西安交大计算机系毕业的，所以我一直也跟技术这个领域一直是保持非常密切的一个关系，我自己也写了六年的程序。所以我就想能不能有一个技术型的解决方案，让这个办会的过程能够变得更加的简单，更加的便捷。

这时候我另外的合伙人Helen，她每年要办50—100场会，我跟她谈起这个事情的时候，她就说你们这些做技术的为什么不早点来解决这个问题？我每年这个事情就非常痛苦。但是我们以前在上一家公司，我们在创业中，所以当时我们在考虑这个事情值不值得做。然后我们又研究了一下，国内外的公司看有没有人在做这方面的，如果别人已经做的很好了，我们拿过来用就可以了。后来我们发现了一下，发现没有人做得很好。美国有一家公司叫Cvent，它当时做的也不是特别大，但是我们看到它已经拿到一些风投了，我们觉得这可能是一个方向。然后我们看到美国其他的一些公司也规模都不是特别大，也都是刚刚起步或者刚刚拿到第一轮或者第二轮的风投。我想中国市场这么大，一定是可以有一家这样的公司。从现在看下来，我们然后就成立了这样的一家公司，叫31会议。

为什么叫31会议呢？

当时我们在起名字的时候，我们翻看这个日历，因为我们开会的时候通常会在这个日历上画一些圈圈。然后我们画上圈圈的时候发现这个日历里面主要是以月为单位的，它最大的数字是31，那我们就想我们就把最大的这个数字放到我们前面。当时我们叫“会议”，没有叫活动，也没有叫展览，我们做的时候发现展览这个市场已经竞争比较充分了，并且那些项目都很大，需要很复杂的销售进程和复杂的人际关系，我们没有去做。活动当时我们看下来感觉，因为我们自己的基因或者是我们这些人群，当时觉得他们离我们稍微远了一点，所以我们首先就做了高端的商务会议这个领域。

我们冲进去之后发现这个市场其实很大，第二就是发现我们做的这个工具在中国还太新了，所以你看我们花了很多年时间，今年已经第五年了，我们已经服务了十万家的主办方，我们有500万的参会人。但这个数字跟整个中国的会务市场来比还是非常小的，所以我们后面还有很长很长的路去走。

回过头来看，我们创业的过程里面很多事情是跟我们自己的经历是有关连的，你发现你生活中或者工作中有一个问题的时候，然后你想一个更好的解决方案，能把这个事情往里面再使劲追，追到最后你发现它可能就是你的一个很好的创业项目。从我自身的经历来讲，我觉得这个项目对我们的启发就是，我就是从这个点上开始的。然后我们在做的过程中发现我们的会议这个领域，它可以往很多地方延展。比如说我们现在有各种的同学聚会，一般的创业圈的聚会，甚至包括我以前的一个同事的婚礼，都是通过我们这个31会议网的工具来集成的，来帮他提供服务的。

这是我们在创业过程中我们发现这个痛点之后，然后我们发现这个人群主要是三类人群，第一类就是市场部，第二类就是培训部，第三类就是各种社团和协会，总体来讲我们叫社团组织。这三个类型现在目前是我们最主要的客户群体。我们核心的来帮助这些群体解决什么问题呢？我们总结下来，第一个我们是帮助他解决了会议组织过程中的提高效率的问题；第二个问题就是帮助他解决了用户的体验，C端的用户体验的问题；第三我们解决了他的数据管理的问题。

第一个问题，比如以前我们办一场会的时候，如果我是一个市场部的专员，那我首先要去做一个网站。当你做一个网站的时候，你发现第一件事情你会想到是谁呢？去找公司的IT部门。IT部门有很多事情在忙着，他根本没有时间来应付你。这个时候你第二就是想找一个做网站的公司，这个做网站的公司基本上人家给你报价就是从几百块钱到几千块钱不等，然后你发现这个东西挺便宜的，然后你市场部门这个钱你也抠得出来，你就把这个钱给到外部公司了。然后做到外部公司一看，几百块钱的公司只能做一个进来的网页给你，然后你发现你要做报名的时候它做不了，它做不了表单，它觉得你要做表单，那不对了，那可能是两千块钱或者三千块钱。然后你掏到两千块钱到三千块钱的时候，你发现他们是可以做报名表单。但是你说这个报名表单能不能及时的给我发短信、发邮件、发通知，或者让我很直观的来管理？他说对不起，这个你要做这样复杂的网站可能要两万块钱，或者是要五万块钱的，这时候你发现你这个市场部的专员，你就为了这一场会，你做一个网站还要花这么多钱，并且里面到处都是坑，你根本就受不了了。

所以我们解决什么问题呢？

我们解决的就是你只要会基本的Office软件，你就可以在我们网站上创建网页。比如刚刚我在访谈之前我在外面和我们《行动创业》的同事聊天，五分钟之内我就教他把我们的网站建起来了，然后可以报名，可以二维码，你扫一扫你就可以直接通过二维码进入朋友圈了。然后如果是你这边涉及到收费，你涉及到通知等等这些系统，我都帮你集成了。通知系统最简单的我给你举一个例子，你有500个人，你要给大家发短信，你要导到公司的短信平台上，或者你手工安排人一个一个的发，这很麻烦吧？而这个名单在更新的时候，又来了50个人，你又要重新去走一遍。如果同时你要发邮件的话，那就更麻烦了，你还要到邮件平台上或者你要去发一下，人员在更新，保持数据的同步、一致性就变得非常的有挑战。那经常有嘉宾看到名字搞错了，没登记上，然后交了钱的不在名单里，没交钱的人也来了，各种各样的情况你都会发现。就是在注册的时候，我们讲第一个问题就是我们解决的是注册的问题。

第二个问题就是这些人已经登记了，无论是传统的通过传真、邮件、电话等等，我们都导到我们的表格里面了，这时候现场签到的时候，大家发现一场大型的会议签到经常是一个非常糟糕的体验，为什么呢？因为我早上比如8点就到了，我最后9点钟才能进入会场，为什么？这一个小时都在那儿排队呢。所以大家知道中国很多地方都是排队，无论是银行还是交通的枢纽，所有人都不喜欢排队，因为这个时间是完全没有效率的，我经常讲除非是别人给你发黄金，你愿意排队，否则的话你真的是不愿意排。

所以那我们后来就开发了一个新的软件，叫电子签到。电子签到我能够在前面注册的系统里面，我们给它发电子票。在现场的时候我就非常快的用二维码的扫描设备，或者用手机apps，我能扫描签到。比如今天上午的就是刚刚易观国际开的移动营销大会的在上海的，就是我们在支持的。像去年在乌镇召开的世界互联网大会，就是我们在做的。然后在今年上半年联想的整个全球的供应商大会都是我们提供支持的，那我们提供这种支持的这种几千人的大型的会议就特别特别多，因为这个效率提高的非常多。整个会务组以前在接待处这个地方就是人堆人，现在你就基本上看到非常的简单、干净。以前比如我要用一堆纸，一堆人在这边，现在一个美女拿着一个iPad就可以帮你签到做好，并且非常非常的快，这个从用户体验上来讲就非常不一样。一个是效率的提升，一个是用户体验。

那我们在用户体验里面还做了一些事情，比如作为参会人来讲，我们传统上来参加会议其实是非常被动的。我们特别是在会场的这段期间，你进了门之后，你发现你除了刷自己的微信的朋友圈、刷微博，其实你听上面的人演讲的时候大部分时间都是在发呆。那这个时候就是我们做了一个工具叫微信墙，能够帮助你吐槽也好、投票也好，摇一摇抽奖也好等等，让整个C端的用户都能够参与进来。而传统上我们开会的时候，我们参会人其实是很被动的。我们最近又开发了一个新的apps叫“相见”，在会场内大家交流、交换名片，特别在商务会议里面就变得更加的容易。从我们总结下来，我们做的这几个核心点，从工具层面来讲，帮助主办方提高效率，帮助我们C端的用户提高它的用户体验。

第三个是我们刚才讲的数据管理，数据管理是什么概念呢？比如我是一个公司的市场部，我每年办50场活动，这个活动可能在北京、上海、广州、成都、深圳等等，杭州、武汉这些城市里面。市场总监MD他不会每个城市都去的，这个时候你每一场活动参加的这些人，哪些人来了，哪些人签到了，哪些人注册了。而这些信息最后对我的市场总监来讲，我是需要把它合并在一起的，我要打上标签。比如说我一个很好的客户在深圳，今天上午他参加了我们的活动，他9点15分签到的。我们系统里面可以跟踪到你的嘉宾哪一天签到的，并且如果这个嘉宾是由我们的客户经理来看的，我的客户经理马上会收到一条短信。比如许总你参加我们的活动，到门口了，我可以设置我们的一个条件是许总你到的时候，一签到就给我发一条短信，因为你参加一项大型的会议，作为一个参会人来讲你会有这样的感觉。就是如果我是稍微略有内向或者社交羞涩症的人来讲，我到参加会议的门口的时候，一看我没有一个认识的人，我心里就有点不舒服。这个时候就是我的一条短信给你，负责给你接洽的这个销售员或者是这个客户经理，他马上收到，他马上就过来了，说许总这边请，你立马心里面就踏实了，这边我有一个熟人。整个从参会人的用户体验来讲会好。

第二个就是从我整个公司的角度来讲，我就很清楚的知道每一个人、每一个潜在客户，他什么时间点参加了我们的什么活动，他有什么行为，包括打赏、抽奖、摇一摇，包括他的发言。这样你在全年的时候可以拿出一个非常详细的统计报表，这是在数据管理里面。数据管理里面，在市场部部门最大的一个目的就是产生销售线索。我们目标是能够把它的进程做得更加的顺溜、更加的顺滑，提高效率。这是我们讲的我们在解决用户的什么样的一些问题，在此基础上我们延展了很多其他的一些新的业务。比如说有的社群在用我们的时候，除了做会议活动管理，他其实是一个课程的管理。然后它有社员类的管理，社员等级的管理，比如在中国很有名的一个社群叫颠覆式创新研习社，是中欧的李善友教授做的。整个研习社的课程、成员等级、报名，包括日常的打赏等等这些内容都是我们31会议来提供的。这是我们整个的解决用户的这个痛点过程中的一些问题。

最后一个我们希望和大家来分享的就是在创业过程中我们所经历的还有哪些坑，我这边有几个点，第一点我们觉得在产品开发的时候，因为我们公司小，资源是非常有限的。产品开发的时候一定要集中非常非常多的一些资源去做单点突破的事情，这一点很多朋友也给我提一个建议，我们31会议网的产品线是目前来讲看到的最长的、最全的，但是每一个产品里，特别是在去年以前，现在我们产品的研值和体验有非常大的改善了。以前我们的朋友们总是给我提建议，说你们的颜值不够，今年我们从阿里、从腾讯、从百度都挖了一些非常高级的工程师和产品经理，来帮助我们改善我们产品的用户体验。

我觉得在这个地方我们确实是走了一些弯路的，如果说新创业的朋友一开始的时候，我觉得你一开始就要想办法尽可能的把单个产品的用户体验做得非常好，用户体验做到很好的时候，它的自我传播性会非常好，我觉得这一点是非常重要的。比如我们电子签到的产品，现在正在改的，现在那个产品的界面就是比较丑的。但是在一个月之后或者一个半月之后，你再看到那个页面就可能会非常的漂亮。这时候我就特别自豪的向全国的兄弟们讲，你们可以用我们的产品，绝对让你的这个会议的低格会提升非常多。现在我们移动端的体验也非常漂亮了，大家可以下载使用的。这是我觉得第一点，就是在产品的时候。

第二点是关于人的，一个创业公司其实最大的浪费就是你找到错误的人，无论是合伙人也好还是员工也好。我觉得在招人方面，当然我们其实是有正面的和反面的一些教训，我们正面的来讲就是我们公司现在大概是200多人，我们每一个人进来的几乎我们创始人都会面过，不是一个，可能两个人面过。就是我们要保证这些人的味道、气质和跟我们在聊的时候，保证他符合我们的品位和气味。我们会有一些闻味道的方法，我觉得这一点其实是非常重要的。一个创业公司，有的人讲过前50名的人其实是最重要的，每一个创始人会面试每一个人。我们可以把这个做得更厉害一些，我们几乎是现在进来的每一个人，我们的创始人，我和Helen，还有另外一个Jesson，我们三个人都会花时间去面试跟他们聊。因为我们一定要让每一个人清楚我们整个公司的愿景，我们想成为什么样的一家公司。我们的期望就是让我们整个中国的甲方也好，就是我们最终的客户，还是会务公司也好，能够在做这件事情的时候变得更加的轻松、更加的容易。

回到最开始，我创建这家公司的最开始这个动机的时候，我还是希望能够把这件事做的非常有效率，体验好是最重要的。基本上我今天给大家分享的内容主要就是这一些，我们回顾一下我们最开始从一个我们自己亲身经历的一些出发点，我们来解决一个问题。这个问题最后我们发现它是一个流程性的问题，或者是效率性的问题，或者是数据性的问题。最后就是在整个经历过程中，我们无论是从运营管理方面来讲，团队建设来讲，还有产品开发来讲，其实我们都有很多很多的坑。今天因为时间的关系，我就主要是讲两点。一个是产品的极致的，第二个是关于人，因为人是在我们这种互联网公司驱动所有东西的最大动力。

谢谢各位创业朋友，希望我们有时间在线下相见。

各位兄弟可能也会关心31会议网的融资故事，说实话我们的故事可能不是特别典型，但我觉得这边也可以给大家分享一下。我们一开始创业的时候，因为我算是二次创业，我前面那家公司因为刚刚也在新三板挂牌。我们做的时候，我们找的这个点其实还是蛮小的，所以我们一开始在做的时候，我就跟我们熟悉的一些投资界的朋友打了招呼说我们开始在做这件事情了，他说好吧。因为不管是你有多好的朋友，他肯定不会说你一来idea他就会给你钱。所以我们自己肯定是首先第一步，我们要把产品1.0的东西，或者是叫原型，甚至不叫1.0，自己要掏钱把它做出来。我们做出来之后，就是我们自己也去发展了一些客户，我总不能一做出来说我做出来了，你给我钱吧。所以我做出来之后，我们就自己去开发了一些客户。这些开发的客户，跟大家讲我们没有找我们朋友来买单，因为一个新的产品一开始就让朋友来买单的其实是有点问题的。所以我建议你创业的时候，一开始不要把你周围的人先变成你的客户，因为你刚开始的产品是不够完善的。这个时候你找一些特别深的用户，这个时候他也不会顾及你的面子，他觉得你的产品是垃圾的，他也会告诉你。而你的朋友可能会觉得你辛辛苦苦做出来，花了上百万的东西做出来，如果他告诉你是垃圾的，他可能不忍心。但这个事情可能是伤害你的，他觉得他直接告诉你伤害你，其实他不告诉你也同样在伤害你。所以你这样不让你的朋友为难，你也自己不为难，你就找一些新的客户来做，其实是最有效的。

后来就是我们做了一些新的客户，很巧，我们在做客户的过程中我们发现一家投资机构叫“起点创业营”，它每周六都有活动，我们说我们免费送给你们用吧，反正我们产品现在用的人也很少，反正多一个用户就多一个反馈吧。我们就让起点创业营他们市场经理用上了，他们用上之后觉得我们产品还挺好的，当然也给了我们很多的反馈意见。后来就是我们也准备了一些我们的商业计划书，去见了查立老师，查立老师他一看就觉得我们团队也挺好的，因为我们团队都还是算比较有经验的。比较有经验的意思就是什么？就是我们年纪比较大，负面来讲是这样，第二个来讲就是可能比较稳。查立老师一看这个项目还不错，自己用了，用了发现下面小朋友的反馈也很好。所以我们找投资人没有找特别多，基本上就是找了两三个投资人，然后查立老师一看就OK了，就确定下来就投了，所以我一直觉得我们是非典型的。

那回过头来讲，你如果是真真实实的解决了一个用户的问题，你要发展做一些数据和真实的用户，你真的去找投资的话，在现在这个时代来讲并不是特别的困难。因为当时我们见查立老师，第一次见的时候，我记得我等了他其实蛮久的，我大概从6点钟等到9点钟，因为他在开一个会，我就知道他这个会他在那边。所以也提前联系了他，让我们等他，但一等等了三个小时。我们一看我说有点晚了，晚上9点多，然后出来查立老师跟我们聊的时间其实是非常短，大概15分钟，他说这个案子我们投了。我以为开玩笑呢，后来我们发现他说话是算数的，然后我们就跟着这个事情，我们就拿到投资了。

所以这个事情总体来讲我觉得有一点的非典型，但是你要把事情做好，把产品、把客户做好，去找投资，我觉得相对来讲不是特别难的一件事情。第二点，从我观察过来的融资的故事来讲，我们周围也有很多兄弟在创业和投资，我觉得产品一定要解决的问题非常的简单和清晰，不管你做多大的产品还是做多小的产品，这一点是非常重要的。第二点，现在去拿钱之前，你一定要把基础的用户和数据做出来，如果没有这个的话其实没有人会给你钱的，至少在中国肯定是这样子的。好，谢谢大家！