海信F30，带你畅享属于你自己的黄金时代---销售案例分享

时间：2016年5月16日地点：石桥铺电信营业厅导购：龙雯萍顾客特征：30岁左右男士，对配置略懂顾客需求：外...



时间：2016年5月16日

地点：石桥铺电信营业厅

导购：龙雯萍

顾客特征：30岁左右男士，对配置略懂

顾客需求：外观小巧，看起来好看

 

销售过程：午饭刚吃完，眼看都13点了还没卖到机，卖场空溜溜的，人影都没个，可能大热天吧，没多少个人诳街的，准备去洗手间的时候，一个中年男士走到了专柜，我心想，机会来了，马上冲上去。

我礼貌的问候了欢迎先生，想找什么款式的手机呢？他说只是随便看看，有什么比较单手操作方便智能手机么，现在的手机都出越来越大，个人习惯不是很喜欢大的，喜欢小巧一点的，我马上拿出我们的新款F30T给他看，他说恩，外观还可以。我心想机会来了，介绍说海信最新出的这款5.0英寸的手机，手感很不错，金色又上档次。他说海信，家里有用过海信的电视还比较可以，现在也出智能手机了吗？我把海信的传统文化给顾客简单说了下（马上带顾客到凳子坐下，倒了杯水给顾客，把机子拿出来给他看。）顾客说开机怎么这么慢啊？我给顾客介绍说智能手机嘛，就像电脑一样，软件比较多，开机都要需要更新数据的。先生看你打扮还挺时尚的嘛，做服装行业的吗？(转移话题，拉近顾客的距离)我马上就给他介绍我们手机的详细配置，他拿起来看了看，屏幕色彩还不错。我说我们这是采用IPS的高清显示屏，1600万的色彩，当然不错啦，还有摄像头是800W的带LED的闪光灯，支持720P的录像，不管照相录像效果都相当不错的，你试下看看。顾客说看起来不是很轻薄啊，我像他说了厚一点的机器散热速度是比较快的，你想想，如果机器太薄，玩不到十分钟就发热了，一点空间都没，散热速度怎么会快呢？对不对？他点头认可了。我问他其实您平常用开什么功能较多呢？他说就是平常经常去拿货，有时候不方便，想找个屏幕不是很大点的也能满足我日常需求的，我说那就对了嘛，这款机有5.0英寸的屏幕，黄金比例，安卓智能手机嘛，开放式的系统，我们还自带了安卓市场有着海量的游戏软件给你下载，而且还是免费的，而且也可以在线搜索观看电影，多方便，还支持720P高清播放，你看看播放的效果，高清吧，一点卡屏啊，迟钝的现象都没，多顺畅。机身带有GPS语音导航，还有3D效果，想去哪里只要设置地点，开始模拟导航，就会自动带你去想去的地方，你试下…….他感觉还不错，说上网速度挺快的，地图显示效果还比较清楚，我说要是用你自己的电话卡，4G网络速度会更快，我们这里是用的WIFI用的人多，你用4G 会更快的。像你平时微信，QQ，都比较方便。客户比较满意，好的，就拿这台吧，多少钱？有没有什么礼品啊？我说这台 F30T只卖1290，你也算是个老客户的，这样吧，送你个自拍杆，平常出去玩啊，旅游都用得上的，用得好用的话多介绍点朋友过来，请问刷卡还是现金呢？客户直接选择了刷卡。

销售关键点：抓住顾客的需求，重点介绍，让顾客跟着自己的思路去走，体现出这款机的价值能给顾客带来的利益。直接简单，别说太多没用的东西，

心得体会：首先要了解顾客的需求，然后给他重点介绍，要显的强势些，给让顾客觉得，你说得很对，让顾客能体现出这机的价值，顾客都是贪小便宜的，给顾客介绍些能给他带来利益的功能去吸引他。

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