总部召开15年店铺工作日年度总结会议

训练部组织召开15年店铺工作日年度总结会议...

1月15日上午，训练部组织召开15年店铺工作日年度总结会议，会议由张宏君部长主持，田总及部分管理人员参加了本次会议。

时间：2015.1.15   10:00-11:00

地点：健康管理连锁公司会议室

参会人:田总、刘华峰总、各职能部门店铺工作日小组成员

汇报人：张宏君

一、会议流程

1：2015年店铺工作日推进历程回顾

2：2015年店铺工作日执行情况分析

3: 2016年店铺工作日改进方向及2016年1月份店铺工作日计划

4：田总总结发言

二、会议重点内容摘要

1：2015年店铺工作日推进历程

1-5月份常规推进、6月份划分店铺工作日小组；7月份店铺工作日流程正式上线，数据整理实现系统支持；9月份区域店铺工作日开始执行，并纳入月度考核；11月份训练部下发店铺工作日执行手册及工具包，并通过培训强化和统一店铺工作日执行标准。

2: 2015年店铺工作日执行情况分析

1)   总体执行情况：2015年度总部、区域执行店铺工作日共533次，总部执行212次，区域执行321次，覆盖全部区域、子区域，门店覆盖率达97%，每家门店平均覆盖4.68次，其中淄博区域、济南区域执行频次较高，枣庄区域、华东区域频次较低，需要在2016年度提升跟上平均水平。

2)   总部管理人员执行情况：总部管理人员年度执行店铺工作日212次，覆盖区域9个，子区域19个，门店101家。华东、广东、枣庄区域等门店执行频次较低，需在2016年着力改进。

3)   区域管理人员执行情况：覆盖10个区域，20个子区域，98家门店，实现区域、子区域覆盖率100%，但有16家门店未覆盖，主要集中在枣庄区域、店中店、县级城市门店，需要加强管理，至少每2月覆盖一次。

4)   待办事项汇总:2015年共下发待办事项2491项，完成待办2374项，未完结原因主要是系统内未有记录，或者已列入连锁公司长期待办，集中于门店维修、价格等方面！

5)   店铺工作日意义分析：店铺工作日执行情况与区域销售完成率、区域营训合一得分成正相关，再次强化店铺工作日的意义所在。

3: 2016年店铺工作日改进方向

张部长总结了导致2015年店铺工作日执行人员执行不佳主观心理剖析并在此基础上提出了2016年店铺工作日工作开展的四大改进方向：

1)   简化工作流程，努力实现手机端进行流程操作。

2)   强化执行标准，区域人员参加总部店铺工作日总结会议，提高总部区域联动性。

3)   增加执行评价机制，成立内部评审组进行抽检。

4)   完善考核制度，提升店铺工作日执行率。

备注：以上工作，田总指示纳入2016年度行动计划。

三、田总发表总结

1：对训练部在2015年推动店铺工作日工作执行中做出的努力和取得的成绩给予充分认可。

2：重申了店铺工作日的深远意义：店铺工作日对于门店销售业绩提升、管理人员管理能力提升有重要作用。为总部管理职能部门同直营店之间搭建共有平台，是管理人员对区域支持服务工作落地的重要载体和纽带。

3：明确了2016年店铺工作日工作开展的重点方向：店铺工作日将作为2016年重要的管理工作继续推行，并从流程改进、完善标准、考核机制、加强沟通方面持续改进。

4：信息部探索利用移动端提升管理水平的具体方案。

四、2016年1月份店铺工作日计划

本月店铺工作日结合了区域所提报的需求及总部人员的工作计划，请遵照执行，如有人员计划变更，请提前在训练部备案。具体安排如下：

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