被我们忽略的购物车

1919年自助购物在美国加州全面开展，当时，杂货店每一种商品旁边都配有一个店员称重、打包。顾客都是手提着...





1919年自助购物在美国加州全面开展，当时，杂货店每一种商品旁边都配有一个店员称重、打包。顾客都是手提着一大堆东西等着结账，效率低下。1920年，Sylvan Goldman开了一家太阳杂货公司，3年内扩张到55家。那时自助超市只提供一个金属丝织成的篮子，当店员看到顾客一个篮子满了之后，会帮顾客送到收银台，然后给他们一个空的篮子。

Goldman为了销售更多商品，绞尽脑汁要找到让顾客更省力的购物方式。一天，他看着办公室的折叠椅激动地跳了起来，抓起购物篮子放到椅子上试了试，然后跑到修理铺，和工人给折叠椅子加上了四个轮子，就这样，改变我们生活的购物车问世了。之后，Goldman还对购物车做了几个升级，篮子在不用的时候可以拿下来，折叠车可以相互嵌套堆叠，这样可以节省空间。

但是，与他的激动相比，顾客们对这个新奇的玩意儿并不感兴趣。他开始思考：用户对于新事物的认知常常是随机而主观的，既然如此，为什么不去重塑这种认知呢？他要“创造需求”。Goldman聘请了专业的男女演员，让这些假扮的购物车使用者在卖场中频繁“走秀”。推着购物车购物不再显得尴尬而出位，这种行为反而逐渐流行起来，购物车最终形成了规模。很快，超市购物车需求量激增，Goldman将自己设计的购物车注册了专利。

有机构的调查研究显示，较大的购物车会刺激顾客多达40%的采购，这项发明牵涉到了设计、营销甚至是心理学。

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