华婷露——不会聊天？顾客总跑？如何把自己打造成为一个营销高手？

一、如何与终端顾客沟通终端顾客就是最后的消费者，是产品最后接触和服务的目标。所以我们要清楚的认识到我们服务的...

很多人问我，“老师，为什么我明明和他聊的很好的，眼看单子就要成了，为什么他又不买了呢。”

又有人问，“老师，怎么聊天客户才更加的相信我啊，我总觉得我的聊天没有感情呢。”

还有人问，“老师，我要怎么才能让客户相信我，是不是我的聊天出问题了，你帮我看看。”
像这些问题，都是大家平时的时候遇到的，那么，今天我给你说下为什么？

其实，在聊天中，有很多禁忌的语言是大家不知道的，今天，主要结合案列来给大家分析下。

怎么在聊天中避免这些语言，让你的客户愿意跟你聊天。

1· 怎么可能

这词是不是很熟悉哈，我们是不是经常说，看下面的图片。

是不是，大家看看，为什么不可能？我不是孙猴子，更不是观音，我只是一个普通的买家，没有听过你家的产品很正常，不是吗?什么叫“怎么可能”，当这样一句话出去，可能客户想到的就是，你看不起人，那么，这段对话也就结束了。

所以，大家在面对一些说，“我没有听过你的产品”首先应该给予客户肯定，比如这样去说:“嗯，是的，亲，可能是我们公司的广告不到位，所以你没有听过，很正常的，那么，现在听了吧，我给你简单介绍下吧。”或者这样去说：“嗯嗯，对的，亲爱的，没有听过但不代表不存在对吧？你，没有听过，只能说明这款产品在你那边还没有市场，你现在做，不是非常好吗？我们要学会抢占市场，对不对呢？”我们要给客户肯定，而不是质疑客户，我们要让客户觉得他是被尊重的，这样客户才愿意去跟我们进一步的聊天。

2、绝对，一定等一些肯定的词汇

大家可能在别人问及一些产品效果好不好的时候呢，可能就有些得意忘形了，来一句：我家产品是最好的，我家产品绝对的好。可能会去说一些肯定的话，但是呢，往往就是这无意间的一些话，让客户飞了。

为什么？其实很简单，就是你的回答太绝对了，世上没有任何东西是完美的，这一点你还是要承认的。当你在与客户交流的过程中，去说一些非常肯定的话，客户是非常反感的，会觉得你太夸张了，给人的感觉就是不真实，自然的，客户就不会与你那么亲近了。

所以说，大家不要用一些肯定的词语回答客户，以免给自己带来不必要的麻烦。

这块呢，简单的去说两个，像一些其他的，有机会再和大家分享。