餐饮饿了么消费者

曼巴特又躺枪！餐饮店再度被举报，只因顾客吃"霸王餐"？

昨天央视的315晚会上，“第一枪”就打向了外卖平台“饿了么”。据调查，“饿了么”网站显示的多家平台实体店铺与订餐平台上的照片不相符。

订餐平台上的菜品、店面光鲜亮丽，但实体店面却混乱狭小，餐厅的厨师甚至直接用牙咬开加工食材。

而在3·15的前一天，3月14日，新浪微博上也出现了张家港市民维护消费权益的微博，大概内容就是某网络商城未履行双方签订的合同，且拒不退款。

同一天，3月14日晚上
张家港爱上网APP网友“驴小姐”爆料：
曼巴特某餐饮店门口放着午市特价自助39元无限吃的广告牌，我们同行四人，进去后服务员给了一张菜单点单，吃完结账时680元，问怎么回事，店长和服务员态度超级差，不道歉就算了，还说我们来吃霸王餐，无理取闹…商家晚上还打电话来说我们的不对。
餐饮店门口放置的“午市自助”广告牌。

哥查看了一下团购网，此优惠现在仍挂着。

这位消费者气愤至极，在微博上也表示自己和朋友的权益受到损失。

同行的@新浪微博“桃小苏”还亲自制图曝光此餐饮店，在此图中可以发现，这家餐饮店不久前被其他顾客爆料过，并受到了相关部门的警告。

下面就是原图内容：

据爱上哥电话联系爆料人了解到，这几位消费者支付了680元饭钱，并已向市场监督局举报此事，店家表示不愿退款，可以给200元的优惠券，但是四位消费者表示不接受，经过此事，不愿再去这家店消费了。

哥看完也气愤，总结出三点：
1、该餐饮店对服务员的训练不到位，没有明确规定服务流程，导致点单的时候顾客和服务员没有达成共识，产生误解。
2、店长在处理问题的方式方法上非常不妥，不但没有解决问题，反而激化了矛盾。并且在有先例的情况下，还没有改善店内服务制度。
3、消费者在消费前没有讲明自己所要点的是“午市自助”，权益受到损失顾客也负有一定的责任。

顾客是上帝，这句话是每个服务行业的从业者都熟记于心的一句话。也请各位消费者学会维护自己的权益，以后在消费前要问清楚情况，再决定是否消费。
消费者如遇到类似情况，可拨打12315消费者投诉举报专线电话。
↓↓↓点击阅读原文，下载张家港爱上网App，如果你也遇到过类似情况，可以来爱上网APP爆料，参与app网友热议！