营销型呼叫中心为什么广受电销企业的热捧？

目前很多企业的发展通过信息化系统进行市场宣传，采取了基本的营销措施。昌华国信专业提供营销型呼...

目前很多企业的发展通过信息化系统进行市场宣传，采取了基本的营销措施。昌华国信专业提供营销型呼叫中心系统的功能，其中利用了强大的呼叫中心系统功能同时结合了CRM客户关系管理理念使营销措施更具特色。主要功能如下：

一、IVR自动语音流程功能

当客户拨打昌华国信营销型呼叫中心系统时，系统就会自动进行语音应答。并且根据客户自身的需求选择合适的产品同时转接不同的坐席，确保该业务员对此产品信息的了解。

二、自动话务分配ACD功能

该系统对客户来电进行自动话务分配，即对于客户来电系统会进行自动转接IVR语音应答，有利于提高整体的服务质量。

三、坐席功能

坐席功能可以随时进行通话保留、转接及抢接等功能，能够提高话务员的工作效率。而对于营销型呼叫中心的坐席主要的是对客户资料进行录入并生成订单。

四、客户资料管理

所有客户资料进行集中式管理，并将所有信息保存在服务器内，同时支持客户资料的修改、删除等操作和对录入资料的查询、统计等功能，这样就避免了由于员工的流失造成客户信息的流失。

五、来电弹屏功能

营销型呼叫中心系统提供来电弹屏功能，坐席人员可以对客户资料进行编辑，有利于详细了解客户的基本情况，提高客户关怀。

六、权限设置

该系统功能还具备多种权限设置，主要是对营销企业资料进行有效地保密管理。多级权限设置需要领导具备查询决策来支持该功能。

七、录音功能

系统对接入的电话支持同步录音功能，而录音文件可随时播放。这样就有利于管理人员可以随时抽查从而发现营销员存在的日常问题并进行改进。

八、销售过程管理

对于客户生成的订单，坐席人员需转交给销售人员进行订单的审核。同时需要对客户进行售后回访，从而完成整个营销模式，提高了营销企业的服务水平满足企业需求。

营销型呼叫中心系统具备十几种实用功能，在企业扩展市场的同时，也带来了良好的业务。是电销企业快速提高业绩的首选！

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