说话时，我们要认清，能说话不等于会说话

“说话语气亲切、语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然”1）和颜悦色地谈2）绵里藏针地说3）意味深长地说（以...

“说话语气亲切、语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然”

1）和颜悦色地谈

2）绵里藏针地说

3）意味深长地说（以退为进）

4）当你需要别人帮助时，切莫用发布命令式的语气，这样也许会使你变得更难堪的。心平气和地说，也许会让你达到目的。

“有善心，才有善言！”

少用否定句，多用肯定句；多用褒义词，中性词；语气上要注意和婉、文雅；

放低说话姿态---适用于和比自己地位等等低的人说话

少说“忌讳的话”

展现说话的亲和力---亲和力不是巴结和媚俗，更是一种心与心的平等和互惠。

1）裁员变为扩大生产用人；2）直说自己的并且符合对话者的利益的话。

开玩笑有规则

1）时间；2）；对象；3）内容健康；4）场合。

学会适当停顿---语法停顿、逻辑停顿、心里停顿。

如何把握停顿———1）准确把握语境；2）正确把握时机；3）恰当辅以其他态势语言；4）足够的耐心和定力。

让每个人都喜欢听你说话

善于看人说话——情要热，语要妙

1）看面部表情；2）看体态表情；3）看语言表情。

和陌生人沟通的技巧

1）说话要适当考虑措辞；2）神态应该自然大方；3）说话时要认清自己的身份；4）向陌生人提出请求是语气恳切，平等待人；5）随机应变；6）寻找自己与陌生人之间的共同的话题；7）如果陌生人口才比你差，可以提前聊点无关紧要的话；8）与陌生人谈话要注意话题的选择。

和有钱人沟通的技巧

1）设法让他说他自己过往的事，如果他不愿意谈论这些，就跳开话题，问他工作时间，爱好，办公室。若对方是以为医生，可以和他谈谈他的健康问题。

2）在社交场合，不宜像专业人士咨询专业的免费建议；

3）避免向富翁谈论他们事业上的事情；

4）和任何银行家、鞋店老板、孩子的母亲谈话时均不宜过于直率；要点在于说出他们引以为荣的地方，以及他觉得有价值的地方，为佳。

和名人沟通的技巧

1）不要有害羞畏怯的心里（感情很重要，人都是血肉之躯；措辞得体）；2）遇到多位名人时要顾及每一个人；从事创作性工作的人往往对政治以及宗教有广泛的兴趣，和他们对话要温和、冷静和体贴；3）名人也有私人的爱好；4）尊重，名人生活在情绪不稳定的状态，他也需要你的尊重；5）褪了色的名人最好通过第三者来了解他的问题；6）与名人谈话的话题不要扯的太远，而触及他们的私人问题。

提起对方的优越感

1）上司对下级说，只有你才可以谈谈……；

2）满足对方的虚荣心。

让说话为你赢得尊重

1）斩钉裁铁地表达自己的态度；2）不要说那些引诱别人来欺负你的话（过于谦虚）；3）敢于说“不”；3）对盛气凌人者毫不退让；4）告诉人们，你有人身自由；5）尽可能用行动向无理者抗争；

口才帮你塑造个人形象

多说标准普通话——可以通过联系来做到

高超的提问技巧

1）诱导提问；2）启示提问；3）攻击提问；4）限制提问。

巧妙回答别人的问题

1）设定回答；2）颠倒回答；3）幽默回答；4）委婉回答；5）诱导回答；6）含糊回答；7）转换回答；8）否定回答；9）双关回答；10）回避回答。

轻松回答

1）先了解别人的意见；2）说服要有耐心（可以肯定别人的观点）；3）认识各种人的性格特征；

有的人头脑很冷静，他听你说话的时候，很冷静，他一面听，一面在静静地思索、分析，要求你说话有根据，客观，有条理，不立刻就相信你的话，但同时却把你的话句句听进心里，拿来慢慢地研究、分析、咀嚼。

有的人不习惯作复杂的或者长时间的思考，他不能够同时把握太多的资料，他不能够或不喜欢跟你一起去逐字地推理，他急于想知道你确定不移的结论。

有的人幻想太多，在听你说话的时候，常常中途发展自己的想象，甚至会把他自己的想象加进你的话里，当作是你说的。

有的人情绪很容易激动，常常没有听完你的说话就生气起来，或伤心起来，或泄气起来，而把你下边的话听漏了，听错了，听乱了……

有的人，在说话之前心里就有了“底色”，那么你的话，一放到他的心上，就失掉了原来的样子。

有的人，他的心地非常狭小，只能容纳某一类事物，或者与这一类事物相关的事物。

有的人，有很多的禁忌，生怕你向他提到某事，或提到某人，或是生怕听到某一类字眼。

有的人，阅历太深，一脑子的人情世故，他听你说话的时候，“不走前门走后门”，不太重视你说话的内容，总喜欢到你“字里行间”去搜索、寻找你的“言外之音”，揣测你的话有什么用意、影射什么、暗示什么。

4)为别人着想——强大的人格力量，光明磊落的心胸，时刻为别人着想，使别人产生信赖感。

应付语言伤害的三大技巧

1）防患于未然；2）对付要适可而止；3）要有绅士风度。

让你在说话时不会卑怯

1）从心里角度进行调节；2）以心理暗示进行心理放松；3）加强对对方的认识，提高自信心；4）克服表现欲望，注重表达效果；5）增强责任感，消除退却情绪。

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