【御樽娱乐】让KTV管理者更加卓越的7大良好习惯，你具备了吗？

有一本很出名的书，斯蒂芬·科维的商业励志著作《卓越人士的七大习惯》。今天我们借用此书的标题，为KTV管理者分...

有一本很出名的书，斯蒂芬·科维的商业励志著作《卓越人士的七大习惯》。今天我们借用此书的标题，为KTV管理者分享让自己变得更加卓越的7大良好习惯。当然，这并不是绝对的、从始而终的“七大习惯”的列表，它只是给你一个正确的方向开始你的自我修炼之旅。

了解客人

对客人来说，一个毫无特色的KTV很容易让他们转头就忘;而一个非常了解他们的KTV就会颇受青睐。

如今移动互联网时代，建立客户资料比以往任何时候都更便捷，你可以通过网站分析、客人反馈、第三方评论网站及你身边的社交媒体来了解客人的所思所想，从而为你的客人提供细分化服务，无论他们是老客、新客还是潜在客人。同时，上述渠道还可以用来与你的员工进行交流互动，了解他们的想法、满足他们的意愿，提升他们对组织的满意度和忠诚度，如此一来，他们会对客人的服务更加尽心尽责。

观察对手

真正的有用信息来自现场考察——你必须以客人的身份亲自到每一家对手店里，用“白纸心态”看待他们的运作，你将会有意想不到的收获。

运筹帷幄

满腹经纶的KTV经营家聚到一起，围着威士忌高谈阔论，——KTV业现状，我们应该做什么，这些事儿说起来易如反掌，但付诸行动则完全是另外一回事。

你必须既是指点江山的战略家，又是勇往直前的行动家，既能看到长远的发展趋势，又能采取实际可行的行动来达到未来的成功结果。伟大的征服者之一，尤里乌斯·凯撒曾说过“天佑勇者”。成为勇者，你就必须行动。

学会利用新技术

在科技方面，不管KTV业遭遇了多么低迷的声誉，现在仍有很多的革新方式。有了智能手机、网页追踪和当今无处不在的社交媒体，我们就可以用这些工具存储和收集大数据来分析客人的类型和偏好，以更好地为其提供个性化服务。更好的是，这些工具可以帮助省下用于公共支出的大量费用。这些相关技术也可应用于KTV升级改造。

重要的是你必须解放思想，考虑这些新技术如何尽可能地帮助你的工作。有时候，如果想超越他人，你就不必在未经证明或非主流的技术上花费工夫。

科技不是万能的

这一点是针对那些只着眼用科技来解决问题的管理者的。无论这些科技创新有多么万能，它们充其量是附着于KTV实体和真实服务而存在的。在社交媒体或关键词广告中，你的KTV可能不是最好的，但如果你能传递一种令人难忘的现场体验，客人仍旧会继续光顾。

此外，这种建立在积极的面对面交流基础之上的，员工真正关心客人舒适与否的和谐，是什么都代替不了的。