【行思微课堂第22期】成就卓越系列之：5R教练

文

肖凤德摘自《成就卓越》5R是ICF教练中最综合的一个教练工具之一, 包括五个步骤，1）认识问题及发...





文    肖凤德
摘自《成就卓越》

5R是ICF教练中最综合的一个教练工具之一, 包括五个步骤，
1）认识问题及发现目标 (Refocus)2）认识现实并确认障碍(Reality)3）关系的形成和维持(Relation)4) 寻找解决问题的资源，导出解决方案(Resources)5）制定实施计划，约定彼此责任(Responsibility)

为使教练的过程更简洁直观，可以采用如下图标：



1）认识问题及发现目标 (Refocus)。

发现目标是指就问题与被教练者达成共识，树立具体目标的阶段。尽量快速地找出被教练者真正想要的东西，树立具体的目标对教练有很大帮助。有时被教练者会自己选定想要解决的为问题或想要达成的目标，但是大多数被教练者对自己真正想要什么并不清楚，或者表达不出来。因此教练通过训练，使自己掌握帮助被教练者挖掘真正欲求以及将目标具体化的技术。与发现目标相关的提问都是关于想做的事情和感到困难的事情。因为这两类问题性质不同，建议分开提问，比如：

√ 今天您想跟我分享的话题是什么?

√ 这个周末或假期最想做什么？

√ 一定要在今年结束前达成的目标是什么？

√ 一定要在这一生里实现的是什么？（问题可以可大可小）

√ 让你最满意的结果是什么？（激发对方）

教练的时间越短，快速有效地发现目标就越显得重要。决不能只在周边游走，而不接近核心问题。有些人明确地了解自己想要什么，有些人却不知道。这些人的欲求往往会投影为其他东西而展示出来。如果目标明确地显示出来，教练的时间就可以缩短。 “如果为了一年以后达成目标，制定一个三个月目标的话，未来的一个月，我们应该重点放在哪里？实现目标的障碍要素有哪些？”。

2）认识现实并确认障碍(Reality)。

这是认识现实，确认阻碍目标实现的障碍的阶段。此阶段首要的是倾听被教练者面临的现实，并与之共情。通常被教练者往往会偏悲观或偏乐观地看待自己面临的现实。此时需要教练在不介入自己的固有观念和评判的基础上，从被教练者叙述中厘清事实，并让被教练者认清事实。迅速把握问题解决的障碍要素是高效教练的关键。教练要通过有力的提问，使被教练者客观地看待面临的现实，确认核心的障碍要素。

3）关系的形成和维持(Relation)。

关系是进行有效教练的基础。被教练者对教练的信任，对教练的毫无保留，是有效教练的关键。这里最主要的方法是通过激发被教练者，让被教练者看到目标的重要性和价值，从而加深对教练的信任。主要的问题是：

√ 有这么多困难和障碍，你真的要去实现这个目标吗？

√ 为什么有这么多障碍，你依然要实现这个目标？对你自己、公司、家人有什么价值？

√ 如果这个目标达成了，对你的职业生涯有什么影响和贡献？

通过这样的激发，调动被教练者的热情，从而进入下一步，寻找资源和方法。

4) 寻找解决问题的资源，导出解决方案(Resources)。

这个阶段是帮助被教练者自主地寻找解决问题的资源，导出战略的阶段。被教练者往往是具备解决问题的能力和才智的。但是总觉得自己缺乏方法而给自己设置局限。教练要帮助被教练者认清自己具备变化的能力，也知道解决问题的办法。

记住：解决问题的方法一定来自被教练者本身!教练所要做的事情就是激发和鼓励。教练也要不断鼓励被教练者寻找解决问题的方法，协助被教练者做出明智的选择，进而树立具体的战略和行动计划。在第三步的基础上，可以开始询问对方：

√ 这么有重要的目标，你可以做什么来实现这个目标？

√ 还有什么选择？还有什么方法？

√ 还可以做些什么？

通常鼓励对方找到3个以上的方法和选择，然后选择一个最需要、最想要行动的方案，开始行动，进入第5步。
为了激发被教练者寻找更多资源和方法，可以询问帮助被教练者找到他具备的长处、优势，能给予支持的人、教育背景、金钱、经历、人际网络、信息、过往的成功经验等，都可以成为资源。 也可以问激发式的问题：“如果描画一下十年后的成功面貌，会是怎样的？那时候的你在回想现在，会觉得什么方法更有效？你最尊敬和崇拜的认识谁？如果他们给你忠告，你觉得他们会说什么？”这些都是很好的问题。下面的问题也是常用的典型问题。

√ 要想做好这些需要学习什么的话，你觉得要学习什么？

√为了解决这个问题需要的情报信息是什么？从哪里可以获得？

√ 在什么情况下能全情投入？能自信地投入进去？

√是什么让这成为可能？

√有效的战略是什么？经常使用的战略是什么？只是想过而没有实践过的战略是什么？

寻找解决问题的资源时，应尽量多找。假设未来获得了成功，教练要帮助被教练者站在那个成功的时点，回顾过去，找出哪些是最有帮助的？帮助被教练者走入未来也很有效。“我们要去五年以后的今天，请闭上眼睛，平复心情，一步一步，您正在走向五年后的2014年。今天的问题已经解决了，您看到了什么？有什么感觉？您在2014年回想今天，诸多战略中哪个战略最有效？”

5）制定实施计划，约定彼此责任(Responsibility)。

此阶段是帮助被教练者树立具体的行动计划，约定彼此责任的最后一阶段。很多被教练者经历实践的痛苦。其原因有的是因为不知从哪里下手，或者没有树立具体的计划，没有具体的实施日程，没有人监督等等。因此教练要以被教练者自主厘清和整理的思考为基础，帮助被教练者树立具体行动计划，帮助被教练者实践，帮助被教练者体验点滴的成功。为了帮助被教练者时间自己选择的方案，教练的提问要简单明了。过于复杂，冗长的问题往往缺乏力度，而且不明晰。提问时要给对方思考的时间，不要企图加以说明，而画蛇添足。如果被教练者不能集中思考，往往会附和教练的期望。教练最好是把重点放在方法选择好以后的行动计划树立以及计划实施的监督系统。

√ 什么时候开始做？做到什么时候？什么时候结束?

√ 我怎么帮您确认计划推进情况呢?

√ 第一个具体的行动是什么？?

有经验的教练不是单纯地相信被教练者的意志，而是树立一个体系，让被教练者只能行动不能后退。经验欠缺的教练往往会相信被教练者会自己自觉地按计划做。意志往往是虎头蛇尾，容易降温。意志当然重要，但是只有意志，往往会觉得肩膀和腿上的担子特别重，特别累。可是如果建立了体系，只要把脚踏入系统，就会像坐电梯一样，自动向上。

5R可以用以激发目标，并对目标怀有热情地去行动，也可以唤醒已有的目标和任务，激发实现目标，找到当下恰当的方法，并给予支持、鼓励和问责，直到目标的达成。

附：2016年公开课排期



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