幸福员工需要什么？行动纲领

员工的工作满意度正在显著下降，还有可能培养员工的能力，提升员工敬业度和劳动生产率吗？其实企业几乎不用花费任何...



员工的工作满意度正在显著下降，还有可能培养员工的能力，提升员工敬业度和劳动生产率吗？其实企业几乎不用花费任何成本，就可以创造一个这样的工作场所。

SHRM基金会与Globoforce合作发布的一份新研究报告出炉，标题为“创造一个更加人性化的工作场所，让员工和企业茁壮成长”（Creating a More Human Workplace Where Employees and Business Thrive）。在6月19日开幕的《SHRM2016全球人力资源管理大会暨博览会》上，与会者可以获得此完整报告。

报告认为：“当前，工作场所的状态使对大多数人精疲力竭、情绪沮丧、倍感压力。需求超过了我们的能力，耗尽人们的能量，使人们难以发挥潜力。雪上加霜的是人们面临更多的竞争，要求劳动力队伍更加精简。信息技术让人们随时链接到大量的信息、接到别人发来的请求。在过去的四十年里，美国人在工作上花费的时间持续增加，现在每年平均工作1836小时，比1979年增加了9%。”

对工作满意的员工正在持续性的减少。但是如果看看财富杂志每年的“100家最佳雇主”，就会发现他们的共同之处：管理者关心员工，倾听他们的心；精心制订政策和行动计划，帮助人们茁壮成长。虽然额外福利可能很重要，但这些公司的基本共同点是，他们将员工看得比什么都重要。

有益的行动包括：

共享公司的信息和经营战略

例如，西南航空公司通过其内部网络，发送每日新闻更新；首席执行官每周给所有员工进行一次电话留言讲话。西南航空为员工提供公司季度收入的详细信息，每年举行市政厅式员工会议。

提供决策、自由裁量权和自主权

3M公司鼓励员工变得更具创新性，允许自我规划项目进展和完成时间。谷歌允许员工可将20%的工作时间用于在他们自己选择的项目上。

打造文明行为和积极人际关系

丹尼迈尔斯是纽约27家餐馆的老板。他不能容忍不文明行为。哪怕一位出色的厨师如果行为不改善，也肯定会被解雇。迈尔斯相信，顾客对不文明行为非常敏感。有研究表明，不文明行为不仅伤害员工，也影响着顾客的感受。微软公司开展员工课程“精密提问”，培养在紧张的情况下保持情感的敏捷和冷静。公司认为这种温文尔雅对于每日创新行为非常关键。培训的结果是更高的员工、客户和合作伙伴的满意度以及得到提高的保有率。

让员工感受工作的伟大意义

医疗设备公司美敦力的管理者邀请客户参加公司年度会议，现身说法，谈谈公司的产品是如何改善他们的生活，甚至挽救了他们的生命。这对于那些不接触客户的员工也是工作意义的最佳教育。

欢迎登陆下载SHRM基金会研究报告“创造一个更加人性化的工作场所，让员工和企业茁壮成长”（Creating a More Human Workplace Where Employees and Business Thrive）。网址：https://www.shrm.org/about/foundation/products/pages/human-workplace-employees-business-thrive.aspx

欢迎您继续关注SHRM 2016全球人力资源管理大会暨博览会的后续报道

    关注 SHRM