网约车出租汽车从业

纯干货！在贵阳考网约车从业资格证，这些事项你必须要知道！

特约通讯员：本文为贵州交通广播、贵阳市道路运输管理局原创，转载注明出处贵阳市运管局微信公众号【gyshygj...

本台记者：丛娴

特约通讯员：张敏

本文为贵州交通广播、贵阳市道路运输管理局原创，转载注明出处

1月5号上午，贵阳市道路运输管理局正式公布实施《贵阳市网络预约出租汽车经营服务管理办法》。根据国家的相关规定，从事网约车经营活动的驾驶员，需要取得网约车从业资格证，贵阳驾驶员最关心的考证的那些事，都在这里。

一、考试范围

全国公共科目考试+区域性考试

二、考试方式及要求

（一）全国公共科目考试实行全国统一题库，采用计算机系统随机抽题的方式考试。

（二）考试时间60分钟。

（三）考试试题共85道题，题型分为判断题、单项选择题和多项选择题，其中判断题15题，每题1分；单项选择题55题，每题1分；多项选择题15题，每题2分。

（四）考试总分100分，80分及以上为考试合格。

（五）每场考试应当不少于2名考核员，考试成绩必须由2名考核员签字确认。考试成绩应在考试结束10日内公布。

三、考试内容及要求

（一）掌握出租汽车相关政策、法律法规。

（二）掌握出租汽车安全运营知识。

（三）理解出租汽车驾驶员职业道德。

（四）掌握出租汽车服务标准规范。

（五）熟悉出租汽车运营其他相关知识。

四、考试内容及分值分配

考试项目

考试范围

分值

总分

1.政策、法律法规

《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等国家出租汽车政策、法律法规

18

30

《安全生产法》《道路交通安全法》《劳动合同法》《消费者权益保护法》《侵权责任法》《突发事件应对法》《信访条例》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等法律法规的有关内容

12

2.安全运营

安全运营生理与心理知识

2

28

车辆安全检视

2

行车安全基本要求

4

复杂天气和特殊路段的安全行车要求

6

车辆突发情况处置

6

车辆维护与常见故障处理

4

自我安全防范

2

常见危险品的基本知识

2

3.职业道德

社会责任

2

4

出租汽车驾驶员职业道德

2

4.服务标准

服务流程

10

26

车辆服务要求

4

驾驶员服务仪容

2

驾驶员服务用语和言行举止

4

特殊人群服务

2

服务禁忌

2

服务评价与投诉处理

2

5.其他相关知识

运价与计程计价设备使用知识

2

12

信息安全

2

节能与环保知识

2

交通事故处理程序

2

保险常识和交通事故理赔

2

应急保障、消防和乘客救护基本知识

2

五、评分标准

（一）判断题和单项选择题，每错1题扣1分。

（二）多项选择题，每错1题扣2分。

六、考试时间

2017年1月至6月网约车从业资格证考试时间安排如下，详情请咨询83932223。

考试类别

培训时间

考试时间

网约车从业资格证

2017/01/09至2017/01/15

2017/01/16

网约车从业资格证

2017/02/13至2017/02/19

2017/02/20

网约车从业资格证

2017/03/17至2017/03/23

2017/03/24

网约车从业资格证

2017/04/13至2017/04/20

2017/04/21

网约车从业资格证

2017/05/15至2017/05/22

2017/05/23

网约车从业资格证

2017/06/15至2017/06/22

2017/06/23

七、报名方式

1、申请人直接通过贵阳市道路运输从业资格培训考试大厅提出申请

2、申请人委托网约车平台公司通过贵阳市道路运输从业资格培训考试大厅提出申请

八、报名地点及考试地点

贵阳市富源中路353号（中铁二局驾校）

九、资料准备

1、《网络预约出租汽车驾驶员证》申请表；

2申请人近期两寸白底免冠彩色照片6张；

3、申请人为本市户籍的，提供身份证原件及复印件2份；非本市户籍的，提供本市有效居住证原件及复印件2份；

4、申请人机动车驾驶证原件及复印件2分；

5、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录，无暴力犯罪记录相关证明材料；

6、已取得巡游车从业资格证的驾驶员还应提供有效的出租汽车从业资格证原件及复印件2份。

贵阳市运管局微信公众号【gyshygj】