像雕琢产品一样做公益

像雕琢产品一样做公益企业履行社会责任，投身公益慈善，早已经不鲜见，但这么多年做下来，能够取得长远实效的优质公...



企业履行社会责任，投身公益慈善，早已经不鲜见，但这么多年做下来，能够取得长远实效的优质公益慈善项目却并不多见，这样的“业绩”与企业在商场上的叱咤风云确实极不相称，而究其原因，还是“思路问题”。

很多企业在做公益慈善时喜欢强调投入了多少人力物力，热衷搞声势浩大的“运动式”帮扶，甚至会陶醉于受助对象即刻的感恩，但有投入不代表有产出，有声势但却常常难以持久，受助对象展露一时的笑脸但并不意味着他们的境遇得到根本性的改善。用这样的思路做公益慈善，显然是短视的，不可持续的。正如企业在做产品时缺乏系统性的“产品思维”，做出来的产品也必然难以具备持久的市场竞争力。

企业生而在市场中拼搏，做产品理应是立身之本，拿手绝活，那么何不在做公益慈善时也把“产品思维”派上用场，像打造产品一样打造公益慈善项目？看看星河湾的例子就知道，在公益慈善当中借鉴“产品思维”，瞄准社会问题代表人群的核心需求，设计具有可操作性的解决方案，不间断地迭代更新，对公益慈善资源进行充分开发和运用，唯有如此，才能真正推动公益慈善项目实现社会价值最大化。



公益慈善要有效，必须精准把握“用户需求”

在产品开发的过程中，企业需要针对用户需求，对外部机遇与挑战、内部资源能力的优势和劣势进行全面的、前瞻性的思考和认识，并在此基础上做出深思熟虑的选择，才能避免盲目地、临时地、随意地、激情地投资于一些缺乏市场前景的产品，浪费宝贵的资源与机会成本。

公益慈善项目的设计同样需要以前瞻性眼光，充分考虑特定社会人群的需求与企业所能提供的解决方案和能力、资源以及执行路径、发展前景，才有可能将一片善意落到实处。

比如星河湾集团的“练优助学”教育公益项目，就是一个“产品开发”得相当成功的案例。这一项目早在十年前的启动之初，星河湾就充分考虑到了长远的学龄儿童受教育需求，一开始就投入了星河湾集团、星河湾执信附小的优质教育资源，此外还针对当地的一些特殊情况，“量身定制”地设计出了一系列的支持性、配套性帮扶计划，并以十年的扎实行动，誓将“练优助学”项目打造成一款公益慈善的“明星产品”。十年后的练优小学已是今非昔比。硬件方面，学校的校舍、图书室、多媒体教室等基础设施都参照城市标准，实现了焕然一新的改变。软件方面，星河湾执信附小的师生每个学期都会到练优小学进行教学交流，秉持着“授人以渔”的诚心，通过优秀课例展示、送教下乡、一对一助学等多种形式，使学校师生们的教学理念、态度和能力都取得了质的提升。可以说，练优小学以及学校师生这十年的蜕变，就是对星河湾集团“练优助学”项目设计之“初心”的最有力的检验。

 

公益慈善要持久，必须坚持“产品迭代”

“产品思维”还有一个非常重要的概念是“产品迭代”。市场在变，用户需求在变，产品也必须随之而变，特别是在互联网时代，“小步快走，小微创新，精益创业，快速迭代”的理念，已经成为产品思维的主流。

同样的道理，做公益慈善项目也要面对社会需求、受助群体需求的变化，在做到“因地制宜”、“因人制宜”的同时也要做到“因时制宜”。这一点我们同样可以在星河湾集团的慈善公益项目中得到启示。从2010年开始，星河湾集团启动对广州北部最贫困的革命老区从化狮象村的扶贫工作，多年来，星河湾充分考虑到了农村发展不同阶段，“因时制宜”地采取不同帮扶措施，为当地脱贫致富奔小康做出了切实的贡献。

在这一项目的初期，扶贫工作重点是解决村民贫困落后的生活环境问题。经过星河湾的大力扶持与建设，狮象村村民从破旧的泥砖屋搬进了宽敞明亮的砖瓦楼房，村里平整干净的道路、文化广场和基础公共设施一应俱全。

而随着帮扶工作的推进，初期的问题基本得到解决之后，星河湾又主动对公益项目提出调整，以适应狮象村新的发展需求。经过多番调研分析，星河湾通过建立村经济发展基金和村慈善福利基金、加强培训以及提高村民素质等举措，为狮象村的进一步发展注入动力。再接下来，星河湾更就狮象村的自身特点，提出打造“旅游名镇”的公益计划，利用狮象村优越的自然条件和乡村风貌开展特色民宿试点，让村民们借助产业扶贫奔小康。

不论是在对狮象村的扶贫工作中还是“练优助学”教育公益项目中，我们都可以看到星河湾集团对于“产品思维”的深度理解和灵活运用。正是在这样的思路指引下，星河湾集团打造出了一款款具有长久实效的“公益产品”，用有限的资源实现了社会效益最大化，走出了一条与众不同的可持续发展之路。

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