烦人的答非所问者为啥辣么笨？

这样的错，纠正起来特别难。...



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3月11日，朱老师提供了试听郑大工商管理班的机会，有幸听了半天。

主题是“企业股份制改造与公司治理”。

下半场，老师讲到了一个案例，是郑简公与子产的一段对话：

喝酒不能尽兴，钟鼓不能鸣响，这是我的责任。国家不得安宁，朝廷得不到治理，对诸侯的外交达不成目的，这是你的责任。你别干涉我寻欢作乐，我也不干涉你治理国政。

从此之后，子产专心治理郑国，城门不需要关闭，国内没有盗贼，路旁没有挨饿的人。

让学员用郑州话给大家念一遍。

老师让大家主动请樱，结果学员都比较矜持，无人请战，老师只好点将，点到了一位女学员，看样子是一位老板，至少也是一位高管。

这位女学员坐得离我比较近，课下交流时，她用的是地道的郑州话。

然而，当她站起来念时，大家却听到了普通话。

其间不断有学员提醒她用郑州话，但她还是坚持用普通话念完了全部对话。

结果，另一位男学员自告奋勇，又用郑州话念了一遍。

然后，就没有然后了。

老师说得非常清楚，用郑州话念，而且说了不止一遍，但她还是坚持用普通话念了。

老师明明要的是“A”，学员也有，而且看上去很容易给到老师。可它却给了“B”，类似情况，现实中几乎无处不在。

亲人之间、朋友之间、同事之间、上下级之间、客商之间、师生之间……答非所问的情况，多到了让我们几乎忽略了它的存在。

不知有多少事儿被它耽误，不知有多少关系被它破坏，不知有多少仇恨被它制造……

但把它当回事儿的人，并不多。

亲，您把它当回事了吗？

问题出哪儿了？

答非所问的原因，通常有6个：

1､情绪紧张

绝大多数人都有过情绪紧张的经历。

回想一下，一旦情绪紧张，我们是不是大脑空白、语无伦次、不知所云……不知说啥才好，说完了还不知自己说的啥，常常把别人也整懵了。

特别是当众讲话时，更容易紧张。

即使是很多地位很高的人，也并不擅长当众讲话，一旦在众目睽睽之下讲话，就懵掉了。

2､习惯顽固

很多中国人有个毛病，您注意到了吗？

对，就是不听话。

地位越高的人，越不听话，越自以为是。这已经成了很多人的习惯。习惯就如同电脑程序，一旦养成习惯，就如同程序设计完成，每个人都在自己的程序里“运行”，“千击万击还坚劲，任尔东南西北风”。

在一些河南老乡的心里，私下交流说方言，正式沟通用京腔，已是一种坚固的习惯。

当那位学员从座位上站起来时，或许习惯的程序就自动运行，她就可能不由自主地讲起了普通话。但她自己都未必感觉得到。

很多人都有类似习惯。

习惯的力量之大，超出很多人的想像。当这些习惯让我们犯错时，即使错得很离谱，我们自己都不一定觉察得到。

这样的错，纠正起来特别难。

3､要求不严

日常沟通中，当我们对别人提出要求时，强度是有很大差异的：

一种是非做不可，不做后果很严重，而且“果报”立现。这种情况下，很多人即使不情愿，也会做。

一种是做了更好，不做也没有直接损失。虽然可能有间接损失，但对当事人的影响很小。这种情况下，很多人就会随心所欲，想做了就做，不想就不做。

就像酒驾，入刑前，酒后开车司空见惯，入刑后，虽仍有人心存侥幸，但“开车不喝酒，喝酒不开车”的人大幅增加，酒后驾车现象大幅降低。

原因很简单，要求严格程度不同了。

4､没有听懂

还有不少答非所问的情况，是那个回答问题的人，没有弄明白问题到底是什么。就像学生考试，没有弄明白题意或把题意理解错了，即使按自己的理解，答案是对的，但并不符合问题的本意，其实还是错的。



5､故意打岔

前面四种情况都是无意的，可以理解。但明明知道应该回答什么、怎么回答，却“王顾左右而言他”，有故意捣乱之嫌。

对于这种情况，很多人的本能反应就是气愤、厌恶，就像佛家所说的“起了嗔心”，若手上有些权力，还可能给答非所问者一些颜色瞅瞅。

这样做当然无可厚非。但是，但是结果呢，往往可能事与愿违，甚至会变得更糟。

比较科学的作法，是反思和询问，弄清楚他故意打岔的原因，对症下药，而不是简单粗暴地处罚。

而且多数情况下，对方答非所问的“病根儿”，往往在那问话的人身上。处罚对方，其实是打错了板子。

6、不懂装懂

很多人都干过这事儿。

上学时，老师课堂提问，不会回答时，很多人都会乱说一通，企图蒙混过关。敢说你没干过？

其实很正常，我等凡夫，总是要些面子滴嘛。

不过也这很危险，遇上较真的人，当场揭穿你，甚至再免费赠送一顿讥讽……可怜的面子啊。

7、心不在焉

有时候回答问题的人，由于各种原因，会走神儿，人在这儿，但心不知飞哪儿了。可能压根就没有听清楚或听明白问题是啥，又不想问，就稀里糊涂地回答了，自然难免犯错。

就像在课堂上作梦的学生，突然被老师叫起来回答问题，他的心还在周公那儿呢，怎么可能把问题答好？

无论神马原因，答非所问的回答，最终都损人不利己，有时甚至伤害极大。一个错误的回答，不仅影响效率与个人形象，还可能改变一个人一个家庭一个企业一个民族一个国家的命运。

不可不慎！

但面对这种情况，还不能乱来，得根据具体情况，有针对性地处理。一旦“一刀切”地简单处理，结果往往可能事与愿违。

那怎么办呢？

下回分解。

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